募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：アルバイト・パート 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ、チャット対応スタッフ 料金改定に伴い開設される専用窓口にて お客様からのお電話を受ける インバウンド（受信）業務をお任せします。 発信業務やノルマは一切ありません✨ 主な業務は次のとおりです！ ◆受電応対業務 料金改定の内容、改定時期、改定後の 料金などに関するご質問に、マニュアルや FAQを確認しながらお答えします！ 改定に対するご意見やご不満のお声を いただくこともありますが まずはお客様のお話を丁寧に伺い 決められた案内に沿って対応します！ ◆エスカレーション業務 マニュアルで対応できない お問い合わせや、判断が必要なご要望は SV（スーパーバイザー）や担当部署へ 引き継ぎます！ 一人で抱え込む必要はありませんので ご安心ください😎 ◆付随業務 応対内容のシステム入力 （応対履歴の記録など） 簡単な報告業務などをお願いします！ PC操作は文字入力ができればOK👌 |
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対象となる方 | 求めている人材 ◆決められたルールや マニュアルに沿って対応できる方 正確な情報をお伝えすることが 何より大切な業務です。 自己判断せず、マニュアルに基づいて 案内し、わからないことはSVへ 確認・相談できる方に向いています！ ◆気持ちの切り替えができる方 厳しいご意見をいただいた後も 次のお客様には新しい気持ちで 応対できる方は、長く安定して 活躍いただけます！ ◆チームで協力して働ける方 エスカレーションや情報共有など SVやスタッフ同士の連携が 欠かせません！ 報告・連絡・相談を大切に できる方を求めています！ ◆基本的なPC操作ができる方 応対履歴の入力でPCを使用します！ タイピングなど、文字入力ができれば 問題ありません。 【歓迎する経験・スキル】 ・コールセンターでの受電経験 （未経験の方も歓迎） ・接客、販売、受付などお客様対応の経験 ・クレームやお問い合わせ対応の経験 |
勤務地 | 大阪市中央区安土町 541-0052大阪府大阪市中央区安土町1-5-9ゼニヤベストビル３A 勤務地 〒5410052大阪府大阪市中央区安土町1-5-9ゼニヤベストビル３A |
アクセス | 交通・アクセス 堺筋本町駅より徒歩4分 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間詳細 【運用時間】 9:00～17:30 （実働：8:45～17:45） シフトは以下のいずれか！ ①8:45～13:00（4:15) ②13:00～17:45(4:45) ③8:45~17:45(8:00 休憩1h) 契約更新期間：11月中旬～1月末までの業務です |
給与 | 時給1,450円 給与詳細 基本給：時給 1450円 |
休日休暇 | 休日休暇 ■完全週休2日制（土日祝） ■年末年始休暇（12/30～1/3） |
試用期間 | 試用期間なし |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ■社会保険完備 ※扶養内もOKです！ ■交通費支給（規定あり、最大5000円） ■社員紹介制度 ■オフィスカジュアル ネイルOK ┗自分らしい服装・ネイルで働けます。 仕事のジャマになるほど長い ネイルなどはNGですが、 仕事をしている時に目に入りやすい ネイルが綺麗だとモチベーションが 上がります♪ |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 【研修・サポート体制】 入社後は1日程度の研修で 料金改定の内容、電話応対の基本 システム操作を学べます！ 研修後もSVやリーダーが 常駐しているため 困ったときはすぐに相談できる環境です🤙 喫煙所：喫煙所あり（屋外） |
採用予定人数 | 3名 |
