募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ、一般事務、受付 ＊週3日勤務で週休4日だから無理なく続く ＊16:00までの勤務で実働6時間10分 ＊ブランクから復帰したい方も大歓迎 ＊研修が充実！分からないことはすぐ聞ける 【みずほ銀行のコールセンター】 「電話のお仕事は初めてで、 うまく案内できるかな」と感じる方も ご安心ください！お任せするのは、 みずほ銀行のキャンペーンやポイント、 スマホアプリ操作、来店予約などに関する お問い合わせ対応が中心です。 たとえば、 ・「ポイントの獲得条件を知りたい」 ・「新規口座開設キャンペーンについて聞きたい」 ・「スマホアプリの操作方法を確認したい」 といったお客様に、マニュアルを見ながらご案内すればOK！ 受電が8割、発信が1割、事務処理が1割ほど。 発信は、インターネットバンキングのお取引に関する 本人確認のお電話などです。 確認する項目が決まっているので、落ち着いて進められます。 平均通話時間は6分ほど。 会話内容を自動で要約する仕組みがあり、 対応履歴の入力もサポートされます。 パソコン操作は選択式がほとんどなので、 文字入力のスピードは求められません！ 座学研修5日で商品知識や応対の流れを学び、 その後OJT5日で実際の対応を練習します。 ベテランの先輩と2人1組で受電研修を行うため、 いきなり一人で電話に出ることはありません！ 判断に迷うお問い合わせは管理者へ引き継げるので 安心して働ける環境です◎ アパレル販売や接客業などで培った 「相手の話を聞く力」 「わかりやすく説明する力」が活かせます。 【ご応募お待ちしております】 ～～ここがポイント～～ ……………………………………………………… 「久しぶりの仕事復帰、 家庭と両立できるかな」 そんな方へ。 ……………………………………………………… ・週3日・8:50～16:00勤務で家庭と両立できる ・残業なしでお迎えにも間に合う ・固定休相談OK！土日祝休みも相談できます ・みずほ銀行のお仕事だから、大手ならではの安心感 【入社・研修】 ＊入社日：11月2日(月) ※入社日は9:15～13:30(実働4時間15分)勤務 ※スマート面接〆切:10月29日(木) ＊研修：【座学】5日間(11/4～11/10)※土日祝休み 【OJT】5日間(11/11～)※シフトに準ずる ※座学期間中は全員参加必須 ◆研修内容例◆ ・銀行業務の基礎 ・サービス/商品概要 ・システム操作方法 ・コミュニケーションスキル ・モニタリング ・ロールプレイング～OJT 【約4割が選択！スマート面接】 ＼＼ 最新・最速！推奨中 ／／ ＊タイパ良◎スキマ時間に自分のペースで♪ ＊人と話すことや面接がちょっと苦手な方にも！ -スマート面接の流れ- メール内のURLからスタート！ 情報登録後、AI面接官が ①カンタンに設定を確認 ②お仕事の内容や条件をご説明 ③面接！志望動機やご経歴等をお伺い ↓↓ 合否は3営業日以内にご連絡 - ☆いつでも 24時間、お仕事終わりや夜間も◎ 予約や来社の必要はありません！ ☆気軽に AI面接官が対応！ 気負わずにお話いただけます♪ ※トランスコスモスは北海道コンサドーレ札幌を応援しています！ ※ハローワークでも掲載中です |
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対象となる方 | 求めている人材 ＼必須条件はありません／ ～こんな方に向いています～ ・久しぶりのお仕事復帰を考えている方 ・販売や接客での「聞く・説明する」経験を活かしたい方 ・扶養内を意識しながら、週3日程度働きたい方 ・長く続けやすいオフィスワークを始めたい方 ・確認しながら丁寧に進めることが得意な方 - トランスコスモスは様々なコンタクトセンターを運営しており、色々なお仕事、色々な働き方があります。 もしも入社後に「この仕事は自分に向いていないかも」「職場に馴染めない」と感じた場合でも定期的に面談の機会を設けており、キャリアチェンジが可能な場合もありますので不安なことがあればお気軽にご相談ください！ - 【最新AIが、あなたの働き方を劇的に変える！】 トランスコスモスでは、独自のAIソリューションを導入し、オペレーターの皆さんがストレスなく、質の高い仕事に集中できる環境を実現しています。 例えば… ◆音声認識AIが、お客様との対話をサポート！ お客様との会話は、音声認識AIがリアルタイムでテキスト化。 さらに、必要なマニュアルやFAQ(質問回答集)も自動で画面に表示してくれます。 聞き逃しの不安や、マニュアルを探す手間から解放され、お客様一人ひとりとの対話にしっかりと集中できます。 ◆生成AIが、“頼れる相棒”兼“専属トレーナー”に！ お客様との対話履歴は、生成AIが要約し、自動でログを作成。面倒な入力作業は一切ありません。 さらに、この生成AIを相手に、ロールプレイングなどの自己学習が可能！ AIからフィードバックを受けながら実践的なスキルを磨くことが可能です。 |
勤務地 | トランスコスモス株式会社 060-0062北海道札幌市中央区南二条西2丁目10-1 札幌22スクエア 勤務地 〒0600062北海道札幌市中央区南二条西2丁目10-1 札幌22スクエア |
アクセス | 交通・アクセス 各線大通駅36番出口から徒歩1分 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間詳細 8:50～16:00(実働6時間10分) |
給与 | 時給1,330円 給与詳細 基本給：時給 1330円 曜日固定休あり:時給1300円 試用・研修期間：10日間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 【座学】5日間(11/4～11/10)※土日祝休み 【OJT】5日間(11/11～)※シフトに準ずる ※座学期間中は全員参加必須 ※習熟度により延長の可能性あり 【給与例】 給与例 【月収例】 ＜曜日固定ありの場合＞ 時給1300円×実働6時間10分×14日 ＝月収11万2294円 上記に加え、交通費5万円迄支給あり(規定有) |
休日休暇 | 休日休暇 週休4日制(シフト制・週3日勤務) ※土日祝含む曜日固定休OK ★GWやお盆期間のお休み希望もご相談ください！ |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：10日間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 【座学】5日間(11/4～11/10)※土日祝休み 【OJT】5日間(11/11～)※シフトに準ずる ※座学期間中は全員参加必須 ※習熟度により延長の可能性あり |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ◆交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄) ◆社会保険完備 ◆有給休暇 ◆半日有給休暇制度 ◆各種特別休暇(有給/無給) ◆正社員登用制度 ◆各種社販・社割有 ◆提携保育園有(大通駅・札幌駅) ◆服装・髪型・髪色・ネイル・髭・アクセサリー自由 ◆前給制度有 ◆健康診断 ◆育児・介護休暇 ◆年始休暇有(1/1～1/2※無給) ◆休憩室Wi-Fi完備 ◆時間外手当は実働7時間50分超過後、1分単位で支給 ◆給与は月末締め翌月15日支給 ◆分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり) ◆友人同士の面接OK ※各待遇、規定/条件有 |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 企業へのITアウトソーシングサービスを展開している当社。コールセンターのお仕事をメインで請け負っています。日本国内では全国各地にオペレーション拠点などがあり、海外では中国やアメリカなど各国に拠点を展開中。今もなお成長を続けている東証プライム上場企業です。 喫煙所：喫煙所あり（屋内） |
採用予定人数 | 10名 |