募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ、チャット対応スタッフ、一般事務 ＊週3日～勤務OK！プライベートも充実♪ ＊時給1430円でしっかり稼げる高収入！ ＊平日のみや扶養内の勤務もOK！ ＊天神駅徒歩3分！駅チカで通勤ラクラク ＊未経験も安心！手厚い横付きサポート 【仕事内容】 レンタカーの新規予約や予約変更・取消、サービスに関するお問い合わせに電話で対応するお仕事！資料や専用画面を確認しながらご案内できるので、すべてを暗記する必要はありません。電話受付を中心に、対応内容の登録やチャット入力もお任せします。車の専門知識がなくてもスタートできます ～具体的には～ ＊レンタカーの新規予約受付 ＊予約内容の変更・取消手続き ＊車の空き状況や利用料金のご案内 ＊公式サイトやサービスに関するご案内 ＊対応内容の登録・チャット対応などの入力 ※業務割合は受信7割・発信2割・事務処理1割 ※予約画面と資料閲覧用の2画面を使用します。 ※クレーム対応はほとんどありません！ ～お問い合わせ例～ 「レンタカーを予約したいです」 「希望日時に空いている車はありますか？」 「予約内容をキャンセルしたい」 など ＜対応の流れ＞ (1)お客様からのお電話を受付 (2)専用システムで空き状況を確認 (3)予約受付・変更などの手続きを実施 (4)対応内容を入力して完了 ＊対応件数：1時間に6件程度 ＊所要時間：対応4～6分、後処理1～2分程度／1件 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-277-314まで 「求人を見た」とお問い合わせください。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜見ながら答えられるから始めやすい＞ すべてを暗記してから電話に出る仕事ではありません。お問い合わせ内容に合わせて資料を確認し、その内容に沿ってご案内！迷ったときに一人で答えを出す必要もないのでご安心くださいね！ ＜「これ聞いていい？」を我慢しない＞ 資料にない質問や判断に迷う内容は、すぐ管理者へ相談OK！現場の管理者もコミュニケーター経験者が多く、「どこで迷いやすいか」を理解したうえでフォローしてくれます。 ＜話す力が次の仕事にもつながる＞ 正しい敬語や相手の話を整理して聞く力など、電話対応の基礎から身につけられます。全国からお問い合わせが入るので、仕事をしながら日本各地の地理にも少しずつ詳しくなれますよ！ ～～ここがポイント～～ 【週3日～OK！予定もちゃんと大切に】 週3～5日勤務だから、「仕事だけで1週間が終わる」という働き方にしなくてもOK！月3日まで希望休を申請でき、平日のみの勤務も可能です。自分の予定と相談しながら続けられます。 【朝派もゆっくり派も選べる】 7:50、8:50、9:50、10:50スタートの4パターン。採用枠により時間固定も相談できます。朝から動いて夕方を自由にする働き方も、少しゆっくり出勤する働き方も選択肢に♪ 【天神駅徒歩3分！帰りも楽しい立地】 地下鉄天神駅から徒歩3分！地下街を通れば雨の日も濡れずに快適通勤！周辺には商業施設やカフェが多数あるので、お仕事前後のショッピングやお茶タイムも楽しめちゃいます♪ 【元オペレーターの管理者が多数！】 現場の管理者の多くはオペレーター経験者！「最初は緊張するよね」と新人さんの気持ちを誰よりも理解してくれます。些細な疑問も「聞いてくれて助かるよ！」と大歓迎です◎ 【服装＆髪型自由！いつものあなたで出勤OK】 派手すぎなければ、髪色もネイルもピアスも自由！お気に入りの私服やスニーカーで働けるので、出勤前の準備もラクラクです。自分らしいスタイルを崩さずに、モチベーションを高く保ちながら働けます！ 【入社・研修】 入社日：12/7(月) 9:30～18:00 研修： ＊座学・ロールプレイング研修：8日間 平日8:50～18:00 ＊デビュー判定：4日間 平日8:50～18:00 ＊OJT研修：シフトに準じる ※研修期間中も同時給 ※デビュー判定合格までは平日週5日勤務が必須となります。 |
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対象となる方 | 求めている人材 未経験者OK 学生OK ・基本的なパソコン操作ができる方(検索、コピペなどのショートカットキーが使える) ・タイピングができる方(手元を見ながらでOK) ・明るくコミュニケーションが取れる方 ◎2つの画面を見ながら操作することに抵抗がない方 ◎マニュアルに沿って対応できる方 ◎自己判断せず管理者に質問できる方 ＜こんな方を歓迎します＞ ・コールセンター経験がある方 ・営業など社外のお客様との電話対応経験がある方 ・車の免許がない方も歓迎(業務で使用しません) |
