募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 【業務詳細】本体ならびにグループ会社・海外支店／海外現法へのヘルプデスク二次対応（ナレッジ・マニュアル検索、システム担当部門へのエスカレーション実施、回答内容の整理・回答） ・ ヘルプデスクでの稼働レポート作成、要員交代時のOJT計画作成等 ・ 社内運用手順書／FAQ・ナレッジ類の整備や運用フロー・手順の作成 ・ 新規システムのサービスインに対する、問い合わせ回答等の事前準備 ※当社でのシステム共通化展開（海外支店・海外現法）によるサポート対象拡大にともなう業務をお願いします。英語に抵抗がない方大歓迎です。 【おすすめポイント】 ≪出社は月1回で在宅メインで働けます！≫ アデコからの就業実績が多い企業様です！在宅勤務が月の9割以上あり、月1回のみの出社なところも魅力の1つで、フレックス制も整っている為、急な病院や役所、銀行もいきやすいです！ 【オフィス環境】 屋内原則禁煙（喫煙施設有） 敷地内とてもきれいで、ビル内にフリースペースやカフェスペースもあります。 【勤務形態】基本在宅勤務のお仕事になります。オフィス出勤は月1~2回程度で、フレックス勤務や中抜けも可能です！ ＼ヘルプデスク・ITサポートに強いAdecco Techだからこそ働きやすい仕事がきっと見つかる／ 【ヘルプデスク・ユーザーサポート経験を、次のキャリアにつなげる仕事です】 これまでのサポート経験を活かしながら、ワンランク上のITスキルが身につく業務をお任せします。 ＜具体的には…＞ ・テクニカルな問い合わせへの二次対応（トラブルシューティング） ・アカウント・アクセス権限の管理 ・PCのセットアップ（キッティング）や資産管理 ・FAQ／マニュアルの改善・作成 ※業務内容はお仕事により異なります ＜その先のキャリアパス＞ 将来的には社内SEやインフラエンジニアへのステップアップも可能。IT人材として市場価値を高めたい方を全力でサポートします。 ＼実際のプロジェクト事例／ ■外資系物流会社でのヘルプデスク ・残業なし ・時給2,250円~ ■大手旅行会社でのヘルプデスク ・週3以上 在宅勤務 ・時給2,000円~ ■大手ゲーム会社でのヘルプデスク ・週2勤務~OK ・時給2,500円~ ＼研修・キャリアコーチ制度でスキルアップの機会も／ ■100種類以上の研修コンテンツをご用意 ヘルプデスク、ユーザーサポート、テクニカルサポート、ITサポート領域も含めた 多くの研修をご用意しているため、スキルアップが目指せます。 ■キャリアコーチ制度 就業中のサポートを専任で行うキャリアコーチが在籍。 定期的に面談を行い、就業先の不安や今後のキャリアについても相談が可能です。 マイページ内の希望職種を「ヘルプデスク」にご選択いただくと、 その領域に強いキャリアコーチが仕事を紹介します。 |
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対象となる方 | 資格 ・中規模以上の企業のIT関係ヘルプデスクの2次対応として、各種システムに関する問い合わせの対応経験 。英語が使える方優遇。翻訳機がつかえればOK |
勤務地 | アデコ株式会社 神奈川県横浜市鶴見区 勤務地備考 神奈川県横浜市鶴見区 |
アクセス | アクセス 弁天橋駅 徒歩1分、鶴見小野駅 徒歩12分、浅野駅 徒歩13分 ※駅からすぐの立地です。 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間 ・勤務曜日：月・火・水・木・金 ・勤務時間： [1] 08:00～16:45 実働8時間0分 休憩45分 残業あり（月10時間） 残業をする場合、16:45~17:00（15分間）は休憩。 勤務時期：2026/10/中旬～長期（3カ月以上） |
給与 | 時給2,500円以上 給与 時給 2500円以上 交通費：交通費支給 アデコ規定に則って支給いたします。 【給与例】 給与例 月収例：40万円 (時給2500円×実働8時間0分×週5日×4週で計算した目安金額です。) |
休日休暇 | 休日 就業先のカレンダーによります！お休みが取りやすい環境になります！ |
試用期間 | 試用期間なし |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【福利厚生】 アデコでは、充実した福利厚生を用意しています。 社会保険や有給休暇などの制度はもちろん、有名ホテルや旅館に安く宿泊できたり、常備薬をお得に購入できるなど…実用的な福利厚生が多く、今まででいちばん良い！と評判です♪ ■福利厚生 ・社会保険完備（法令に則り適用） ・交通費支給 ・有給休暇 ・定期健康診断 ・スタッフ相談窓口 ・育児支援サービス ・フィットネスクラブ割引 ・全国の宿泊施設、テーマパークの割引 など ■研修・教育 ・アデコグループ独自のeラーニングサイト ★アデコグループ正社員エンジニアが利用する本格研修を受講可能！ ★200種以上の技術・ビジネス研修を用意 |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 【従業員構成】 就業先部署の人数：5名 同じ仕事をする方：派遣スタッフ、派遣先の社員 【職場の雰囲気】 協調性がある 知識、経験必要 |
その他 | その他 職場見学可 【ブランド名】 アデコ 【事業内容】 労働者派遣事業許可番号：派13-010531・職業紹介事業許可番号：13-ユ-010386 |