募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：アルバイト・パート 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ 人気コスメ（まつ毛美容液などの美容商材） の解約をご希望されるお客様へのご対応（解約阻止）をお任せします。コールセンター業務や解約対応が未経験の方でも、安心してスタートできる理由が5つあります。 理由1 初日の不安をなくす完璧なマニュアルを 完備しています ご案内する流れやお客様への切り返しのトークは、すべてマニュアルに文字として落とし込まれています。「何を話せばいいかわからない」と慌てる心配はありません。 理由2 研修は1日！翌日から 専任のサポート体制でスピード着台できます 1日の丁寧な研修・OJTを終えた後も、 いきなり一人きりで 対応させることはありません。 困ったときはすぐに周りの先輩や管理者が フォローに入る体制を徹底しています。 理由3 個人に対してのノルマやペナルティーは 一切設定されていません お客様のお悩みに寄り添い、 「もう少し続けてみよう」と 思っていただけるよう丁寧にご案内することに 集中できます。 理由4 複数システムを 並行操作するマルチシステムも段階的に学べます データ入力や情報確認を行うツールの操作は、 タイピングや画面切り替えに抵抗がなければ、 実務を 通して少しずつ慣れていける研修ステップを 用意しています。 理由5 平日のみ・残業少なめで 無理なくプライベートと両立できます 週4〜5日、 9:00〜18:00（実働8h・休憩1h） の勤務で土日祝は完全休み。 突発的な残業もほとんどなく、心身ともに余裕を 持って働ける職場環境が整っています。 以上5つのポイントがあるため、 オフィスワークやカスタマーサポートが 初めての方でも、安心して業務を スタートしていただけます。 ■仕事内容 ・解約阻止対応 （お客様のお悩みをヒアリングし、 継続メリットをご提案） ・マルチシステム操作 （複数ツールを並行操作しお客様の情報を 確認） ・データ入力 （対応履歴やお客様情報のシステム入力） ■職場環境 ・横浜駅からすぐの駅近オフィス ・20代〜30代が中心に活躍中 ・服装、髪型、ネイル、ひげ、ピアス自由 ・休憩室、自販機、給湯あり ■給与・待遇 ・時給：1,450円（月120h未満） ・時給：1,500円（月120h以上の勤務時） ・交通費：規定支給（月上限15,000円まで 支給） ・社会保険完備（法定通り※入社2か月後から 加入） ・社員登用制度あり ■シフト・勤務時間 ・勤務時間：9:00〜18:00（実働8h・休憩1h） ・勤務曜日：平日のみ週4〜5日のシフト制 ・休日：土日祝休み、年末年始、GW等 |
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対象となる方 | 求めている人材 ★☆―――――――――― こんな方にピッタリ✨ ――――――――――☆★ ⏩タイピング・PC操作が問題なくできる方 ⏩複数システムの操作に抵抗がない方 ⏩丁寧なサポート体制のもとで働きたい方 【必須】 ・スムーズな文字入力・検索操作ができる方 ・複数システムの画面切り替えに抵抗がない 【歓迎】 ・未経験からオフィスワークを始めたい方 ・マニュアルに沿ってコツコツ作業するのが 好きな方 【安心の研修体制をご用意！】 「翌日からの業務が不安…」 という方もご安心ください。段階を 追って学べる丁寧な指導体制と、 困ったときにすぐ確認できる分かりやすいマニュアルを完備。周りの先輩たちが実務をしっかり支えますので、自分のペースで慣れていける環境です。 |
勤務地 | 株式会社テレネット 横浜コンタクトセンター② 221-0056神奈川県横浜市神奈川区金港町6-9横浜金港町第2ビル5階 勤務地 〒2210056神奈川県横浜市神奈川区金港町6-9 横浜金港町第2ビル 5階 |
アクセス | 交通・アクセス 横浜駅から徒歩2分 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間詳細 ・時間：9:00〜18:00（実働8h・休憩1h） ・休日：土日祝、年末年始、GW等 ※フルタイム・週4〜5日勤務の募集です（週4日〜の勤務も可能です） 【初めての方も安心のサポート体制】 初日の業務も 迷わず進められる完璧なマニュアルを 完備しています。段階的に業務を 覚えられる丁寧な指導体制が整っているため、 未経験からでも安心してスタートできます。 |
給与 | 時給1,450円～1,500円 給与詳細 基本給：時給 1450円 〜 1500円 ・時給：1,450円（月120h未満） ★月120h以上の勤務で時給1,500円！ ・交通費：上限15,000円まで支給/月 ※日払い対応可能！（規定あり） 試用・研修期間：1か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 【給与例】 給与例 【月収例】26万4,000円 （時給1500円×8h×月22日） マニュアル完備のため、研修・OJTは 1日のみで翌日から即実践！未経験の方も 安心してお仕事を始められます✨ |
休日休暇 | 休日休暇 土日祝、年末年始、GW等はお休みです |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：1か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ◎社会保険完備（法定通り） ※入社2か月後からの加入です ◎交通費支給（規定あり） ◎服装・髪型・ネイル自由 ◎休憩室・自販機・給湯あり ◎社員登用制度あり 【初日も安心の研修体制】 ・完璧なマニュアルを完備 ・段階的な指導体制あり |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 テレネット横浜コンタクトセンターには 約60名のスタッフが在籍。女性7割、 男性3割で20代〜30代が中心です！ 完璧なマニュアルと段階的な指導体制が 整っているので未経験でも 安心◎横浜駅からすぐで通勤も楽々♪ 喫煙所：なし（敷地内全て禁煙） |
