募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：アルバイト・パート 職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、一般事務 ＊未経験から住宅の知識を学べる ＊東梅田駅徒歩3分！通勤しやすい ＊18:00までで残業月平均2時間 ＊服装・髪型・髪色自由！ ＊評価制度で時給アップ！最高時給1600円！ 【ハウスメーカーのコールセンター】 オープニングから4周年を迎えたハウスメーカーのコールセンターです！住宅に関する様々のお困りごとを受付しています。 具体的には…？ 「トイレが詰まった！」 「ドアノブが取れた」 「リフォームがしたいんだけど…」等のお問い合わせにご対応いただきます。 高額商品(戸建て住宅)をご購入いただいているオーナー様からの対応の為、単なる不具合に関する受付ではなく、お相手の立場に立った応対を心がけています。 未経験OK！事前の知識は必要ありません！ お問い合わせ内容は幅が広いので「覚えられるかな…」「私に対応できるかな…」と、不安に感じるかもしれません。 でも大丈夫！2週間の研修があるし、その後も様々なケースを対応しながら、できることを増やしていきます！一緒にスタートする仲間もいるので安心ですね。 困った時は、リーダーやお客様企業の社員様にすぐに相談出来る体制を構築していますので、ご安心ください！ ゆくゆくは建物・建具・住宅設備に関する知識、特に不具合時の自己解決方法などのスキルが身につきますよ！ 20～40代まで様々な年齢層の方が在籍の職場です！少しでも気になった方はまずはご応募お待ちしています♪ 【先輩たちの声】 「お電話でお客様のお困りごとを解決できた時、やりがいを感じる」「自分が受付したお困りごとについて、後日お礼の連絡が来た時嬉しかった！」 【職場環境】 在籍人数:80名程度 20～30代:4割 男女比・3:7 【フォロー体制】 研修中のフォロー体制… 机上研修：専任講師による集合研修 OJT：先輩メンバーによる1vs1フォロー デビュー直後～：チームに配属されて、専任の チームリーダーによる業務フォロー等実施 ※とにかくフォロー体制・サポート体制を整えていますのでご安心ください。 〜〜ここがポイント〜〜 ・駅から5分以内の好立地！ ・服装・髪色自由！ ・残業ほぼなし！ ・幅広い年齢層の方が在籍！ ・充実の福利厚生！ 【入社・研修】 ◆入社日: 11月9日(月) ※最終面接日:11月2日(月)予定 ◆研修: ー 雇用形態(契約社員) 期間(2週間) 給与(時給1350円) ー 2週間(8:50～18:00・休憩70分) ※机上研修：入社から10日間(週5・平日のみ) ※OJT：机上研修後5日間(シフト勤務OK) ー 11月9日 入社手続き・会社概要説明・コンプライアンス研修(9:30～18:00・休憩60分) 11月10日～11月13日 4日間・座学研修(建築基礎用語・システム操作研修・問い合わせ別対応方法説明・台本読み合わせ) 11月16日～11月20日 5日間・座学研修(電力売買・アフターポイントサービス説明)+ロールプレイング 11月24日 1日間・デビュー判定テスト 入社から12日目以降はOJT予定・先輩オペレーターに横についてもらい1件ずつ受電+フィードバック実施 ※習熟度により延長の可能性あり |
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対象となる方 | 求めている人材 ・パソコン文字入力ができる方(普段からインターネット利用されている方) ※未経験スタート歓迎 |
勤務地 | トランスコスモス株式会社 530-0057大阪府大阪市北区曽根崎 勤務地 〒5300057大阪府大阪市北区曽根崎 |
アクセス | 交通・アクセス 谷町線「東梅田駅」徒歩3分・大阪環状線「大阪駅」徒歩8分・阪神本線「大阪梅田駅」徒歩10分 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間詳細 8:50～18:00 ※休憩70分 ※残業月平均2時間程度 ※土日どちらかと、祝日勤務必須 勤務期間:長期 ※研修期間中は週5日勤務必須 |
給与 | 時給1,350円 給与詳細 基本給：時給 1350円 ・時給1350円～1600円(交通費・月上限3万円迄 規定有) ※研修中も同時給 ＊残業代1分単位で支給 ※評価制度導入中。最高時給1600円！ ＜給料日＞ 月末締め、翌月15日支払い(銀行振込) 試用・研修期間：2週間 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる 2週間(8:50～18:00・休憩70分) ※机上研修:入社から10日間(週5・平日のみ) ※OJT:机上研修後5日間(シフト勤務OK) ※習熟度により延長の可能性あり 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 月給 1350円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし |
休日休暇 | 休日休暇 月～土日祝の間で週4～5日勤務(シフト制) ※研修期間中は週5日勤務必須 ※土日どちらかと、祝日勤務必須 |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：2週間 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる 2週間(8:50～18:00・休憩70分) ※机上研修:入社から10日間(週5・平日のみ) ※OJT:机上研修後5日間(シフト勤務OK) ※習熟度により延長の可能性あり 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 月給 1350円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・社保完備(法定に則る) ・有給休暇(規定に則る) ・交通費別途規定支給 ・休憩室有(冷蔵庫、電子レンジ、自販機、Wi-Fi、CHARGESPOT(チャージスポット)あり) ・研修あり(OJT含め2週間) ・服装・髪色自由(デニム、スニーカー、TシャツOK) ・ネイル:OK ・無料健康診断有(条件有) ・オフィス禁煙(喫煙室あり) ※未経験OK 身だしなみ自由の職場！髪型・服装自由！ ┗「あなたのスタイルが、職場の雰囲気を明るくします！」 ・K-POPアイドルのようなカラフルな髪色もOK(金髪・赤髪・青髪など) ・ヒゲ、タトゥー(派手過ぎなければ)OK ・ネイル自由(業務に支障が出ない程度であればOK) ・デニムパンツ、パーカー、スウェット、などいつもの服装でOK ＜最新AIを導入中！＞ 会話をリアルタイムでテキスト化してくれるものや、自動で対応してくれるチャットボットなど。最新のITに触れながら仕事ができます♪ |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 企業へのITアウトソーシングサービスを展開している当社。コールセンターのお仕事をメインで請け負っています。日本国内では全国各地にオペレーション拠点などがあり、海外では中国やアメリカなど各国に拠点を展開中。今もなお成長を続けている東証プライム上場企業です。 |
採用予定人数 | 4名 |
