募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 大手通信企業の代理店や量販店からのお問合せ対応オペレーターに対して、 育成・管理担当の業務を行っていただきます！ 【オペレーター業務について】 ・提供サービスやキャンペーンに関する問い合わせ対応 ・代理店・量販店からの各種問い合わせ対応(BtoB) ・来店顧客の契約内容照会に関するサポートなど 【管理担当業務】 ・オペレーターの育成やフォロー(OJT、研修、業務指導、面談対応) ・オペレーターの業務進捗管理およびサポート ※KPI管理とは、応答率、充足率、AHT(平均処理時間/件)、ACW(平均後処理時間)、 応対品質、ミス件数(率)、オペレーター出勤率、離職率 等 ※勤怠管理 ・タスクの割り振りや業務調整 ・上司への報告および業務改善提案 ・働きやすい職場環境づくりに向けたメンバーサポート ・クライアントとの打ち合わせ・相談・業務調整 入社後はオペレーターとして実際の業務をしながら仕事内容を覚えます♪ 疑問点や不安なことがあれば、先輩SVに相談できる環境があります◎ 【☆確認ポイント☆】 ・高水準の年間休日130日 ⇒2026年度：完全週休2日、祝祭日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日含む ・適性に合わせた80講座以上のプログラム研修制度が整ってる ・引っ越しを伴う異動がない地域限定正社員 ⇒本当の意味で長く働けて、キャリアアップを目指せる 気になる方はお気軽にお問合せください♪ 【業務研修】 いきなり管理者業務を開始するのではなく、 はじめはオペレーターとして実際の業務をしながら仕事内容を覚えます♪ 疑問点や不安なことがあれば、先輩SVに相談できる環境があります◎ 【入社時研修】 BPO業界の基礎知識や事業・業務理解を深める研修をご用意しています。 また、セキュリティやコンプライアンスなど、Eラーニングもご受講いただきます。 【社内研修制度】 社内には80講座以上の研修プログラムを備えた教育専門組織があります。 継続的なスキルアップ・キャリアアップをサポートします。 |
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対象となる方 | 経験・資格 【応募条件】 ・新人育成や指導、業務の進捗管理などのご経験がある方 ・基本的なPC操作ができ、スムーズなタイピングが可能な方 未経験でも挑戦可能になりますので、お気軽にお問合せください♪ 【歓迎条件】 ・コールセンターでのご就業経験がある方 ・スーパーバイザーや管理などのご経験がある方 ・スタッフ管理や数値管理などのマネジメント経験がある方 |
勤務地 | 日本郵政コーポレートサービス株式会社 福岡県福岡市早良区 勤務地 福岡県福岡市早良区 |
アクセス | 勤務地・最寄駅 福岡市営地下鉄空港線 西新駅 徒歩17分 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間・期間 【勤務時間】 朝勤 昼勤 夕勤 【勤務曜日】 月曜～土・日・祝日のうち週5日 ※完全週休二日制 ※土日休み相談可能♪ 【勤務時間】 ① 9時20分～18時20分 ②11時50分～20時50分 ※実働8時間（休憩60分） 【残業】 発生の可能性あり ※業務繁閑により前後あり 気になる点ございましたら、お気軽にお問合せください♪ 【勤務期間】 長期 【入社日】 応相談 ※お気軽にご相談ください♪ 【契約期間】 【雇用期間】 無期（入社後3ヶ月試用期間あり、待遇変更なし） 【雇用形態】 地域限定正社員 ※原則引越しを伴う異動のない正社員制度 ※エリアを越えて在籍したい方には、総合職への登用制度あり 試用期間：【試用期間】 入社後3ヶ月試用期間あり、待遇変更なし |
給与 | 月給274,000円～294,000円 給与 【給与】 月給 274,000円～294,000円 【月給】 274,000円～294,000円 ※基本給＋地域手当(規定による) ※時間外手当(月20時間)を含む ※時間外除く月給 238,000円～ 255,000円 【想定年収】 (残業含まず) 3,040,000円～3,270,000円 (時間外手当の残業月20時間を含む) 3,480,000円～3,730,000円 【賞与】 年1回(6月) 【昇給】 年1回(4月) 【諸手当】 ・通勤手当：支給(規定あり) ・時間外勤務手当：実績全額支給(1分単位) |
休日休暇 | 休日・休暇 完全週休2日 シフト制 【休日】 シフトに準ずる ※休日は配属先センターのシフトによる ※完全週休二日制 ※土日休み相談可能です 年間休日130日 ⇒2026年度：完全週休2日、祝祭日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日含む 有給休暇(年間10日～22日) ※入社後14日経過後に付与 特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等) その他休暇(育児休暇・介護休暇)※勤続1年以上より取得可能 【福利厚生・待遇・手当】 ・昇格制度 ・昇給制度(年1回/4月) ・賞与(SV年1回/LSV年2回) ・定期健康診断 ・表彰制度 ・退職餞別金制度(基準あり) ・育児休暇(取得・復職実績あり) ・財形貯蓄 ・育児介護支援制度 ・年次有給休暇の未消化分積立制度 ・グループ会社、関連企業の各種割引サービス ・社会保険完備 |
試用期間 | 試用期間あり 【試用期間】 入社後3ヶ月試用期間あり、待遇変更なし 試用期間中の給与：本採用と同じ |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 福利厚生・加入保険 【待遇・福利厚生】 【福利厚生・待遇・手当】 ・昇格制度 ・昇給制度(年1回/4月) ・賞与(SV年1回/LSV年2回) ・定期健康診断 ・表彰制度 ・退職餞別金制度(基準あり) ・育児休暇(取得・復職実績あり) ・財形貯蓄 ・育児介護支援制度 ・年次有給休暇の未消化分積立制度 ・グループ会社、関連企業の各種割引サービス ・社会保険完備 【加入保険】 社会保険完備 |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 【職場について】 【服装】 オフィスカジュアル 【受動喫煙対応】 室内・敷地内完全禁煙（就業場所近隣に喫煙スペースなし） |
採用予定人数 | 1名 |
その他 | 募集求人 【地域限定正社員×高月給】大手通信サービス窓口の育成・管理担当者｜月給274,000円~ 職種 通信サービス窓口の育成や管理担当 雇用形態 紹介予定派遣 仕事特徴 未経験歓迎 経験者優遇 交通費支給 PCスキルが身につく 社会保険制度あり 社員登用あり 週休2日制 社会保険完備 賞与あり 募集情報 未経験でも挑戦できる研修制度◎新人育成やマネジメントスキルが活かせます！ ＼仕事のご相談・ご紹介はZoomでも可能です♪／ 大手通信企業の代理店や量販店からのお問い合わせ対応(BtoB)、 オペレーターの育成・管理を行います！ ＼おすすめポイント／ ・高水準の年間休日130日でプライベートを大切にする ・未経験大歓迎◎安心の研修あり！ ・西鉄バス 福岡タワー南口から徒歩1分 ・地域限定正社員で、大好きな福岡で長く働ける♪ ※原則引越しを伴う異動のない正社員制度です。 気になる点がございましたら、お気軽にお問合せください♪ その他 【事業内容】 ＜事業許可番号＞ 労働者派遣事業 ： 派13-303102 有料職業紹介事業 ： 13-ユ-302595 人材ソリューション BPOソリューション ヘルスケアソリューション 【代表者名】 赤尾 法彦 【設立】 2007年7月3日 【従業員数】 社員数998名 ※当社への出向者を含む。派遣社員数 1,270名 【資本金】 6億4,000万円 関連ワード：博多、福岡、管理者、SV、コール、オペレーター、高月給、正社員、年間休日120日以上 |