募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：派遣社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ、一般事務 ＼未経験から始めるポイントカードの紛失受付／ ━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 時給1,600円 ■ 未経験から応募可能 ■ 9:00～18:00・残業なし ■ 10日間の研修からスタート ■ 無料シャトルバスあり ━━━━━━━━━━━━━━━━ 大手ショッピングモールのポイントカードに関するお問い合わせ受付です。 「カードをなくした」 「拾ったカードを届けたい」 「不正利用が心配なので止めたい」 といったお電話を受け、お客様情報の確認やカードの利用停止、再発行受付などを行います。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 具体的な業務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━ 【カードを紛失したお客様への対応】 氏名、住所、生年月日などを伺い、登録されているカード情報と照合します。 本人確認が取れた後、専用システムでカードの利用を一時停止します。 【拾得カードに関する受付】 警察や店舗から、拾得物として届いたポイントカードに関する連絡を受けます。 カード番号や記載情報を確認し、該当するカードを特定したうえで利用停止処理を行います。 【カードの再発行受付】 お客様の希望を伺い、最終利用履歴を確認します。 必要な解約手続きを行った後、再発行を受け付けます。 【対応履歴の入力】 お客様から伺った内容や、行った手続きについて専用システムへ入力します。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 仕事の進め方 ━━━━━━━━━━━━━━━━ 1.お客様からのお電話を受ける 2.カードの紛失状況や希望する手続きを確認する 3.氏名、住所、生年月日などで本人確認を行う 4.マニュアルに沿って利用停止や再発行を受け付ける 5.対応内容を専用システムへ入力する マニュアルとトークスクリプトを確認しながら対応します。 対応方法が分からない場合や、判断が難しい内容は、リーダーやSVへ確認できます。 電話対応件数は不明のため、具体的な件数は記載していません。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 研修・サポート ━━━━━━━━━━━━━━━━ 座学、システム操作、ロールプレイング、OJTを含め、合計10日間の研修を行います。 【座学研修】 ・カードの種類やサービス内容 ・対応マニュアルの確認方法 ・個人情報を取り扱う際のルール ・電話対応の進め方 研修時間は9:30～17:30です。 【システム操作・ロールプレイング】 ・専用システムへの入力方法 ・画面の確認方法 ・問い合わせを想定した電話対応 ・案内の流れや言葉遣い 【OJT】 先輩スタッフのサポートを受けながら、実際の電話受付と事務処理を行います。 OJTの勤務時間は9:00～18:00です。 研修中も時給1,600円です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ スキル手当 ━━━━━━━━━━━━━━━━ 業務に慣れた後、担当できる受付業務が増えた場合は、スキルに応じた手当があります。 スキル手当は、時給に30円～90円が加算されます。 ※担当業務や習得状況によって異なります。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 職場環境 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ・服装自由 ・髪型、髪色自由 ・ネイル、ピアス可能 ・休憩室あり ・ロッカーあり ・給湯器あり ・電子レンジ、冷蔵庫あり ・屋内に喫煙スペースあり ・無料シャトルバスあり 大阪駅、北新地駅、梅田駅、淀屋橋駅、本町駅から無料シャトルバスを利用できます。 ▼▼▼▼▼▼▼▼▼ 【応募を迷っている・まずは相談したい方へ】 「自分にできるか不安…」 「まずは話を聞いてから決めたい」という方も大歓迎です！ 当社の担当が丁寧に対応しますので、ご安心ください。 「未経験だけど、本当に大丈夫？」 「実際の詳しい業務内容や職場の雰囲気をもっと知りたい」 「自分に合った働き方やシフトが実現できるか確認したい」 上記のようなご不安やご要望も、ぜひ気軽にお聞かせください。 お仕事のご紹介から面談・入社後のフォローまで、お一人おひとりに誠意を持って対応いたします。 「ちょっと気になる」 「話を聞いてみてから考えたい」という段階でのご相談も大歓迎です！ あなたのペースに合わせて親身にサポートしますので、まずはお気軽にご応募・お問い合わせください。 |
