募集情報
職種/仕事内容 | 職種 インターネット回線に関するカスタマーサポート・テクニカルサポート（電話・メール・チャット対応） 仕事内容 マンション向けインターネットサービスに関するお問い合わせ対応 お問い合わせ内容は主に以下の2種類です ・ サービス内容・料金・契約などのご案内 ・ インターネット接続や通信障害などの技術サポート 入社後はいずれかの業務からスタートします。 座学研修やOJTを通じて業務に慣れていただきますので、未経験の方も安心して始められます。 習熟度に応じて少しずつ対応できる範囲を広げていき、将来的には幅広いお問い合わせに対応できるよう、 段階的にスキルアップしていただきます。 ■主なお問い合わせ内容 ・ サービス内容、料金、契約内容に関するご案内 ・ 開通までの流れや工事日程の確認 ・ インターネット接続に関するお問い合わせ ・ 通信障害やインターネットがつながらない場合のサポート ・ モデム・ルーターなどの機器の発送、交換に関する対応 ■その他の業務 ・ お客様への折り返し連絡 ・ メールやチャットでのお問い合わせ対応 ・ 工事や機器発送などの手配 ・ 担当部署への確認、引き継ぎ ■お問い合わせいただく方 ・ サービスをご利用中のお客様 ・ サービスの利用を検討されているお客様 ・ マンション管理会社 ・ 工事業者 など |
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対象となる方 | 資格・経験 【学歴不問・資格不要／未経験歓迎】 人と話すことが好きな方や、お客様をサポートする仕事に興味がある方を歓迎します。 ■歓迎する経験・スキル ・ 基本的なPC操作（文字入力）ができる方 ・ 電話、チャット、メール対応の経験がある方歓迎 ・ インターネットの基本知識がある方歓迎 ・ 複数のシステム操作経験がある方歓迎 ・ 研修終了後、土日祝を含むシフト勤務が可能な方歓迎 |
勤務地 | 株式会社マックスコム 北海道支店 北海道札幌市北区北7条西2丁目 勤務地 北海道札幌市北区北7条西2丁目8-1 札幌北ビル |
アクセス | 交通アクセス JR「札幌駅」より徒歩1分 ※駅直結なので雨や雪でも濡れることなく出社ができます！ |
勤務時間 | シフト制 勤務曜日・時間 365日稼働のセンターです。 ※窓口営業時間： 8:50～22:00 研修終了後は、以下の時間帯によるシフト制で勤務いただきます。 ＜シフト例＞ ■パターンA 8:50～18:00（休憩70分） 9:50～19:00（休憩70分） 10:50～20:00（休憩70分） ■パターンB 10:50～20:00（休憩70分） 11:50～21:00（休憩70分） 12:50～22:00（休憩70分） ※いずれのシフトも実働8時間 ※研修期間中は、8:50～18:00（休憩70分）／土日祝休みです。 ※研修終了後はシフト制となるため、パターンAまたはパターンBのいずれかについて、 記載されたすべての時間帯に対応できる方を歓迎します。 ※週4日勤務や勤務時間についても相談可能です。 |
給与 | 時給1,500円～1,700円 給与 【時給】 ・ オペレーター：1,500円 ・ 管理者：1,600円～1,700円 ※座学・OJT研修（約2週間）も同条件 ※残業代は1分単位で支給 ※交通費は1日2,500円まで実費支給 ※研修期間の勤務時間：8:50～18:00（土日祝休み） ＜月収例＞ 約28万3,000円＋交通費 （オペレーター・22日勤務・残業10時間の場合） ※一例です |
休日休暇 | 休日・休暇 週4日～5日勤務 ※研修期間は全日参加が必須です ☆休み希望は月3日分まで提出可 毎月20日頃までに翌月の希望休を集め、25日頃翌月のシフトが確定します |
試用期間 | 試用期間なし |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇 ・ 社会保険完備（健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険／法定による） ・ オフィスカジュアル ・ 髪型・髪色自由 ・ ネイル・ピアスなどのおしゃれOK ・ au・UQ mobileの従業員限定割引 ・ 昇給制度あり（3か月に1回／長期契約の方のみ） ・ GLTD（長期障害所得補償保険／保険料は全額会社負担） ・ 正社員登用制度あり ・ 定期健康診断 ・ 休憩室完備（冷蔵庫・電子レンジ・自動販売機・テレビ） ・ 個人用ロッカーあり ・ 福利厚生倶楽部（リロクラブ）利用可能 ・ 産休・育休取得実績多数 ・ 「くるみん」「えるぼし」認定企業 maxcom002 |
その他 | 備考 ＜面接予定日＞ ご応募後、こちらからメールにてご連絡いたします。 メールをご確認いただき、ご希望の面接日時をご返信ください☆ |
