募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、一般事務 ＊シフト柔軟◎午後から短時間勤務もOK！ ＊残業ほぼなし！希望休も月3日まで申請OK ＊宮崎駅徒歩3分！通勤しやすい駅チカ ＊未経験可！パソコン基本操作ができればOK ＊服装・髪型・髪色自由！ネイルもOK 【家電製品のコールセンター】 冷蔵庫や洗濯機などの身近な家電製品のサポート窓口です♪ 購入時に延長保証に加入されたお客様に対するサポートで製品に不具合が発生した際の修理受付から、修理が完了して元通りに利用できるようになるまでの一連のサポートを行います♪ ＜ 主な業務内容 ＞ ●不具合が発生した製品の修理受付 ●修理受付中の製品に対する修理や診断状況の進捗確認のお問い合わせ ●保証が適用されない場合の代替案や別の解決方法のご案内 ＜ 平均対応件数・時間 ＞ ■件数：1時間あたり4件程度 ■時間：6～10分程度 ＜ 職場の雰囲気 ＞ チーム内のコミュニケーションは良好で、世話好きで愉快なメンバーが多数在籍しています♪業界経験ゼロの状態からのメンバーがほとんどですが、周りのメンバー達と支え合い、オープンフランクな雰囲気で年代や経験年数などに捉われず、常にウェルカムで「一緒に頑張っていこう！」という気持ちが強いメンバーがたくさんいます！ ＜ こんな方大歓迎！ ＞ ◎家電の知識はないけど興味はある！ ◎対面に限らず人と接する仕事が好き！ ◎電話対応スキルやパソコンスキルを磨きたい！ ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-775-314まで 「求人を見た」とお問い合わせください。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ 〜〜ここがポイント〜〜 ★家電の知識がなくても大丈夫★ 入社後、充実した研修と丁寧なサポートあり！基礎からしっかり＆少人数での研修だから質問や確認もしやすい◎業界未経験でスタートしたメンバーが多数在籍です♪ ★午後から短時間もOK★ 10:00～19:00の8時間フルタイム、または午後から短時間での勤務が可能です◎ライフスタイルに合わせてご希望の働き方をお聞かせください！ ★基本的なパソコン操作ができれば大丈夫★ 両手でスムーズに文字入力できればOK！業務で使用するシステムなどの使い方は研修で丁寧にお伝えします！業務を覚えるのと一緒に徐々に慣れていただくのでご安心ください◎ ★コールセンター勤務が初めての方も大歓迎★ 電話対応を通して、コミュニケーション力や正しい言葉遣い、ビジネスマナーを学べます♪手厚いサポートがあるから安心◎自然にパソコンスキルも身について自信にも繋がります！ ★長期・安定のオフィスワーク★ 未経験からのスタートで長期勤務している方がほとんど！主婦(夫)の方から幅広い世代の方が在籍されています◎ ◆◇◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ お昼の休憩～♪ カフェ風のお洒落な休憩室を増設 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆◇◆ Free Wi-Fi完備！好きな動画をみたり、音楽を聴いたりして過ごせます♪レンジ・ポットもあり、自由に使用できます！カップ麺やお弁当を持参するスタッフも多くいます。 平日のみですがお昼の時間帯には、嬉しい価格でお惣菜や弁当の販売もあります ★温かいご飯や温かいスープの単品は100円、お弁当は450円～ ★カップ麺・パン・お菓子、飲み物の自販機も完備しています。 外出しなくても休憩室でゆっくり過ごせます♪ ●歩いて行ける範囲内にはコンビニもあります。 【入社・研修】 ◆入社日： 希望日相談可能 ◆研修： 座学研修2日間 10:00～19:00(8時間) ※座学研修後はご希望のシフトに合わせて2～3週間のロールプレイング・OJT研修を実施します ※研修期間中も同条件 ―――――――――――――――――― 少人数での研修のため質問や確認もしやすくひとりひとりのペースに合わせて実施します コールセンター未経験の方も大歓迎！ ―――――――――――――――――― ☆ロールプレイング →先輩や同僚と「お客様役」と「オペレーター役」を決めて実際の対応を想定した模擬練習を行います！よくあるお問い合わせなど様々なパターンを想定しながら実技を交えて学んでいきます。 ☆OJT(On the Job Training) →座学研修後、実際にお客様対応しながらわからないこと・イレギュラーなケースがあればその都度、先輩などに質問しながら学んでいきます。 |
