募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：正社員 職種：保守/運用/サポートエンジニア、その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ ＼未経験からIT業界のSVにチャレンジ！／ 2027年1月スタートの新しいヘルプデスク。 15名以上の仲間と研修から一緒に、新しいチームをつくっていきます♪ 官公庁向けシステムのヘルプデスクで、チームの運用・サポートをお任せします。 ●具体的には、 オペレーターのサポートや 問い合わせへの二次対応（エスカレーション対応）、 システム利用者からの問い合わせ対応、 マニュアル・FAQの更新などの業務です。 「ITの仕事は初めて」という方もこれまでの対人スキルを活かせます！ 入社後は2か月間の研修からスタートし、 システム操作や電話対応方法など学びます。 経験豊富なメンバーがリーダーとなりチームを立ち上げるため、困ったときはすぐに相談できる環境。 未経験からITの知識とマネジメントスキルを身につけ、長期的なキャリアを目指せます。 ★正社員として長くキャリアを築けます 問い合わせ対応だけでなく、 メンバーのサポートや運用管理、データ集計などにも携わるため、 経験を積みながらITスキル＋マネジメントスキルの両方を伸ばせる環境です。 「今の仕事からキャリアチェンジしたい」 「未経験からIT業界に入りたい」 「正社員として安定した環境で働きたい」 そんな方の新しいスタートを応援します！ 【在宅・テレワーク】 在宅勤務なし ※その他 現場には40名以上のロータススタッフさんが活躍中！ 社員も常駐しているので、安心♪ |
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対象となる方 | 求めている人材 ・基本的なパソコン操作ができ、IT分野に興味のある方 ・夜勤対応ができる方 ※SV、リーダー、ヘルプデスク、コールセンター経験、 その他接客や販売経験を活かしてキャリアチェンジしたい方も必見！ |
勤務地 | 株式会社ロータス 134-0088東京都江戸川区西葛西 勤務地 〒1340088東京都江戸川区西葛西 ※出向があります 出向先企業名：NTTデータグループ企業 |
アクセス | 交通・アクセス 西葛西駅から徒歩7分、葛西駅から徒歩8分 ≪自転車通勤OK！≫ 船堀駅から10分、一之江駅・浦安駅・葛西臨海公園駅から15分、南砂町駅から18分 |
勤務時間 | 変形労働時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり7時間30分 〜 8時間30分 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 20日 ＜勤務時間＞ 日勤/8:00-16:30、8:30-17:00 、9:00-17:30、 9:30-18:00、 宿直/16:00-09:00 日勤→宿直→明け→休日→日勤→宿直… 4人ローテーションでシフト制 ※宿直は月7～8回程度です ※研修期間（1/4-2/28）は平日日勤 9：00-17：30（7.5ｈ） ＜残業＞ 月5～10時間程度 ＜期間＞ 長期（3ヵ月以上） ＜開始日＞ 2027年1月4日～長期 ※10名以上一斉研修開始！ |
給与 | 月給345,000円 給与詳細 ※基本給・一律手当の総額 基本給：月給 32万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 1ヶ月あたり2万5000円 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり 未経験スタートの場合も月給34.5万円～＆年2回の一時金支給あり！！。 ヘルプデスク経験者は月給36万円～、 リーダー経験者は月給37.5万円～が想定されています。 ※夜勤を9回以上は別途手当支給 試用・研修期間：2027年1月4日～2月28日 試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる 【2027年1月4日～2月28日は研修期間】 平日9:00～17:30の集合研修からスタートし、 3月1日のサービス開始に備えます。 ┗研修期間の給与は夜勤手当分25,000円は支給されません 【勤務形態】 本採用と異なる 勤務形態：固定時間制 【勤務時間】 実働時間：1日あたり7時間30分 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 20日 【給与例】 給与例 ※年収420万～450万円見込み ※夜勤手当は基本給と別途25,000円固定で支給します（夜勤が9回以上の場合は別途支給あり） |
休日休暇 | 休日休暇 ※日勤→宿直→明け→休日→日勤→宿直のローテーション制です ●有休は1時間単位で取得可能です！ ・シフトは前月15日までに希望を提出します ・夏季休暇…希望日を申請します。連休も可能です |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：2027年1月4日～2月28日 試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる 【2027年1月4日～2月28日は研修期間】 平日9:00～17:30の集合研修からスタートし、 3月1日のサービス開始に備えます。 ┗研修期間の給与は夜勤手当分25,000円は支給されません 【勤務形態】 本採用と異なる 勤務形態：固定時間制 【勤務時間】 実働時間：1日あたり7時間30分 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 20日 |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・昇給年1回（年2回のチャレンジ面談あり） ・賞与年2回 ・社会保険完備 ・交通費全額支給 ・自転車通勤手当（規定有） ・資格取得支援制度（年5回、1回1万円まで受験料補助） ・表彰制度（勤続年数等に応じて） ・定期健康診断、ストレスチェック ・eラーニング受講制度 |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 ※職場の環境 ・30代活躍中 ・40代活躍中 ・ロータススタッフさん活躍中 ・男性多め ・禁煙、分煙 ・服装自由 ・スニーカーOK ・置きサンダルOK ・自転車通勤OK 禁煙、分煙 |
採用予定人数 | 4名 |
