募集情報
職種/仕事内容 | 職種 セキュリティコールセンタースタッフ 仕事内容 監視センター管制員として、契約先から送られてくる異常信号やお問い合わせを確認し、必要に応じて現場スタッフへの出動指示や警察・消防など関係機関への連絡を行います。 電話・モニター・専用システムを使い、状況を正確に把握して適切な対応へつなげる「司令塔」のような仕事です。 【具体的な業務内容】 ■異常信号の受信・確認 防犯・火災・非常ボタン・機器異常などの信号を受信し、発生場所や内容を確認。必要に応じて契約先へ電話で状況を確認します。 ■現場スタッフへの指示・手配 異常やトラブルに応じて、警備員・パトロールスタッフへ出動を依頼。必要な情報を伝え、現場対応をサポートします。 ■問い合わせ対応 契約先からの問い合わせやATM障害・機器トラブルなどの連絡を受け、必要な部署やスタッフへ取り次ぎます。 ■監視・記録・報告 対応内容を専用システムへ正確に記録し、必要に応じて上長・関係部署への報告や書類作成を行います。 ※従事すべき業務の変更の範囲：当社業務全般 |
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対象となる方 | 資格・経験 ■コールセンター経験者 ■高卒以上 ■夜勤勤務が可能な方 ■周囲と円滑に連携できる方 ※一定の視力・色覚能力が必要です。 【歓迎】 コールセンター・カスタマーサポート、警備・防災・安全管理、夜勤・交替勤務などの経験者 ※業界・職種未経験歓迎！ ※女性スタッフも活躍中！ 年齢の条件と理由：例外事由3号のイ・39歳未満(長期勤続によるキャリア形成のため) |
勤務地 | 株式会社グランドスタッフ 神奈川県横浜市西区 勤務地 神奈川県横浜市西区 ※全国転勤の有無を選択できます。転勤の有無により給与が異なります。 ※（変更の範囲） 【全国転勤ありの場合】 全国各地の拠点から、希望・適性を考慮して配属します。 【北海道】：札幌市 【東北】：宮城県仙台市 【関東】：埼玉県さいたま市、千葉県千葉市、東京都世田谷区 , 神奈川横浜市 【東海】：静岡静岡市, 愛知名古屋市 【関西】：京都府京都市, 大阪府箕面市, 兵庫県神戸市 【中国】：広島県広島市 【四国】：香川県高松市 【九州】：福岡県福岡市 【全国転勤なしの場合】 原則として配属先の都道府県および隣接県での勤務となります。 ただし、キャリアアップや組織上の必要性により、上記以外の地域へ期間を定めた異動をお願いする場合があります。 ※入社後当面の転勤はありません。 ※個人のキャリアアップや会社の状況に応じて、将来的に転勤となる場合があります。 |
アクセス | 交通アクセス 横浜駅西口から徒歩約10分 |
勤務時間 | シフト制 勤務曜日・時間 ・シフト制勤務 ・週39時間を基準とした１ヶ月単位の変形労働時間制（交替制） ・時間外勤務：あり ※1ヶ月の勤務時間の超過勤務手当を全額支給 ＜勤務時間例＞ 日勤/09：00～18：00 夜勤/18：00～09：00 |
給与 | 月給270,000円以上 給与 月給270,000円以上 ※一部地域を除く ※一律手当含む ※超過勤務手当別途支給 ※18歳・自宅通勤の場合。年齢・経験・勤務地等により異なります。 ※昇給年1回 【年収例】※一都三県・Gコース（全国型）・自宅通勤の場合 18歳：約390万円→手当・賞与込 約460万円 25歳：約407万円→同 約484万円 30歳：約422万円→同 約500万円 35歳：約435万円→同 約516万円 ※配偶者がいる場合、上記に加えて年収約45万円を加算。 ※年収例は勤務条件・各種手当・賞与等により異なります。 |
休日休暇 | 休日・休暇 【休日】 ・公休：月6～11日 ・明け休：月9日以内／年間60日程度 ・年間休日：108日（公休のみ） ※明け休とは、夜勤終了後、その日の勤務がない時間を指します。 【休暇】 ・フレックス休暇（最長10日＋6日間の連続休暇） ・リフレッシュ休暇（勤続年数に応じ2週間） |
試用期間 | 試用期間あり ※試用期間：３ヶ月 ※試用期間中も正社員雇用 ※試用期間中の給与・待遇の変動なし |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇 【待遇】 ・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ・昇給年1回 ・賞与年2回（昨年実績最大202万円） ・退職金制度（年金通算制度あり） ・通勤交通費支給（月5万円まで） 【各種手当・住居サポート】 ・家族手当 ・住宅手当（一部地域） ・超過勤務手当 ・独身寮あり（東京・愛知） ・社宅制度あり 【資産形成・保険制度】 ・財形制度 ・社員持株会制度 ・団体生命保険 ・団体損害保険 【充実の福利厚生】 ・直営保養所あり（全国3ヶ所） ・提携保養施設利用可 ・提携スポーツクラブ利用可 ※各制度・施設の利用条件、適用範囲は規定によります。 |
採用予定人数 | 5名 |
その他 | 備考 この求人は株式会社グランドスタッフによる職業紹介求人です。採用決定後の雇用主は紹介先企業となります。 紹介先企業の詳細は、ご応募後にご案内いたします。 ・正社員（期間の定めなし） ・試用期間あり：3ヶ月（期間中の条件に変更なし） |