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対象となる方 | 求めている人材 【未経験から応募OK】 ・経験、学歴、資格は問いません ・コールセンターや事務が初めての方も応募可能 ・基本的なPC操作、文字入力ができる方 ・お客様のお話を聞きながら必要な情報を確認できる方 ・月曜日～日曜日・祝日のうち週5日勤務できる方 ・接客、販売、受付、一般事務、電話対応などの経験も活かせます ▼ 1つでも当てはまる方におすすめ □ 未経験からオフィスワークを始めたい □ 人の話を落ち着いて聞ける □ 相手の状況を確認しながら対応できる □ PCでの文字入力に抵抗がない □ マニュアルに沿って仕事を進められる □ 分からないことを周囲に相談できる □ 9時～18時の仕事を探している □ 残業なしの仕事を探している ╭─────────────────╮ ▶▶電話受付が初めての方へ 座学、システム操作、 ロールプレイング、OJTを含め、 合計10日間の研修を行います。 マニュアルとトークスクリプトを 確認しながら対応できます。 判断に迷った場合は、 リーダーやSVへ確認できます。 ▶▶少しずつ仕事の幅を広げたい方へ 最初はポイントカードの紛失や 拾得、利用停止などの受付から始めます。 業務に慣れ、担当できる受付が増えた場合は、 スキルに応じて時給に 30円～90円が加算されます。 ╰─────────────────╯ |
勤務地 | 株式会社キープエンタープライス 530-0042大阪府大阪市北区天満橋1-8-30 OAPタワー 勤務地 〒5300042大阪府大阪市北区天満橋1-8-30 OAPタワー ※大阪駅、北新地駅、梅田駅、淀屋橋駅、本町駅～無料シャトルバスあり |
アクセス | 交通・アクセス JR大阪環状線「桜ノ宮」駅～徒歩7分/JR東西線「大阪天満宮」駅～徒歩10分/地下鉄谷町線「南森町」駅～徒歩12分/地下鉄堺筋線「南森町」駅～徒歩12分 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間詳細 【勤務時間】 9:00～18:00（実働8時間／休憩60分） 【勤務曜日】 月・火・水・木・金・土・日・祝 ※週5日の勤務です。 ※曜日固定・土日休みなど、ご相談ください！ ＜入社日＞ 11月4日（水） ▶研修スケジュール／土日休み 期間：平日10日間 時間： 座 学 9:30～17:30（実働7時間／休憩60分） ＯＪＴ 9:00～18:00（実働8時間／休憩60分） |
給与 | 時給1,600円 給与詳細 基本給：時給 1600円 ●研修中も同条件! ●週払いOK(規定あり) 【給与例】 給与例 ≪月収例≫ 日勤@週5日勤務 29万2160円＝時給1600円×8h×22日＋手当60円/時 |
休日休暇 | 休日休暇 シフト制(週休2日制) ※休み希望(月4回)提出可能です。 ※有給取得後は、休み希望＋有給が取得可能です。 ▼長期休暇の取得も可能▼ ご家族や友人との時間や趣味を大切にしたい方、帰省や旅行など自分の時間がほしい方、無理なく働きたいという方も相談ください！ |
試用期間 | 試用期間なし |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・社会保険完備(健康保険、厚生年金、労災、雇用保険) ・週払いOK(規定あり) ・研修あり(新人研修) ・有給休暇 ・定期健康診断 ・スキル手当(時給＋30円～90円) ・産休、育休制度 |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 20代・30代の若手～主婦（夫）さん、 中高年世代、フリーターさんなど幅広く活躍中です！ 「業界・職種未経験」そんな方も応援！ 入社後もしっかりフォローさせていただきます。 【在籍人数】100名 【男女比率】男性3：7女性 【弊社在籍】15名 喫煙所：喫煙所あり（屋内） ビル内に喫煙スペースあります。 完全分煙です。 |
採用予定人数 | 3名 |
