募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：正社員 職種：コールセンター管理/運営 ＊｡・────────────・｡＊ ★ 仕事内容 ★ ＊｡・────────────・｡＊ ＼ 人を支える管理者候補へステップアップ ／ ウォーターサーバーをご案内するコールセンターで、お客様対応とチームサポートの両方を学べる管理者候補の募集です。 まずは商品の特徴や電話対応を覚え、オペレーターとしてお客様の利用状況やライフスタイルを伺いながらサービスをご案内します。業務に慣れた後は、先輩管理者と一緒に新人育成やメンバーのフォローへステップアップします。 ★【オペレーター業務】★ ♪ お客様の利用状況・ご希望のヒアリング ♪ 商品の特徴・料金・設置方法のご説明 ♪ お申し込み受付と対応履歴のPC入力 ♪ 質問への回答・担当部署への確認 ★【管理者候補として学ぶ業務】★ ♪ 新人研修・ロールプレイのサポート ♪ メンバーの質問対応・メンタルフォロー ♪ 通話モニタリングとフィードバック ♪ チームの進捗・対応品質の確認 ♪ 好事例・改善ポイントの共有 ♪ シフト・勤怠確認のサポート ♪ 難しいお問い合わせの引き継ぎ ♪ 働きやすいチームづくり 管理経験がない方も、接客・販売などで培った「相手に寄り添う力」を活かして成長できます。 ＊｡・────────────・｡＊ ★ 魅力ポイント ★ ＊｡・────────────・｡＊ ＼ “人を支える力”をキャリアに変えられる ／ ★【管理経験不問】★ 商品知識と電話対応を覚えた後、新人フォローやロールプレイなど、始めやすい業務から管理者の仕事を学びます。 ★【月給23万～45万円】★ 安定した月給に加え、成果に応じたインセンティブ制度があります。 ★【育成・チームづくりに挑戦】★ 「教えることが好き」「困っている人を放っておけない」という気持ちを、育成やメンバーサポートに活かせます。 ★【身近な商品で始めやすい】★ 暮らしに身近なウォーターサーバーだから、商品知識を覚えやすく、お客様にも説明しやすい仕事です。 ★【残業0時間！】★ 10：00～19：00勤務。無理なく働きながら、リーダー・SVへのステップアップを目指せます。 ★【交通費全額支給】★ 北新地・西梅田・大阪駅から通勤しやすい梅田エリアです。 |
|---|---|
対象となる方 | 求めている人材 ＊｡・────────────・｡＊ ★ 求める人材 ★ ＊｡・────────────・｡＊ 【管理経験不問／学歴・業界経験不問】 コールセンターやウォーターサーバーの知識は問いません。 ＼☆ こんな方に向いています ☆／ ♪ 人を支えたり教えたりすることが好き ♪ メンバーの相談に丁寧に向き合える ♪ 将来はリーダー・SV・管理者を目指したい ♪ 接客・販売経験を活かしてキャリアアップしたい ♪ チームワークを大切にできる ♪ 相手に合わせて分かりやすく説明できる ♪ 報告・連絡・相談を大切にできる アパレル、飲食、ホテル、販売などでの後輩指導や新人教育経験も活かせます。 ★【業務上必要なスキル】★ お客様やメンバーと日本語で円滑にコミュニケーションを取り、対応内容・進捗状況を日本語で正確に入力・共有できる方。 |
勤務地 | 株式会社エクシードキャリア 530-0002大阪府大阪市北区曽根崎新地2丁目 勤務地 〒5300002大阪府大阪市北区曽根崎新地2丁目 勤務地へ直行直帰となります。 |
アクセス | 交通・アクセス 北新地駅から徒歩約3〜5分 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 10：00～19：00 フルタイム勤務 ※時間外勤務は平均0時間 |
給与 | 月給230,000円～450,000円 給与詳細 基本給：月給 23万円 〜 45万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 月給23万円～45万円＋インセンティブ ※経験・能力・担当業務を考慮して決定 ※成果に応じたインセンティブ制度あり |
休日休暇 | 休日休暇 シフト制 平日休み・土日休みのどちらも可能 ※勤務曜日・休日は希望を伺い決定します |
試用期間 | 試用期間なし |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ■各種社会保険完備 ■通勤交通費全額支給 ■インセンティブ制度 ■研修制度（電話対応・商品知識・管理業務） |
採用予定人数 | 3名 |
