株式会社プレステージ・インターナショナル 山形BPOパーク

仕事情報

仕事内容

仕事内容:
■お住まいに関するトラブルのカスタマーサポートです。
 主に日常生活で起こる水回りや電気系の様々なトラブルで
 お困りのお客様からお電話を頂きます。その後、詳細（トラブル内容・住所等）を伺い最寄りの駆付け業者を手配するお仕事です。

まずは簡単な内容からスタートし、1〜3ヶ月ほどの充実した研修でしっかりフォローします！

 【電話の例】
 ・トイレが詰まってしまった！
 ・コンセントが使えない！等
 ※営業行為・ノルマは一切ありません。


 この求人の特徴 /

■トークスクリプト（台本）：あり
スクリプトは随時更新されており、網羅性が高くなっています。スクリプトの内容だけで完結するシーンがほとんどです。
また「よくある質問集」も整備されており、安心です。

■髪色、ネイルの制限：なし
インナーカラーOK！ネイルもシンプルなものであればOKです。
仕事終わりにお出かけする時もばっちりおしゃれができます！

■昇給：あり（積極的に）
・安定して勤務してくれているか
・どのくらいの数の対応をしてくれているのか
・対応の品質を保ってくれているか
このような観点をチームの責任者がしっかりと見てくれています。
半期に1回（年に2回）の面談でお互いが納得いくように評価しています。
社内で待遇の改善を推進しているので給与は非常に上がりやすいです！



 従業員の方のコメントを紹介します /

子どもが生まれても、変わらず働いていきたい。
前職は、新卒で入社した保険会社で事務の仕事をしていました。保険の知識を磨きながら4年ほど勤めたのですが、自分の将来を考えたとき、結婚・出産・育児とライフステージが変わっていっても、変わらず勤めていける会社に行きたいと考えるように。そしてプレステージ・インターナショナルグループを見つけました。フレキシブルに働ける制度があり、また社屋に隣接した保育園もある。ここなら末永く働いていけると考え、転職しました。


お客様にあわせて、自分を百変化。
お電話をいただくお客様は一人ひとり、状況も異なれば、ご要望も様々です。だから、すべてのお客様に同じ対応をするのではなく、100人のお客様がいれば100通りの対応をしていくことが大切。そこがこの仕事の難しさでもあり、面白いところです。


保育園が併設されているから、思いきり仕事に集中できる。
一番の自慢は、保育園が併設されていること。私は入社3年目で産休に入り、つい先日復職したばかりですが、本当に助かっています。送り迎えもですし、子どもが急に熱を出したときもすぐ駆けつけられます。保育士の先生もプレステージ・インターナショナルグループの従業員のため、安心です。預けている間は、子どものことに気をとられることなく仕事に集中できます。また職場は女性が多く、先輩ママも大勢いるので、出産や育児についての相談もできますし、お下がりのベビーカーや洋服をプレゼントしあったりもしています。お腹に赤ちゃんがいた頃には「今日は体調大丈夫？」と皆さんから声をかけていただくこともあって、気兼ねなく産休・育休に入れました。