募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：派遣社員 職種：インバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営、受付 ポケモンに関する カスタマーサポート窓口の SV（管理者）をお任せします。 お客さまからのお問合せに 電話・メール・チャットで対応する オペレーターの管理・育成が メイン業務です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ SV業務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ・オペレーターの エスカレーション対応 ・オペレーターの教育 ・シフト管理 ・各種数値管理 ・業務進捗の確認・報告 ・上席対応 など ━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 窓口の対応内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ポケモンに関する総合窓口 （電話・メール・チャット） ・グッズに関するお問合せ ・ゲームの遊び方について ・関連イベントや キャンペーンに関するお問合せ ＜研修について＞ 入社後に業務研修＋OJT実施 ※入社日要相談 |
|---|---|
対象となる方 | 求めている人材 【必須】 ・Excel：基礎知識があり、 関数を使って必要情報の抽出ができる ・PowerPoint：報告書または 業務資料等の作成ができる 【歓迎】 ・コールセンターでの SV・リーダー経験がある方 ・管理者経験がある方 |
勤務地 | 株式会社トライバルユニット【大阪FAC】 541-0052大阪府大阪市中央区安土町 勤務地 〒5410052大阪府大阪市中央区安土町 |
アクセス | 交通・アクセス 各線 堺筋本町駅 徒歩5分／各線 本町駅 徒歩11分／各線 北浜駅 徒歩13分 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間詳細 10:00～19:00（実働8時間／休憩60分） 週5日（土日祝休み） 残業あり（月10時間程度） |
給与 | 時給1,770円 給与詳細 基本給：時給 1770円 試用・研修期間：10日間 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる 入社後に業務研修＋OJT実施 初日10:00～ ※入社から10日勤務分は時給1,623円 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 時給 1623円 【給与例】 給与例 月収例：時給1,770円×8時間×20日＝283,200円 |
休日休暇 | 休日休暇 土日祝休み |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：10日間 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる 入社後に業務研修＋OJT実施 初日10:00～ ※入社から10日勤務分は時給1,623円 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 時給 1623円 |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 雇用保険／労災保険／健康保険／厚生年金／介護保険 前払制度あり 有給休暇あり 服装自由・髪色自由 ネイル・ピアスOK（業務に支障がない範囲） |