<土日祝休み&残業ほぼ無し>月給25万円★月給制だから毎月の収入も安定◎未経験歓迎!
アピールポイント:
<駅チカ便利>大手町駅直結!東京駅からも地下通路で来れるので雨の日もぬれません♪
<残業ほぼなし>平日のみの17:10まで。基本は定時あがりで働きやすい!
<きれいなオフィス>広々したおしゃれオフィス。社食やビル内フードコートなども充実♪
<職場は約30名>男女活躍中&職場に入って半年~7年以上のベテランメンバーまで在籍!
<正社員登用実績あり>未経験からステップUPが可能です!スキルUPで昇給あり♪
<充実研修・OJT制度>座学研修、OJTサポートはもちろん、勉強会なども定期実施あり!
【先輩インタビュー】
■お問合せがあった時はどんな風に対応していますか?
お問合せ内容は30秒くらいで終わるものから、
20分くらいかかるものまで様々です。
お問合せの回答内容が、銀行員さんの手元にもある
手続き案内に記載してあることであれば、その案内して対応完了になりますし、
手続きを読んでもよくわからないなどの問合せの時は、
説明できるものは説明し、難しいものは折り返しにして
対応をリーダーに確認するなどをしながら、進めています。
■仕事をしていて嬉しかったことは?
すぐに回答が見つからない質問に対して、
過去履歴や他部門へ問合せ、回答を見つけお伝えしたところ
「おかげでとても助かりました、ありがとう」などと
いってもらえて、とても嬉しかったです。
■お昼はどう過ごしてますか?
チームで交代制なので、一人で食べることが多いです。
食堂があるのでそこを使うことが多いですが、
ビルの地下のフードコートにもたまに行ってます。
食堂はお弁当も持ち込めるので、
お弁当派の人もそこで食べていることが多いようですよ。
■入社した直後はどうでしたか?
問合せ対応経験や金融関係の知識もないので最初は不安でしたが、
入社後の研修でじっくり時間をかけて学ぶことができて
徐々に知識を身につけることができました。
知識ゼロからのスタートだったことを思い返すと、
自分自身の成長も実感できてやりがいがありますね!
世間の金融系のニュースも身近に感じられるようになり、
最近は資産運用にも興味を持っています!
<他のメンバーにも聞きました!>
私は子どもが高校生になったのを機に
フルタイムの仕事へ復帰することになりました。
17時過ぎには仕事が終わるので家庭との両立もできています。
仕事と家庭の良いバランスが取れて、働きやすいです。
(40代・女性)
前職は土日祝日も関係なく稼働しているコールセンターでした。
前は勤務時間や休みがバラバラだったのですが、
今は土日祝休みで時間も固定なので、
プライベートの予定も立てやすく充実しています!
(30代・女性)
【人数・男女比】
・20代:2名
・30代:15名
・40代:10名
・50代,60代:7名
・男性:6名
・女性:28名
仕事情報
- 仕事内容
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仕事内容:
【業界未経験大歓迎!社内ヘルプデスク】
支店などにいる銀行員の方から、
業務で必要な各種手続きに関する
お問合せの受付・回答をお願いします。
【具体的な業務内容】
・お問合せ対応(電話・メール)
・対応記録の入力
※1日の電話対応件数:平均20~30件
(繁忙日などはもう少し増える場合があります)
■お問合せ内容例
・通帳と印鑑をなくした時の本人確認方法や必要書類は?
・定期預金書類を代理作成するときにに必要な書類は?
・カード番号の入力を忘れた場合の処理は?
・取引先が変わったが、情報をシステムに反映させる方法は? など
銀行員さんが「困った」連絡が
電話やメールでくるので、
まずは内容を確認し、
資料や過去の回答記録などを確認しながら、
対応方法をご案内するのが、基本的な業務の流れです。
用語なども聞きなれない言葉も多いので、
最初は都度先輩に助けを求めながら、
日々業務を行う中で、少しずつ知識をため、
焦らず、時間をかけて、だんだんとできるようになっていきます。
今働いている先輩たちも「不動産業界」「人材派遣会社勤務」
「コールセンター」「音楽業界」など、異業界からスタートして活躍中です!