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対象となる方 | 求めている人材 資格・経験・学歴不問 【パソコンスキル】 基本的な操作(文字入力、マウス操作)ができる方 ☆文字入力：両手でスムーズに入力ができればOK！ 【活かせるスキル】 コールセンター勤務経験 家電メーカーやハウスメーカーでの勤務経験 接客など人に関わる仕事経験 ※上記、未経験の方も大歓迎です！お気軽にご応募ください♪ ★＊ オシャレなヘアカラーもOK ＊★ 髪型・髪色(金髪・ピンク・ブルーなどの派手カラーもOK) ネイルやアクセサリー、髭なども自由！ オシャレを楽しみながら働きたい方にもオススメです♪ ★面接時、履歴書の持参不要です！ |
勤務地 | トランスコスモス株式会社 880-0812宮崎県宮崎市高千穂通2-5-32 日本生命宮崎駅前ビル11F 勤務地 〒8800812宮崎県宮崎市高千穂通2-5-32 日本生命宮崎駅前ビル11F |
アクセス | 交通・アクセス 日豊本線宮崎駅より徒歩3分 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間詳細 10:00～19:00(実働8時間・休憩1時間) ※上記時間内で午後からの短時間勤務も可能です◎ 例)14:00～19:00(5時間)、15:00～19:00(4時間)など♪ ★残業ほぼなし！週5日勤務の方でも月に3時間程度です◎発生時は残業代1分単位で支給いたします ★午後からの短時間OK！早起きが苦手な方や午後だけサクッと働きたい方にも人気♪ |
給与 | 時給1,100円 給与詳細 基本給：時給 1100円 ※通勤手当(上限:5万円/月) ※車通勤可：駐車場代補助あり(規定有) ※評価制度あり：昇給のチャンスあり ※残業代：残業発生時は1分単位で支給 ※研修中の給与変動なし 試用・研修期間：2日間 試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる 座学研修2日間 10:00～19:00(8時間) ※座学研修後はご希望のシフトに合わせて2～3週間のロールプレイング・OJT研修を実施します ※研修期間中も同条件 ※習熟度により延長の可能性あり 【勤務形態】 本採用と異なる 勤務形態：固定時間制 【給与例】 給与例 【月収例】 月収19万3600円 ＝時給1100円×実働8時間×月22日勤務 ＋交通費 |
休日休暇 | 休日休暇 【勤務】土日祝含む週4～5日の勤務 【休日】シフトによる ※週休2日以上 ★希望休申請OK(月3日まで) ＊～＊～＊～＊～＊～＊～＊～＊ 希望休の申請ができるので「この週は●曜日休み！」「有給と合わせて長期休暇で旅行に♪」などプライベートも大事にしながら働けます◎ ＊～＊～＊～＊～＊～＊～＊～＊ ＜ シフト確定時期 ＞ 毎月25日頃に次月分のシフト確定 |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：2日間 試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる 座学研修2日間 10:00～19:00(8時間) ※座学研修後はご希望のシフトに合わせて2～3週間のロールプレイング・OJT研修を実施します ※研修期間中も同条件 ※習熟度により延長の可能性あり 【勤務形態】 本採用と異なる 勤務形態：固定時間制 |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ■交通費支給(規定有) ■車通勤可/駐車場補助制度(規定有) ■社会保険完備(法定) ■有給休暇(条件有) ■産休/育休制度(条件有) ■介護休暇制度(条件有) ■慶弔見舞金制度 ■年1回の無料健康診断(条件有) ■提携保育園(入社後申請可・条件有) ■正社員登用制度(条件有) ■社員無期雇用転換制度 ■残業代1分単位支給 ■服装・髪型・髪色・ネイル自由 ■休憩室(電子レンジ、自動販売機、WIFI完備) ■売店、ロッカー、給湯設備あり ■オフィス禁煙(建屋内に喫煙専用スペースあり) ※労働時間により加入要件を満たす保険に加入 ※各条件あり |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 企業へのITアウトソーシングサービスを展開している当社。コールセンターのお仕事をメインで請け負っています。日本国内では全国各地にオペレーション拠点などがあり、海外では中国やアメリカなど各国に拠点を展開中。今もなお成長を続けている東証プライム上場企業です。 喫煙所：喫煙所あり（屋内） |
採用予定人数 | 2名 |