東京ガスカスタマーサポート株式会社(東京ガスグループ)/東京本社

仕事情報

仕事内容

仕事内容
＼⭐サポートが好きな方におすすめのお仕事⭐／

――東京ガスの"顔"になってください！
電話によるお客さま窓口や各種書類を取り扱う事務センターで、個人または法人のお客さまに対して、お客さまサポート業務に携わっていただきます。

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＼✨お客さまサポート業務の一例をご紹介✨／
・お引越しに伴うガスや電気の利用開始や中止受付
・契約や変更手続
・請求関連業務
・サービスのご案内
・テレマーケティング／バックオフィス
など

～こんなお電話に対応します◎～
「引越し当日からガスって使えますか？」
「お湯が出なくなってしまった」
「電気がつかない」など、お困りの状態で問合せをいただいたお客さまに、安心をお届けします。

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＼✨研修から配属までの流れ✨／

【✅1：基礎を学ぶところから】
まずは、会社概要や社内制度、災害時対応等を知っていただく導入研修からスタート。ガスや電気に関する知識も習得していきます。
※担当業務により入社時研修後、OJTからスタートする場合もございます。

【✅2：いちメンバーとして実務へ】
基礎知識を習得したら、実際にお客さま対応を経験していただきます。

【✅3：それぞれの道へ】
受付から事務手続きをワンストップで行なうお客さま対応のスペシャリスト、もしくはコミュニケーターや事務オペレーターをサポートするマネジメント業務のスペシャリストを目指していただきます。

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＼✨仕事のポイント✨／
・お客さまからのお申込による契約や手続きを行なう仕事であり、責任感や正確性を求められる仕事です。
・関連部門とのコミュニケーションの中で、より良いオペレーションの提案が実現できる仕事です。

※きれいなオフィスで働ける、内勤の仕事です。

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＼✨オススメポイント✨／

《＊福利厚生充実で働きやすさはバツグン＊》

◆年間で平均136日ほどお休みしています！
仕事とプライベートの両方を大切にすることを重視しており、年間休日は121日。
連休もとりやすく、シフトの融通もききやすい環境です。
有休取得を奨励していて、平均取得日数は15.7日。
月に1～2日取得している社員が多くいますよ。

◆業界・職種未経験の方も多数活躍中！
元飲食店スタッフ・販売スタッフ・事務職と異業種から挑戦する方が多数活躍しています。
例えば、元ホテルスタッフは現在お客さまセンターのセンター長として活躍中。

◆未経験者大歓迎！
お客さまの満足を第一に考え、丁寧に対応できるスキルを生かして、チーム一丸となってお客さまの笑顔を作り上げましょう。

◆東京ガスグループの一員である安心感が魅力！
都市ガス顧客数トップクラスを誇る、東京ガスグループの一員である当社。
働く社員の安心がお客さまの安心にもつながると考え、働きやすい環境づくりに力を入れています。

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《＊先輩社員インタビュー＊》
▼働いてみて感じる雰囲気は？
みんな仲間意識が強くて、チームでの仕事を大切にしている会社だと感じます。
職場で困っている人がいれば、同僚や先輩が積極的に声をかけ合って進めているんです。
思いやりや気遣いを忘れない、あたたかい人ばかりなので、きっと安心して働けると思います。

▼入社後に驚いたことは？
配属先のお客さまセンターでは、オペレーションガイドや対応マニュアル、検索システムなどが
どれもきっちり整えられていることに驚きました。
専門性の高い仕事だから、誤りがないように整備しておく必要があるんですよ。
そのおかげで１つひとつ学べて、自信をもってスキルを身につけることができています。

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《＊自分の時間も大切にできる環境＊》
当社は仕事とプライベートを両立できる環境づくりを大切にしています！
勤務はシフト制ですが、希望ができるだけ通るように調整したり、有休の取得を推奨しています。
また、残業も少ないため、仕事終わりの時間を有効活用したり、プライベートの時間を大切にしたい方にピッタリの職場環境です！

子育てと両立したり、遅出の日は朝活をしてから出社したりするメンバーも。
自分の時間、家族との時間を大切にしながら、将来を見据えて働けます。

盤石の経営基盤と、風通しの良い社風が自慢の当社で、新しい一歩を踏み出しませんか。

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※配属先について※
東京（新宿区、荒川区）、神奈川（横浜市都筑区）、千葉（千葉市美浜区）の勤務地より適性を踏まえて配属を決定させていただきます。
※勤務地限定の募集ではございませんので、ご希望はお受けいたしかねます。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。

職場環境

職場環境
＜未経験スタート＆20代・30代の社員多数活躍中！＞
元接客業・販売職・事務職の方など、異業種からの転職者も多数在籍！
チームで支え合いながら仕事を進めるため、無理なく働ける環境です。
女性管理職も活躍しており、キャリアアップのチャンスもあります。

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