【職場の体制】
30名程で業務を実施しています。(30代・40代中心)
「支店業務全般に関わる共通のお問合せ対応」や、
「預金手続きなどのお問合せ対応」
「カードなどのローン手続きのお問合せ対応」など、
銀行手続き種類ごとにチームに分かれています。
【一日のタイムスケジュール例】
8:20 オフィス到着
8:20~8:40 ロッカーに荷物をしまい、始業準備
8:40~8:45 チーム朝礼
8:45~9:00 各自準備時間
9:00~12:00 お問合せ受付対応
12:00~13:00 お昼休み
13:00~17:10 お問合せ受付対応
17:10~17:15 片付け・退勤
※お昼は交代制
(11時~/12時~/13時~)で1Wごとに交代
募集情報
雇用形態 |
契約社員
|
給与 |
月給250,000円
給与: 月給25万円 ※交通費別途規定支給(上限3万円/月) ※スキルアップにあわせ昇給制度あり
|
勤務地 |
トランスコスモス株式会社 BPOS統括 BPI総_SLT
東京都千代田区
アクセス:アクセス: 丸ノ内線大手町駅 徒歩2分(直結) 東西線大手町駅 徒歩2分(直結) 半蔵門線大手町駅 徒歩2分(直結) 千代田線大手町駅 徒歩2分(直結) 三田線大手町駅 徒歩2分(直結) 山手線東京駅 丸の内北口 徒歩8分 東海道本線東京駅 丸の内北口 徒歩8分 中央線東京駅 丸の内北口 徒歩8分 京葉線東京駅 丸の内北口 徒歩8分
勤務地: 東京都千代田区大手町1丁目 |
勤務曜日・時間 |
固定時間制
勤務時間・曜日: 8:40~17:10 ※休憩1H/実働7.5H ※残業ほぼなし
勤務曜日:平日のみ週5日勤務 休日:土日祝休み
勤務期間: 6ヶ月以上の長期 ※1年以上勤務できる方歓迎 |
待遇 |
保険制度…雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金
待遇・福利厚生: 社会保険 交通費規定支給(月3万円まで) 時間外手当支給 正社員登用制度 有給休暇 健康診断(~34歳) 健康診断/生活習慣病検診(35歳~) 産休・育休制度 研修・OJT制度(約1か月~3か月) 無期雇用転換制度 屋内原則禁煙(喫煙専用室設置) ※各法定・規定あり |
試用期間 |
なし |
資格 |
求める人材: PCの基本操作が可能な方 ☆金融業界未経験者歓迎!
<入社予定日> 随時 ※即日可能な方も大歓迎!5月、6月などもご相談承っております♪
<研修日> 入社研修 職場配属 業務研修(1ヶ月~3ヶ月) ・座学1ヶ月 ・コールOJT 研修期間後も質問しながら、業務を進めていける環境です
<採用予定人数> 6名
\こんな方にオススメ!/ ◆一般事務・営業事務・経理事務・電話受付窓口・ コールセンター・ヘルプデスク・サポートデスクなど オフィスワーク経験を活かして働きたい方 ◆接客・販売・飲食など異業種から転職目指す方 ◆ブランク明けの仕事復帰を考えている方 |
採用予定人数 |
6名 |
その他 |
その他: oooooooooooooooooooooooooooooo
<WEBでのご応募> 24時間応募可能となっておりますので 必要事項を記入のうえご応募ください。 追って担当者よりご連絡させていただきます。
<お電話でのご応募> 【0120-005-780】までお電話ください。(受付/平日9:15~17:30) 「求人広告を見ました」と言っていただけると スムーズに採用担当とおつなぎできます。 【係名:24171IND0401大手町(照会)A1】をお伝えください。 お電話がつながりにくい場合はWEBよりご応募ください。
<面接について> 現在、WEB面接を実施しております。 カメラの付いたスマホ・タブレット・PCから参加可能。 (WEB面接が難しい方はご相談ください。)
雇用形態: 契約社員
給与・報酬: 250,000円 (月給)
平均所定労働時間(1か月当たり): 150時間 |
掲載開始日:Fri Apr 12 14:54:09 JST 2024
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