鶴見駅前店

仕事情報

仕事内容

仕事内容
神奈川県のレンタカー店舗にて接客やご予約の応対、クルマの洗車・回送などのお仕事をしていただきます。
大型連休は数週間前から予約の問い合わせと多くのお客様がご来店。
「トヨタのクルマで忘れることのできない最高の思い出を作ってもらおう」という
気持ちで仕事に取り組みます。

大切なのは、"真心"を込めてお客様と接すること。

例えば出発前におおよそのコースを聞いて、お勧めの観光スポットやお土産店、
地元の人しか知らないグルメ情報を伝えたりするだけで、お客様の印象は大きく変わります。
それは返却時も同じ。
「おかえりなさい！◎◎や△△は食べましたか？」と
お客様の旅の思い出を共有することで
「次もまたこのお店で借りよう」という”ファン”の獲得につながります。

＜社員の一日のスケジュール例＞
◎08:00/出社
前日の夜に、インターネット予約の確認。
開店と同時にご予約されたお客様の出発手続き。
↓
◎10:00/洗車
午後のご予約に向けて、洗車開始。
↓
◎11:00/電話対応
当日のご予約を希望されるお客様からお問い合わせ対応。
↓
◎12:00/お昼
店舗内でみんなと楽しい昼食。
↓
◎13:00/接客
午後から出発されるお客様の出発手続き。
↓
◎14:00/納車
お取引先のディーラーへクルマの納車。
↓
◎16:00/引継ぎ
遅番のスタッフに業務を引き継ぎます。
↓
◎16:40/退社
今日も一日お疲れ様でした。

＜入社後の研修＞
“企業が成長する原動力は「人財力」”という認識のもと、教育研修には非常に力を入れています。
新入社員導入教育の後も、新人フォロー研修、知識研修、社内研修などを継続的に行い、ビジネススキルの向上を図る3ヶ年プログラムを実施。
さらに、年次別研修や階層別研修、トヨタ自動車と連携したステップアッププログラム、eラーニングによる自己学習システムなどを行っています。
また、ステップアッププログラムとして、
「導入→基本の徹底→効率的なスタッフ育成→オールラウンドプレーヤー育成→店舗・支店運営、目標達成」に至る意識・行動改革を推進。
研鑚型の研修システムを備え、“人こそすべて”のトヨタ式教育理念を実践しています。

職場環境

職場環境
平均勤続年数：16.4年（2023年時点）
平均年齢：40.3歳（2023年時点）
月平均所定外労働時間：19.3時間（2022年度実績）
有給休暇の平均取得日数：10.1日（2022年度実績）

喫煙所：喫煙所あり（屋内）
屋内原則禁煙（本社・フリート支店・ウエルキャブ支店）
屋内に喫煙専用室を設置

屋外喫煙可（20歳以上：喫煙スペースでの業務が必要なため）（横浜支店・厚木支店・レンタカー店舗）