募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、一般事務 ＼異業種からのオフィスデビューを応援◎／ ○月～土の週4日～勤務OK・日曜日休み ○服装・髪型・髪色自由！金髪もOK！ ○車通勤OK(駐車場あり)で通勤ラクラク！ ○未経験OK！研修ありで安心 先輩スタッフの前職は カフェ店員・アパレル・飲食店のホールなど様々！ 「立ち仕事に疲れた」「体力的に座り仕事がいい」という理由で未経験から始めたスタッフも多数。 空調の効いた快適な空間で、座りながら稼ぎませんか？ 【仕事内容】 地域のお客様の「困った」を電話でサポートするお仕事です。 テレビが映らないなどの問い合わせ対応が中心！営業なし・ノルマなし・訪問対応なしで安心して働けます。 ▼お仕事内容 ・テレビ・インターネット・電話の接続に関するお問い合わせ ※全体の40％を占めています ・料金や契約内容変更のご案内 ・機器の操作方法のご案内 ・訪問が必要な場合の日程調整 ▼実際のお問い合わせ例 「テレビが映らない・見れない」 「インターネットが繋がらない」 「電話が繋がらない」 「料金プラン(コース)を変更したい」 「月々の料金を教えてほしい」 マニュアルに沿ってご案内できる内容が中心なので、未経験の方でも安心して対応できます。 複雑な対応や技術的な修理は専門部署が対応しますので、訪問日程の調整をお願いします。 ＊対応件数：約5件/h ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ■ドレスコード(自由度高め！) ・服装自由(Tシャツ・ジーンズ・スニーカーOK) ・髪型・髪色自由(金髪、赤髪、他の色もOK) ・ネイルOK ・ピアスOK(鼻ピアス・口ピアスもOK) ・ひげOK ※清潔感があれば問題ありません ■職場の雰囲気 ・在籍人数：10名(管理者1名、リーダー1名) ・男女比：男性1割・女性9割 ・年齢層：20代3割、30代2割、40代5割 聞きたいことはすぐ聞ける。そんな距離感！ 風通しの良さが自慢の職場で、サポート体制もばっちり！ ～～ここがポイント～～ ▼1食550円！社内で健康ランチあり◎ 栄養バランスばっちりのお弁当が気軽に買えます♪PayPayでサッと購入OK！「コンビニばかり…」という方にも好評で、夕食用に買って帰る人もいます◎ ＜詳細はこちら(導入事例が見れます)＞ https://preview.studio.site/live/BRO3Pe56qD/voice/trans-cosmos ▼「働きやすい」をちゃんと実現 オシャレも、働きやすさも我慢なし。職場環境や福利厚生も時代に合わせて少しずつアップデート中です◎ ＜詳細はこちら(和歌山県の掲載記事)＞ https://www.pref.wakayama.lg.jp/prefg/031400/wgep/r7intervew.html#trans 【入社日】 9/7(月)・9/14(月) ※入社日はお気軽にご相談ください 【研修】 ●座学：5日間 ⇒マニュアル/資料を用いての研修 ●ロープレ：5日間 ⇒台本(スクリプト)読み合わせ・対応練習、ツール研修 ●OJT：10日間 ⇒管理者と一緒にお客様対応を実施 ※研修中の休み希望：相談OK ※研修中もシフト制で「8:50～18:05」勤務です |
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対象となる方 | 求めている人材 ■応募資格 ・PCで文字入力ができる方(手元を見ながらでOK) ■こんな方も歓迎！ ・未経験OK／オフィスワークデビュー歓迎 ・主婦(夫)・ブランクあり歓迎 ・フリーター歓迎、学歴不問 ・社会人デビュー、第二新卒歓迎 |
勤務地 | トランスコスモス株式会社 640-8341和歌山県和歌山市黒田39-2 CXスクエア和歌山 勤務地 〒6408341和歌山県和歌山市黒田39-2 CXスクエア和歌山 |
