界 由布院

仕事情報

仕事内容

仕事内容
ー星野リゾート「界」ブランドの特徴ー
★接客業未経験の方も活躍中！
★賞与年2回・昇給年1回
★基本週休3日・年間公休163日(初年度)
★学歴不問！
在籍するスタッフの多くは20～30代
(高卒・専門卒の方も多く活躍中)
★フラットな組織文化！
年齢・学歴関係なく、皆が平等に意見を
言い合える環境を大切にしています。
例えば…スタッフ同士は役職名で
呼び合うことはなく、
全員が「さん」付けで呼び合っています。

◆棚田暦に憩う宿◆
由布岳に見守られるように建つ界 由布院は、
由布院の原風景のひとつである
棚田が広がり、
季節の移ろいが映し出されます。
2023年9月13日に歴史ある
米国のデザインインテリア専門誌
「Architectural Digest」 が選ぶ
「2023 AD Great Design Hotel Award」
に日本国内唯一選出されました。

国東半島で栽培される希少な素材
「七島藺」を使用した「蛍かご照明」が
特徴の地域らしさあふれる「蛍かごの間」や
雄大な由布岳を望む大浴場、
この地ならではの山の恵みを感じるジビエや
爽やかで味わい深い野菜を使った
会席料理をご用意しています。
稲作の暦を追う風景は四季を映し、
心身が緩む滞在をご提案しています。

【仕事内容】
星野リゾートの各施設の運営を担う
『サービスチーム』は、
ホテルのチェックインから
チェックアウトまで、
お客様の動きに沿って、
滞在全ての業務に関わります。

＜具体的な仕事内容＞
1)フロント業務
2)客室清掃
3)調理業務
4)レストランサービス
上記の基本業務をマルチタスクで行います。
お客様と接することで得た気づきに加え、
客観的なデータも用いながら、
顧客のニーズをチームで考え、
新たなサービスの提案や業務改善に
繋げることができます。
お客様との接点が多い働き方だからこそ、
スタッフから様々なアイデアが生まれています。

『サービスチームの働き方』
◎「滞在の演出」に関わる全ての業務
接客はもちろん顧客満足度を調べたり、
アクティビティの企画をチームで行うなど、
マーケティング視点を持ちながら
新たなサービスの提案から実行までを
一貫して担います。
お客様と接するなかで、
顧客ニーズを汲み取り、
そのニーズに合った「滞在の演出」を
日々行っています。

◎その土地ならではの文化を発掘、発信！
サービスチームの重要な役割の一つに
地域の魅力を発掘し、
サービスやアクティビティとして企画、
展開する業務があります。
その土地で暮らすスタッフだからこそ
見つけられる、
地域の魅力をお客様へ伝えています。

ーFlatな組織文化ー
世界で通用するホテル運営会社になるための
戦略として、星野リゾートでは
Flatな組織文化を大切にしています。

Flatな組織文化とは、
職責に関係なく、誰もが対等な立場で
侃々諤々(かんかんがくがく)と
議論ができる文化のことを指します。

鮮度の高い情報を持っているのは
お客様に最も近いサービスチームのスタッフです。
サービスチームのスタッフ一人ひとりが
自由に発想し、
チームでフェアに議論を重ね、
自らの頭で考え、
正しい経営判断ができることが
星野リゾートの強みであり、
企業としての競争力に繋がっています。

◆星野リゾートからのメッセージ◆
国内外で約70の施設を運営し、
111年の歴史を歩んできた星野リゾート。
私たちは「旅を楽しくする」ことを使命に、
世界で通用する
ホテル運営会社を目指しています。

サービス、マネジメント、間接部門や
新規施設の立ち上げなど、
活躍の場がどんどん広がる環境ですので、
ぜひ意欲的な方と
お会いしたいと考えています。

また、入社後は、一人ひとりが主体的に
キャリアを切り拓けるよう、スタッフの
成長を支える制度も設けています。

高まる観光需要の中、
私たちと一緒に地域の魅力を発掘し、
旅の楽しさを発信していく仲間を
募集しています！

職場環境

職場環境
喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）
お客様用の喫煙スペースのみ。