募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：正社員 職種：コールセンター管理/運営 ＊｡・────────────・｡＊ ★ 仕事内容 ★ ＊｡・────────────・｡＊ ＼ オペレーターから管理者候補へ ／ 新電力サービスをご案内するコールセンターで、まずはお客様対応を経験しながら、段階的にチーム運営を学ぶ管理者候補の募集です。 入社後は、既に契約のあるお客様へ現在の契約内容を伺い、新電力サービスをご案内する業務からスタート。仕事の流れやサービス知識を身につけた後、先輩管理者のサポートのもとで、メンバー育成や数値管理などに挑戦します。 ★【オペレーター業務】★ ♪ お客様の契約内容・利用状況のヒアリング ♪ 新電力サービスや料金プランのご案内 ♪ お申し込み方法・手続きのご説明 ♪ 対応履歴のPC入力 ★【管理者候補として学ぶ業務】★ ♪ 新人オペレーターへの業務説明・フォロー ♪ メンバーからの質問・相談対応 ♪ 通話内容の確認と話し方のアドバイス ♪ 対応件数・成約状況などの進捗確認 ♪ チームミーティングや成功事例の共有 ♪ 業務改善案の提案・実行 ♪ 勤怠やシフト状況の確認サポート ♪ 難しいお問い合わせの引き継ぎ対応 管理経験は問いません。まずは現場を理解するところから始め、少しずつ担当範囲を広げられます。 ＊｡・────────────・｡＊ ★ 魅力ポイント ★ ＊｡・────────────・｡＊ ＼ 現場経験を積みながら管理職を目指せる ／ ★【管理経験不問】★ 最初からすべての管理業務を任せることはありません。オペレーター業務から始め、先輩のサポートを受けながら育成・数値管理・業務改善を学びます。 ★【月給24万～45万円】★ 経験や成長に応じて収入アップを目指せます。成果に応じたインセンティブ制度もあります。 ★【マネジメントスキルが身につく】★ 新人育成、チーム運営、進捗管理、フィードバックなど、業界を問わず活かせる管理スキルを習得できます。 ★【定量目標なし】★ 無理に件数だけを追うのではなく、お客様対応の品質とチーム全体の成長を大切にしています。 ★【残業0時間！】★ 10：00～19：00勤務。仕事とプライベートのメリハリを保ちながらキャリアアップを目指せます。 ★【交通費全額支給】★ 北新地・西梅田・大阪駅から通勤しやすい梅田エリアです。 |
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対象となる方 | 求めている人材 ＊｡・────────────・｡＊ ★ 求める人材 ★ ＊｡・────────────・｡＊ 【管理経験不問／学歴・業界経験不問】 コールセンターや新電力業界での経験は問いません。 ＼☆ こんな方に向いています ☆／ ♪ 将来はリーダー・SV・管理者を目指したい ♪ 人へ仕事を教えることが好き ♪ 周囲の状況を見て声をかけられる ♪ チームで目標を追うことに興味がある ♪ 接客・販売・営業経験を活かしたい ♪ 数字を確認しながら改善を考えることが好き ♪ 報告・連絡・相談を大切にできる 店長、時間帯責任者、後輩指導、新人教育などの経験がある方は、業界を問わず活かせます。 ★【業務上必要なスキル】★ お客様やメンバーと日本語で円滑にコミュニケーションを取り、対応内容・進捗状況を日本語で正確に入力・共有できる方。 |
勤務地 | 株式会社エクシードキャリア 530-0002大阪府大阪市北区曽根崎新地2丁目 勤務地 〒5300002大阪府大阪市北区曽根崎新地2丁目 勤務地へ直行直帰となります。 |
アクセス | 交通・アクセス 北新地駅から徒歩約3〜5分 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 10：00～19：00 フルタイム勤務 ※時間外勤務は平均0時間 |
給与 | 月給240,000円～450,000円 給与詳細 基本給：月給 24万円 〜 45万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 月給24万円～45万円＋インセンティブ ※経験・能力・担当業務を考慮して決定 ※成果に応じたインセンティブ制度あり |
休日休暇 | 休日休暇 シフト制 平日休み・土日休みのどちらも可能 ※勤務曜日・休日は希望を伺い決定します |
試用期間 | 試用期間なし |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ■各種社会保険完備 ■通勤交通費全額支給 ■インセンティブ制度 ■研修制度（電話対応・商品知識・管理業務） |
採用予定人数 | 3名 |
