募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 ＼経験を活かしてキャリアアップ！／ ITサポート・ヘルプデスク経験者募集 社内外ユーザーが利用するPCやITシステムに関する問い合わせ対応をお任せします。 これまでのご経験を活かし、即戦力としてご活躍いただけるポジションです。 【仕事内容】 ・PC、スマートフォン、周辺機器に関する問い合わせ対応 ・Microsoft 365、Teams、Outlookなどのアプリケーションサポート ・システムやソフトウェアの操作案内、利用サポート ・アカウント管理（ID発行、権限設定、パスワードリセットなど） ・ネットワークやシステム障害の一次切り分け ・インシデント管理ツールへの対応履歴登録 ・マニュアル、FAQ、手順書の作成・更新 ・関係部署やベンダーへのエスカレーション対応 【この仕事の魅力】 ◎ ITスキル・サポート経験を活かして活躍できる ◎ 幅広いIT知識やトラブルシューティング力をさらに強化 ◎ 業務改善や運用構築など、主体的に関われる環境 ◎ 安定した環境で長期的なキャリア形成が可能 |
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対象となる方 | 求めている人材 ★学歴不問 ■必須スキル ・ITヘルプデスク／サービスデスク／テクニカルサポートいずれかの実務経験（1年以上） ・Windows PCおよびMicrosoft 365製品に関するサポート経験 ・問い合わせ対応、障害切り分け、エスカレーション対応の実務経験 ・ITに関する基礎知識（OS／ネットワーク／サーバーなど） ■歓迎スキル ・Active Directory／Microsoft Entra ID／Intuneの運用経験 ・Azure／AWSなどクラウド環境の運用経験 ・ITIL FoundationなどITサービスマネジメント資格の保有 ・ServiceNow／Jira／Freshserviceなどチケット管理ツールの使用経験 ・社内SEやインフラ運用の実務経験 |
勤務地 | 株式会社トゥインクル(勤務地:神奈川県川崎市中原区) 211-8666神奈川県神奈川県川崎市中原区 |
アクセス | 交通・アクセス JR武蔵小杉駅から徒歩5分 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり7時間45分 平均勤務日数：1ヶ月あたり19日 〜 21日 8時45分～17時30分（昼休憩1時間） 残業は月10時間以内 |
給与 | 月給300,000円～350,000円 給与詳細 基本給：月給 30万円 〜 35万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし |
試用期間 | 試用期間なし |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■関東ITソフトウェア健康保険組合加入 ■交通費全額 ■時間外手当全額 ■資格取得支援制度 ■資格取得報奨金支給制度 ■書籍購入補助（要相談） ■サークル活動支援 ■結婚祝金 ■出産祝金 ■慶弔金 ■健康診断 ■組合施設利用可（全国の保養所・スポーツジムなど） |