募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 【仕事内容】 【仕事内容】 楽天トータルソリューションズ株式会社は、会社運営に関連する各種サービスの企画・立ち上げからコンサルティング、現場オペレーションのマネジメントと実行、システムやインフラの準備・運用までをトータルパッケージで提供している企業です。主に楽天グループ各社および外部法人を顧客とし、業務効率化と運用の安定化を目指して、楽天の顧客基盤やデータ・ノウハウを活かしたワンストップの運用支援やBPOサービスを展開しています。 配属先となる楽天モバイルショップにて、店舗へご来店されるお客様への接客および各種サービスのご案内業務をお任せします。スマートフォン端末や料金プランのご提案にとどまらず、楽天カード、楽天市場、楽天ポイントといった「楽天経済圏」の多彩なサービスを組み合わせてトータルにご案内するお仕事です。楽天グループ唯一の対面チャネルとして、携帯電話の販売だけでなく、お客様の毎日の暮らしがより便利で快適になるようサポートしていただきます。 具体的な業務内容は次の通りです。 ・新規契約、機種変更、他社からの乗り換え手続きの受付 ・お客様のご利用状況やご要望に合わせた最適な料金プランのご提案 ・楽天カード、楽天ポイントの活用方法、関連サービスのご案内 ・スマートフォンの初期設定やデータ移行などの操作サポート ・操作方法やプラン内容に関するお問い合わせ対応、店舗での電話応対 ・商品の在庫管理、売り場づくり、販促用POPの作成 ・店舗の目標（KPI）管理や数値の振り返り、店舗ミーティング・研修への参加 ・店舗への集客に向けたキャンペーンやイベントの企画・実行 入社後の約1ヶ月間は、配属先店舗での実践研修からスタートします。接客マナーやスマートフォンの基本知識、契約手続きの手順などを現場で基礎から学べる環境です。あわせて楽天グループ共通のeラーニングシステムを活用し、ビジネススキルやサービス知識を体系的に習得することができます。楽天モバイルの料金体系は他キャリアと比較してシンプルで分かりやすいため、未経験からでも知識を身につけやすく、早い段階での独り立ちを目指せます。店舗は店長1名・スタッフ5～15名のチーム体制となっており、困ったことや疑問点があれば周囲に相談しながら安心して業務を進められます。 【キャリアプラン例】 店舗スタッフからスタートし、段階的にスキルアップとキャリアアップを目指せる環境です。 ・入社直後～半年： まずは店舗スタッフ（R CREW）として、基本的な受付業務やプラン案内、初期設定サポートなどの実務を習得します。先輩スタッフのサポートを受けながら、お客様一人ひとりのご要望に寄り添った接客を身につけていきます。 ・入社1年後： 一通りの店舗実務を習得した後、入社から約1年を目安に店長への昇格を目指します。店長として自店舗の売上やKPIの管理、スタッフの育成やシフト管理、集客に向けたキャンペーンの企画立案など、店舗運営全体のマネジメント業務を担います。 ・入社3年後以降： 店長としてのマネジメント経験を積んだ後は、複数店舗を統括するスーパーバイザー（RSV）やエリアマネージャーへのステップアップが可能です。さらに、現場での店舗運営経験を活かして本部職（営業企画、教育研修、運営サポートなど）へ異動するなど、楽天グループならではの幅広いキャリアパスを描くことができます。 【アピールポイント】 ■楽天グループ100％出資の正社員採用・安定した環境 楽天グループ100％出資の安定した経営基盤のもと、正社員として長期的なキャリアを築くことができます。社会保険完備や退職金制度などの福利厚生も充実しており、安心して業務に集中できる環境です。 ■未経験から成長できる1ヶ月の実践研修と明確なキャリアパス 職種・業種未経験の方でも安心してスタートできるよう、入社後約1ヶ月間の店舗実践研修や楽天グループ共通のeラーニングが用意されています。まずは店舗スタッフからスタートし、入社から約1年での店長昇格や、その後のスーパーバイザー（RSV）・マネージャー・本部職などへのステップアップを目指せます。 ■所定労働7.5時間・月8日以上休みでメリハリある働き方 1日の所定労働時間は7.5時間、残業は月平均10～15時間程度と少なめです。月8日以上の休日が確保されたシフト制のため、仕事とプライベートのメリハリをつけて働けます。 ■頑張りをしっかり還元する給与体系（賞与年2回＋インセンティブ） 月給26.55万円～37万円に加え、年2回の賞与やインセンティブ制度が用意されています。