募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：アルバイト・パート 職種：その他カスタマーサクセス、英語講師/トレーナー、一般事務 ✅基本的に在宅での勤務 ✅高時給1500円～ 新規リリース予定のAI英会話アプリで、 ユーザーの学びを支えるカスタマーサポートオープニングメンバーを募集します！ ※入社予定時期：11月中旬頃 【具体的なお仕事は】 AI英会話アプリのカスタマーサポート（CS）業務全般をご担当いただきます。 ・Webフォームやアプリ内問い合わせ（チャット・メール）経由で届くお客様対応（通話なし） （例：「アカウントにログインできなくなった」「アプリ内でマイクがオンにならない」など） ・AIの応答精度やアプリの不具合に関するフィードバックの集約・開発チームへの連携 ・よくある質問ページの作成・更新作業 ・お客様のお声をもとにした改善提案など 1つ1つのお問い合わせに誠実に対応いただける方を大募集いたします！ カスタマーサポートと聞くと、電話対応を連想される方も多いかもしれませんが、 カスタマーからのお問い合わせは、問い合わせフォームにて管理しております。 その為、「電話対応に追われる」なんてことも無いので、ご安心ください！ ■AI英会話について 生成AIを活用し、「インプット（学習）」と「アウトプット（実践）」を シームレスに繋ぐ次世代のEdTechプロダクト（AI英会話アプリ）をリリース予定です。 【このポジションの魅力】 ・リモートが中心（出社は月1〜数回程度）でライフスタイルに合わせた柔軟な働き方が可能です。（今後変更可能性あり） ・様々な種類の問い合わせ対応を通し、相手に寄り添った文章力や柔軟な対応力を身につけることができます。 ・マニュアルやナレッジを整えながら対応する環境のため、 CSとしての基礎はもちろん、業務改善やナレッジ管理のスキルも習得できます。 【基本的に在宅勤務】 基本的にご自宅での勤務となります！出社は最初の研修期間(2週間程度)と、その後は月1回程度です！ ※会社方針により今後変更の可能性あり ・研修中の2週間：目安10:00〜19:00出社 ・月1回出社：目安10:00〜19:00出社 |
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対象となる方 | 求めている人材 【必須項目】 ・社会人経験が2年以上ある方 ・週5日 10:00〜19:00（月〜金、祝日含む）で勤務ができる方 ・基本的なPC操作ができる方（プライベートだけではなく、仕事でPCの使用経験のある方） ・首都圏に在住で研修期間中（勤務開始後約2週間）と月1回六本木のオフィスに来られる方 【こんな方にオススメ】 ・スマートフォンアプリのカスタマーサポート経験がある方 ・相手の意図を汲み取ってコミュニケーションができる方 ・日常会話程度の英語力をお持ちの方 【こんな方大歓迎です】 ・ユーザーの困りごとに共感し、丁寧でわかりやすいテキストコミュニケーションができる方 ・決まりきった手順だけでなく、柔軟に臨機応変な対応ができる方 ・問い合わせ対応だけでなく、「どうすればアプリが使いやすくなるか」「どうマニュアル化するか」を考えて発信できる方 |
勤務地 | 合同会社DMM.com 村チョク本部/英会話事業部 106-6224東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー24F 勤務地 〒1066224東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー24F |
アクセス | 交通・アクセス 「六本木一丁目駅」直結 ※基本的には在宅勤務となります。 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間詳細 10:00〜19:00 ＊週5日のシフト制 |
給与 | 時給1,500円以上 給与詳細 基本給：時給 1500円 〜 ※スキル、経験を考慮した上で給与を決定します。 試用・研修期間：2週間程度 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 研修期間2週間程度に関しては、六本木のオフィスへの出社となります。 【給与例】 給与例 〇週5日フルタイムで勤務した場合 ・10:00〜19:00の勤務 時給 1500円、週5日、1日8時間で勤務の場合 時給1500円×8h＝日収12,000円 月22日勤務換算で、月々264,000円の収入 |
休日休暇 | 休日休暇 シフト制 |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：2週間程度 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 研修期間2週間程度に関しては、六本木のオフィスへの出社となります。 |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 【法定福利/慶弔/介護関連】 ・社会保険完備 ・介護休業制度（実績あり。規定あり） ・産休育休制度（男女ともに実績あり。規定あり） ・慶弔休暇見舞金制度 【勤務/通勤/在宅/財産形成関連】 ・私服通勤可 ・交通費支給（月上限5万円まで、日額の上限あり） ・退職金制度（正社員のみ） |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 オンライン英会話事業のCS経験者1名と、今回新しくお迎えする同期メンバー2名の計3名体制でスタートします。 基本的にご自宅での勤務となります！出社は最初の研修期間(2週間程度)と、その後は月1回程度です！ ※会社方針により今後変更の可能性あり 喫煙所：喫煙所あり（屋内） |
採用予定人数 | 2名 |