アクセス | 交通・アクセス 各線「和歌山駅」・南海線「和歌山市駅」徒歩8分 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間詳細 8:50～18:05(実働8時間／昼休憩60分＋小休憩15分) ・平均残業時間：月3h程度 ＜1日の流れのイメージ＞ ▼8:50 出勤・業務開始 朝礼で連絡事項を確認してスタート！ ▼午前中 お客様からのお問い合わせ対応や、内容の入力作業を行います。 ▼お昼休憩(60分) 休憩室でのんびりリフレッシュ♪ お弁当持参もOKです。 ▼午後 引き続き、お問い合わせ対応と入力業務を担当します。 ▼小休憩(15分) お菓子を食べたり雑談したり、ほっと一息つける時間です。 ▼18:05 お仕事終了！ お疲れさまでした♪ 定時退社が基本なので、仕事終わりの予定も立てやすい環境です。 |
給与 | 時給1,200円 給与詳細 基本給：時給 1200円 ・交通費規定支給(上限:2万5000円/月) ・残業代1分単位で支給 ・評価制度により昇給機会あり(最大時給1300円まで) ＜給料日＞ 月末締め、翌月15日支払い(銀行振込) 試用・研修期間：20日間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ＜スケジュール＞ ●座学：5日間 ●ロープレ：5日間 ●OJT：10日間 ※試用期間なし ※習熟度により延長の可能性あり 【給与例】 給与例 ＜月収例＞ 21万1200円 ※時給1200円×実働8時間×月22日勤務の場合 |
休日休暇 | 休日休暇 月～土・祝日の間で 週4日～週5日勤務(シフト制) ・日曜は固定休み ・祝日は一部お休みあり ・平日のみ勤務は不可 ★シフト希望休は月4日まで申請OK！ ・希望休提出：前月15日～20日頃 ・シフト確定：前月25日頃 「友達との予定がある」 「推し活やライブに行きたい」 「家族のイベントに参加したい」 そんな時も、希望休を利用してお休みを調整できます♪ 有給休暇を使わなくても予定を入れやすいので、 仕事とプライベートを両立しながら働ける環境です◎ |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：20日間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ＜スケジュール＞ ●座学：5日間 ●ロープレ：5日間 ●OJT：10日間 ※試用期間なし ※習熟度により延長の可能性あり |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・有給休暇(半日有給制度あり) ・正社員登用制度あり ・産休・育休制度あり ・健康診断あり ・時間外手当は【1分単位】で支給 ・各種特別休暇あり(有給・無給) ・交通費規定支給(月上限2万5000円) ・車通勤OK(月極駐車場あり／駐車料金は会社負担) ・ガソリン代規定支給あり ・企業主導型保育園と提携あり ・屋内禁煙 ＊待遇はすべて規定／条件あり ★*＊ オフィス情報＊*★ ・2021年オープンのきれいなオフィス ・明るく清潔感のある環境で、毎日気持ちよく働けます。 ・休憩室・ロッカー・パウダールーム完備 ・オフィス禁煙(喫煙スペースあり) ・カフェ風の休憩室で、ゆっくりリフレッシュできます♪ ・スタッフに人気の「おごり自販機」あり(無料でドリンクGET) ・参加自由の季節イベントもあり、なじみやすい雰囲気です。 ・車通勤OK(駐車場あり)で通勤もラクラク！ ・和歌山市周辺から通うスタッフも多くいます。 《最新AI導入中！》 ◆音声認識AI「transpeech」 お客様との会話は「transpeech」がリアルタイムでテキスト化で面倒な応対履歴の作成が不要に♪ ◆生成AI「T-GPT」 簡単な問合せは、賢いAIチャットボット「T-GPT」が対応するので時短にも◎ |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 企業へのITアウトソーシングサービスを展開している当社。コールセンターのお仕事をメインで請け負っています。日本国内では全国各地にオペレーション拠点などがあり、海外では中国やアメリカなど各国に拠点を展開中。今もなお成長を続けている東証プライム上場企業です。 |