さらに月12,000円の食事手当も支給されるなど、日々の成果や貢献度に応じた待遇が得られます。 当社で働く魅力！ ■楽天グループ100％出資企業の正社員としての安定基盤 楽天グループ100％出資の企業であり、正社員として長期的に安心して働ける環境です。安定した経営基盤のもと、退職金制度や各種社会保険完備など充実した福利厚生が整っており、腰を据えてキャリアを築くことができます。 ■未経験から総合提案力を磨ける手厚い研修体制 職種・業種未経験から挑戦できる環境です。入社後1ヶ月の店舗実践研修に加え、楽天グループ共通のeラーニングを通じて、通信分野だけでなく決済・EC・ポイントなどの知識を幅広く習得できます。日々の提案を通じて、お客様の暮らしを支える総合的な提案力が身につきます。 ■メリハリのある働き方と成果を評価する給与体系 所定労働時間は実働7.5時間、残業は月平均10～15時間程度と、プライベートの時間も大切にできる勤務形態です。休日は月8日以上が確保されています。また、月給26.55万円～37万円に加え、昇給制度、年2回の賞与やインセンティブ制度、月12,000円の食事手当など、日々の成果や頑張りがしっかり給与に還元される仕組みが整っています。 ■チームワークを大切にする柔軟で風通しの良い職場 1店舗あたり店長1名・スタッフ5～15名のチーム制で運営しており、スタッフ同士が相談しやすく、協力しながら日々の業務を進めています。後発キャリアならではの柔軟な社風があり、現場からの改善提案や店舗独自の企画などが店舗運営に活かされやすい環境です。 |
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対象となる方 | 資格 【MUST要件】 ・何らかの社会人経験をお持ちの方（雇用形態・経験年数・業種不問） ・学歴不問（職種・業種未経験の方も歓迎） 【WANT要件】 ・接客、販売、窓口対応など、対面でのコミュニケーション業務の経験をお持ちの方 ・スマートフォンや通信サービス、楽天グループの各種サービスに興味や関心がある方 ・相手のニーズを丁寧に聞き取り、お客様に寄り添った提案ができる方 ・店舗づくりやキャンペーン企画など、店舗運営に主体的に関わってみたい方 ・チームメンバーと協力し合い、チームワークを大切にしながら業務を進められる方 |
勤務地 | 楽天トータルソリューションズ株式会社 〒400-0074山梨県甲府市千塚１丁目9-17 勤務地備考 〒400-0074 山梨県甲府市千塚１丁目９ー１７ |
アクセス | アクセス ＪＲ身延線 甲府北口徒歩約40分、ＪＲ中央本線 甲府北口徒歩約40分、ＪＲ中央本線 竜王北口徒歩約44分 甲府駅、竜王駅、金手駅 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 ・勤務時間：09:00～21:00の間でシフト制（所定労働時間7.5時間） ・休憩時間：60分 ・残業時間：残業は月平均10～15時間程度（平均残業20時間以下） ・勤務形態：シフト制（店舗の営業時間・シフトに準ずる） |
給与 | 月給266,000円～370,000円 給与 月給 26万6000円～37万円 （一律手当を含む） ■月給：265,500円～370,000円（固定手当を含む） ※別途食事手当支給あり（12,000円/月） ※賃金は目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 ■昇給：あり ■賞与：年2回 ■インセンティブ制度：あり（別途インセンティブ支給あり） 〈想定年収〉390万円～640万円 交通費：交通費支給 |
休日休暇 | 休日 ・シフト制（月8日以上休み） |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・退職金制度 ・食事手当（月12,000円） ・研修制度（配属店舗での実践研修、楽天グループ共通eラーニング利用可） ・時間外勤務に対する残業手当あり（全額支給） |
その他 | その他 【ブランド名】 サンライズ 【事業内容】 人材紹介事業 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：合同会社サンライズ 所在地：東京都港区西新橋1-9-5酔心興栄ビル502号室 【紹介先企業】 会社名：楽天トータルソリューションズ株式会社 所在地：山梨県甲府市千塚１丁目9-17 |