募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：派遣社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ、一般事務 ＼時給1,500円！カードの問い合わせ受付／ ━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 時給1,500円＋交通費全額支給 ■ 週4日または週5日勤務 ■ 17時45分まで・残業なし ■ 出勤日は無料のお弁当支給 ■ 元町駅から徒歩5分 ━━━━━━━━━━━━━━━━ 大手クレジットカード会社で、お客様からのお問い合わせに対応する仕事です。 仕事での電話対応経験があれば、コールセンターやクレジットカード業界の経験は問いません。 最初からすべての問い合わせを担当するのではなく、比較的覚えやすい内容から始めます。 研修や実務を通して、徐々に対応できる問い合わせの幅を広げていきます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 具体的な業務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━ 【登録情報の変更受付】 住所など、登録情報の変更に関するお問い合わせに対応します。 例： 「引っ越したため、登録住所を変更したい」 【カードの再送受付】 不在などでカードを受け取れなかったお客様から、再送に関するお問い合わせを受け付けます。 例： 「受け取れなかったカードを再送してほしい」 【紛失・盗難の受付】 カードを紛失したお客様から状況を確認し、利用停止などの手続きを進めます。 例： 「カードを落としてしまったので、利用を止めたい」 【ポイントに関する問い合わせ】 ポイントの付与時期や利用方法などをご案内します。 例： 「キャンペーンのポイントがいつ付与されるか知りたい」 【利用限度額に関する問い合わせ】 カードの利用限度額の変更に関するお問い合わせに対応します。 例： 「一時的に利用限度額を引き上げたい」 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 仕事の進め方 ━━━━━━━━━━━━━━━━ 1．お客様からのお電話を受ける 2．お問い合わせ内容を確認する 3．マニュアルや端末で回答内容を確認する 4．必要な手続きや案内を行う 5．対応した内容をパソコンへ入力する お客様のお話を聞きながら、パソコンへ対応内容を入力します。 最初は、登録情報の変更や紛失に関する受付など、比較的覚えやすい内容から始めます。 業務に慣れた後、ポイントや利用限度額に関する問い合わせなどへ、担当範囲を広げていきます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 研修・サポート ━━━━━━━━━━━━━━━━ 2026年11月9日から11月20日まで、業務研修を行います。 【研修内容】 ・業務に必要な基礎知識 ・端末の操作方法 ・電話対応の進め方 ・ロールプレイング 研修時間は9:00～17:45です。 研修期間中は土日休みです。 研修中も時給1500円です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 職場環境 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ・出勤日は無料のお弁当支給 ・大きな休憩室あり ・ポット、電子レンジ、冷蔵庫あり ・茶髪、ネイル、ピアス可能 ・元町駅から徒歩5分 ・旧居留地・大丸前駅から徒歩3分 ・敷地内全面禁煙 ▼▼▼▼▼▼▼▼▼ 【応募を迷っている・まずは相談したい方へ】 「自分にできるか不安…」 「まずは話を聞いてから決めたい」という方も大歓迎です！ 当社の担当が丁寧に対応しますので、ご安心ください。 「電話対応の経験を活かせるか確認したい」 「実際の詳しい業務内容や職場の雰囲気をもっと知りたい」 「自分に合った働き方やシフトが実現できるか確認したい」 上記のようなご不安やご要望も、ぜひ気軽にお聞かせください。 お仕事のご紹介から面談・入社後のフォローまで、お一人おひとりに誠意を持って対応いたします。 「ちょっと気になる」 「話を聞いてみてから考えたい」という段階でのご相談も大歓迎です！ あなたのペースに合わせて親身にサポートしますので、まずはお気軽にご応募・お問い合わせください。 |
|---|---|
対象となる方 | 求めている人材 【仕事での電話対応経験がある方】 ・仕事で電話対応をした経験が必要です ・コールセンターやカード業界の経験は問いません ・両手でスムーズに文字入力できる方 ・お客様のお話を聞きながら、丁寧に対応できる方 ・接客、販売、受付、事務などの電話対応経験も活かせます ▼ 1つでも当てはまる方におすすめ □ 電話対応の経験を活かしたい □ コールセンターの仕事に挑戦したい □ 決められた内容に沿って案内できる □ 相手の話を落ち着いて聞ける □ パソコンへの文字入力が苦にならない □ 17時45分までの仕事を探している □ 土曜日、日曜日ともに月2回以上勤務できる ╭─────────────────╮ ▶▶コールセンターが初めての方へ 最初は、登録情報の変更や紛失受付など、 比較的覚えやすい問い合わせから始めます。 座学、端末操作、ロールプレイング、 OJTを通して対応方法を学べます。 業務に慣れてから、ポイントや利用限度額など、 対応できる問い合わせの幅を広げていきます。 ▶▶毎月の食費を抑えたい方へ 出勤日は無料のお弁当が支給されます。 昼食を用意する手間や、 毎日の食費負担を抑えながら働けます。 ╰─────────────────╯ |
勤務地 | 株式会社キープエンタープライス 650-0024兵庫県神戸市中央区海岸通1-2-31神戸フコク生命海岸通ビル 勤務地 〒6500024兵庫県神戸市中央区海岸通1-2-31 神戸フコク生命海岸通ビル |
アクセス | 交通・アクセス JR神戸線「元町」駅～徒歩5分/阪神本線「元町」駅～徒歩5分/地下鉄海岸線「旧居留地・大丸前」駅～徒歩3分/阪神本線「神戸三宮」駅～徒歩10分/阪急神戸線「神戸三宮」駅～徒歩10分/神戸市営地下鉄「県庁前」駅～徒歩10分 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間詳細 【勤務時間】 9:00～17:45（実働7時間45分） 【勤務曜日】 月～日 ※週4日～勤務OK! - 土・日は、最低月2回以上の勤務をお願いします。 ※日曜休み固定はNG、土曜休み固定はOK OK例：土曜月2回、日曜月2回休み希望 NG例：①土曜月1回、日曜月3回休み希望／②日曜4回休み希望 ＜入社日＞ 11月9日（月） ▶研修スケジュール／土日休み ※祝日は研修実施 期間：11月9日（月）～11/20（金） 時間：9:00～17:45（実働7時間45分） |
給与 | 時給1,500円 給与詳細 基本給：時給 1500円 ●研修中も同条件! ●交通費全額支給 【給与例】 給与例 ≪月収例≫ 24万4125円＝時給1500円×7.75h×21日（＋交通費全額支給） |
休日休暇 | 休日休暇 シフト制（週休2～3日） ※休み希望も提出可能です。 ▼長期休暇の取得も可能▼ ご家族や友人との時間や趣味を大切にしたい方、帰省や旅行など自分の時間がほしい方、無理なく働きたいという方も相談ください！ |
試用期間 | 試用期間なし |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・社会保険完備(健康保険、厚生年金、労災、雇用保険) ・交通費全額支給 ・研修あり(新人研修) ・お昼は無料の弁当支給！ ・有給休暇 ・定期健康診断 ・産休、育休制度 |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 20代・30代の若手の方や、フリーターさんが活躍中です！ ●ドレスコード：茶髪・ネイル・ピアスOK！ ●休憩室：大きな休憩室あり。ポット、電子レンジ、冷蔵庫あり ●喫煙所：なし ●その他：73名在籍／SV5名、LDR9名、オペレーター59名 喫煙所：なし（敷地内全て禁煙） |
採用予定人数 | 3名 |