DYM NEXT　熊本本社

仕事情報

仕事内容

仕事内容
【仕事内容】
通販会社や健康食品メーカー、大手人材派遣会社など、多様な企業のコールセンター業務を担う当社で、SV（スーパーバイザー）としてコールセンターの運営をお任せします！

＜仕事内容＞
■スタッフ管理（勤怠管理・シフト作成・教育・研修）
■損益管理
■各種KPIなどの分析・報告・レポート作成
■エスカレーション対応
■クライアント対応

実際にお客さまに電話を掛けて商品・サービスを提案するのはアルバイトスタッフ
このスタッフを指導・育成し、契約獲得数を上げることがミッションとなります！
担当チームの売上を上げ、会社全体の売上・収益アップに貢献していくお仕事です？？

＜充実の研修で未経験でも安心のスタート＞
▼入社後2日間
座学研修、CTI研修、商材研修など業務について基礎から学習します。
▼1～3ヶ月目
オペレーターとして実際の業務をしながら仕事の流れを覚えます。先輩が隣についてOJTで教えます！
▼4～6ヶ月目
SV職として先輩社員のサポートをしながら、数字の管理などを習得。疑問点があればいつでも先輩に相談できます。
▼6ヶ月～
独り立ち後は、10～20人のスタッフを束ね、チームのリーダーとして本格的にマネジメントの仕事を担当。1つの顧客案件を統括する業務も徐々にお任せします。

最初はオペレーター業務からスタートしますが、早期のキャリアアップが可能です？
成長したい方にはピッタリのポジションですので、ご応募お待ちしております！

【アピールポイント】
＜働くスタッフの声＞
Dさん
自分が支えているオペレーターの成長する姿を見ることが
とても嬉しいし、やりがいになっています！

Mさん
非常に責任感のある仕事ですが、成果が出たときの喜びは
とても大きく、励みにもなります！

【求める人材】
【経験・資格・学歴不問】
・未経験歓迎
・基本的なPC操作ができる方（文字入力程度）
※ハローワークでお仕事をお探し中やフリーターの方もOK