募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 仕事内容について 金融機関の、インターネットバンキング/アプリに関する問合せ窓口 利用方法やログインできないなどの操作方法のお問合せに対し、フローに沿って案内します。 インターネットバンキング/アプリのシステムを利用している。複数の金融機関からのお問合せがあります。 【チャネル・業務割合】 受電：10割、発信：0割、事務処理：0割 【入電事例 TOP3 と対応の流れ】 入電例(1)：ログインができない (ID/パスワードを忘れた、ワンタイムパスワードの設定方法がわからない) → 対応時間：10分/件、後処理時間：1分/件 入電例(2)：初めて利用する際の登録の手順を知りたい → 対応時間：10分/件、後処理時間：1分/件 入電例(3)：振込、残高照会などの操作方法を知りたい → 対応時間：5分/件、後処理時間：1分/件 【その他業務詳細】 対応先：個人 クレーム入電は：ほとんど入らない 平均応答率：85% 対応数/時間：4件/h エスカレは：手上げ 使用モニター台数：2台/人 |
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対象となる方 | 資格 ◎未経験の方もOK！ |
勤務地 | 株式会社ネオキャリア 〒880-0000宮崎県宮崎市 勤務地備考 宮崎県宮崎市 |
アクセス | アクセス 宮崎駅 徒歩 3分 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間 ＜シフト制＞ (1)8:50～17:50(休憩:60分/実働:8時間) (2)12:00～21:00(休憩:60分/実働:8時間) ■週稼働日数：4～5 |
給与 | 時給1,150円 給与 時給 1150円 交通費：交通費支給 交通費規定支給 |
試用期間 | 試用期間なし |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 |
その他 | その他 履歴書不要、職場見学可 【ブランド名】 ネオキャリア 【事業内容】 人材関連事業を展開 |