勤務地 | トランスコスモス株式会社 810-0001福岡県福岡市中央区天神1-13-6 西鉄天神ビル 勤務地 〒8100001福岡県福岡市中央区天神1-13-6 西鉄天神ビル |
アクセス | 交通・アクセス 地下鉄空港線「天神」駅徒歩3分、天神大牟田線「西鉄福岡」駅徒歩5分、地下鉄七隈線「天神南」駅徒歩10分 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間詳細 【7:50～20:00の間でシフト柔軟に対応可能！】 7:50～17:00(実働8時間/70分休憩) 8:50～18:00(実働8時間/70分休憩) 9:50～19:00(実働8時間/70分休憩) 10:50～20:00(実働8時間/70分休憩) ※各実働8時間・休憩70分 ※残業ほぼなし／月平均5時間以内 ★10:50～20:00勤務可能な方、大歓迎！ 曜日・シフト固定は応相談 ★上記以外のシフトも相談OK！ 例：15時以降開始のショートタイム等 |
給与 | 時給1,430円以上 給与詳細 基本給：時給 1430円 〜 ※研修中も同時給 ※交通費規定支給(上限5万円/月) ※昇給・評価制度あり(入社6ヶ月後より、スキル・勤怠率・生産性などの評価に応じて時給20円～80円アップ) ※表彰制度あり(ベストコミュニケータ表彰など不定期開催) 試用・研修期間：12日間 試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる ＊座学・ロールプレイング研修：8日間 平日8:50～18:00 ＊デビュー判定：4日間 平日8:50～18:00 ＊OJT研修：シフトに準じる ※デビュー判定合格までは平日週5日勤務が必須となります。 ※習熟度により延長の可能性あり 【勤務形態】 本採用と異なる 勤務形態：固定時間制 【給与例】 給与例 【月収例】 ■週5日勤務の場合 月収25万1680円可能！ ＜内訳＞ 時給1430円×8時間×22日 ■週3日勤務の場合 月収13万7280円 ＜内訳＞ 時給1430円×8時間×12日 |
休日休暇 | 休日休暇 月～日祝のうち週3～5日勤務 ＊希望シフト制なので自分の都合に合わせて勤務可能！お休みの考慮もあります！ ＊「平日のみ」など条件付きで曜日や時間の固定も相談可能です！ ＊扶養内で働いている方も在籍中！週19時間以下の勤務も可能です! ＊希望休は月3日まで提出OK！ |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：12日間 試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる ＊座学・ロールプレイング研修：8日間 平日8:50～18:00 ＊デビュー判定：4日間 平日8:50～18:00 ＊OJT研修：シフトに準じる ※デビュー判定合格までは平日週5日勤務が必須となります。 ※習熟度により延長の可能性あり 【勤務形態】 本採用と異なる 勤務形態：固定時間制 |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・社会保険完備(法令通り) ・交通費規定支給(1日2500円/月5万円まで) ・時間外手当(1分単位で支給) ・昇給制度あり ・有給休暇 ・各種特別休暇(有給/無給) ・定期健康診断(規定) ・各種保養所 ・研修あり ・産休・育休制度 ・正社員登用制度 ・前給制度あり ・表彰制度あり ※各条件あり 服装自由(デニム・スニーカーOK) ＊髪型・髪色自由 ＊ネイルOK、ピアス・髭OK ※過度な露出やダメージデニム、ハーフパンツ、ファッションサングラスはご遠慮ください。 ※極端に派手な髪色や、ミュール、サンダル、ヒールの高すぎる履物などはご遠慮ください。 職場環境：休憩室あり(Wi-Fi完備) ＊ロッカー・冷蔵庫・電子レンジ・給湯機器・自販機 ＊昼食の持ち込みOK |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 企業へのITアウトソーシングサービスを展開している当社。コールセンターのお仕事をメインで請け負っています。日本国内では全国各地にオペレーション拠点などがあり、海外では中国やアメリカなど各国に拠点を展開中。今もなお成長を続けている東証プライム上場企業です。 喫煙所：喫煙所あり（屋内） |
採用予定人数 | 6名 |