募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：アルバイト・パート 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ ☆★☆ クルマのトラブルで困っている人を、電話で助けるお仕事です！ ☆★☆ バッテリー上がりや事故、故障で動けなくなったクルマ。 そこへロードサービスの隊員を向かわせるのが、コールセンターの役割です。 ◆保険会社・カーディーラーからの電話を受け、内容をPCに入力 ◆GPSで隊員の現在地を確認し、現場への出動やレンタカーを手配 ◆現場の隊員との連絡、簡単な請求書業務 1件の電話は、30秒〜1分ほどの短いものが中心です。車や保険の知識は、入ってから覚えれば大丈夫！ ★ 未経験でも安心の「一歩ずつ」研修 ★ • STEP1 まずは、お客様と話さない請求業務や、隊員とのやり取りからスタート • STEP2 先輩が横について、マンツーマンで電話の取り方を練習 • STEP3 慣れてきたら、保険会社からの電話も担当 一人前になるまでには時間がかかるお仕事。だからこそ、じっくり長く働いてくれる方を大切にしています♪ ★ 1日の流れ（13:00〜22:00の例）★ 13:00 出勤・午前のスタッフから引き継ぎ 13:15 電話受付スタート！内容をPCに入力して、隊員を手配 16:00 請求書などの事務作業も並行して対応 17:00 夕方からは少人数体制に。SVと連携しながら対応 21:45 その日の案件を確認・記録 22:00 おつかれさまでした！（22時以降の電話対応はありません） ※休憩は、電話の合間に交代で取ります。 ◆ お仕事のリアル ◆ • 冬は雪のトラブルが増え、電話が1日300件ほどから500件ほどに増える繁忙期です • 覚えることが多く、一人前になるまでには時間がかかります でも大丈夫！後ろにはいつもSV（スーパーバイザー）がいて、 困った電話はすぐに代わってくれます。ひとりで抱え込む心配はありません★ ここがうれしい！働くメリット ★フルタイムで月収18万円以上もOK。社会保険も完備 ★未経験から入った先輩がたくさん。正社員は20代が中心です ★SVが常駐。困ったらすぐに頼れる安心の体制です ★家庭の事情や子どもの用事で、お休みを調整できます ★「ありがとう」につながる、人の役に立つお仕事 ★きれいなオフィスで快適。車通勤OKで従業員駐車場もあります ★「新潟県経営品質賞」（2024年）受賞企業 |
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対象となる方 | 求めている人材 経験・資格は問いません！ ＼こんな方をお待ちしています！／ • 夕方以降（〜22:00）のシフトにも入れる方 • フルタイムでしっかり稼ぎたい方 • 接客や飲食店など、人と話すアルバイトをしていた方 • コールセンターや事務で、電話対応をしていた方 • 土日にも勤務できる方 |
勤務地 | 株式会社ロードサポート新潟 950-2029新潟県新潟市西区小新流通東7 勤務地 〒9502029新潟県新潟市西区小新流通東7 屋内全面禁煙 |
アクセス | 交通・アクセス 株式会社ロードサポート新潟 本社（〒950-2029 新潟県新潟市西区小新流通東7） * 新潟市西区「小新IC」近く * 車通勤OK（従業員駐車場あり） |
勤務時間 | シフト制 勤務時間詳細 8:00〜22:00のうち8時間（休憩60分）シフト制 【たとえばこんな働き方】 • 9:00〜18:00 • 13:00〜22:00（夕方以降に入れる方、大歓迎！） 週5日程度のシフト制です。曜日は問いません。 家庭の事情や学校行事に合わせたお休みも調整できます |
給与 | 時給1,150円 給与詳細 基本給：時給 1150円 時給 1,150円（経験・能力を考慮し、当社規定により決定） 【月収例】時給1,150円×8時間×20日＝月収184,000円＋交通費 • 給与は15日締め、25日払い • 通勤手当：1日210円〜（通勤距離2km以上、距離に応じて支給。上限38,700円） 試用・研修期間：3か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ |
休日休暇 | 休日休暇 シフト制（週休2日。ご希望を考慮して決定） ・有給休暇（勤務日数に応じて付与） ・産前産後休暇・育児休暇（取得実績あり） ・介護休暇 |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：3か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・社会保険（勤務条件により加入） ・確定給付年金 ・福利厚生倶楽部 ・慶弔金・社員表彰など各種制度 |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 喫煙所：なし（敷地内全て禁煙） 屋内全面禁煙 |
採用予定人数 | 1名 |