募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：派遣社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営 ✨SV経験を活かせる！✨ 自治体・行政のインバウンド案件を中心とした コールセンターでのSV（スーパーバイザー）業務をお任せします。 ＜具体的には＞ ・オペレーターの管理、フォロー ・エスカレーション、社内システム部への確認 ・稼働中の案件の運営管理 ・オペレーターへの研修、育成企画 ・必要書類、各種マニュアルの作成 など SV業務全般をお任せします！ オペレーターの管理や お客様からの受信がメインです。 ＜対応する案件について＞ 自治体が運営する健康アプリに関する カスタマーサポート業務が一例です。 ・アプリのインストール方法 ・操作方法のご案内 ・ポイント制度に関する質問対応 ・「regionPAY」への交換方法 など 利用者様や加盟店事業者様からの お問い合わせ対応を行っています。 ✊マニュアル完備で安心 ━━━━━━━━━━━━━━ 基本的な問い合わせはFAQ・スクリプトあり！ 筆記用具やノートの持ち込みは不可ですが、 マニュアルを完備しているので、 安心して進められます◎ ✊入社後の流れ ━━━━━━━━━━━━━━ まずは知識研修・マナー研修からスタートし、 その後は管理者と一緒にロープレを行います。 不安がなくなるまで何度でも練習できるので、 ブランクのある方も安心して業務に入れます。 実際の受電時も管理者が近くに常駐しており、 困ったときはすぐにフォローしてもらえる体制です。 ＜トラブルがあったときは＞ 困ったことやトラブルに発展した時は、 管理者や上司がスグに対応するので、 クレーム処理などはほとんどございません！ ・こんなことを言われてつらかった ・こんな時はなんて返したらよいか どんな些細な事でも相談してくださいね！ ✊未経験・ブランク復帰もOK ━━━━━━━━━━━━━━ スクリプト完備のため、 未経験から1週間程度で慣れる方が多数。 子育てからのブランク復帰の方、 接客経験から座り仕事へ転職された方も 活躍されています。 ✊在籍スタッフについて ━━━━━━━━━━━━━━ 20代・30代の男女が中心。 フリーターさん、 育児が落ち着いた主婦（主夫）さんなど、 幅広い方が在籍しています。 ✊スタッフの声 ━━━━━━━━━━━━━━ 他社でのSV経験を活かしたく応募。 自治体案件という安定性に魅力を感じました！ 研修や面談、ロープレなど 会社全体でフォローしてもらえたので 1週間ほどで業務に慣れることができ、 現在も安定して働けています◎ （20代/フリーター） 「まずは話だけ聞いてみたい」という方も大歓迎！ 少しでも気になったら、お気軽にご応募ください◎ |
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対象となる方 | 求めている人材 【必須条件】 ・コールセンターSV業務経験 ＜こんな方は活躍いただけます！＞ ・無資格OK ・高卒OK ・学歴不問 ・第二新卒、既卒の方 ・主婦、主夫さん ・フリーターさん ・Wワーカーさん ・ガッツリ稼ぎたい方 ・地元で働きたい方 ・ブランク復帰、ブランクOK ・人と話すことに抵抗がない方 ハローワークでお仕事をお探しの方にもピッタリ！ ＜こんな方が在籍しています！＞ ・20代、30代の男女スタッフ ・インバウンドオペレーター経験者 ・アウトバウンドオペレーター経験者 ・ヘルプデスク経験者 ＜こんな経験も活かせます！＞ ・テレフォンオペレーター、テレオペ ・テレフォンアポインター、テレアポ ・チャットサポート、カスタマーサポート ・一般事務、受付、データ入力などのオフィスワーク ・ホテル、アパレル、カフェなどの接客経験 ・コールオペレーター、テクニカルサポート |
勤務地 | 株式会社アベイル(大阪市中央区/CL) 541-0046大阪府大阪市中央区平野町 勤務地 〒5410046大阪府大阪市中央区平野町 |
アクセス | 交通・アクセス 大阪メトロ御堂筋線・京阪「淀屋橋駅」、大阪メトロ堺筋線「北浜駅」より徒歩で通勤可能！ |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間詳細 9:00～18:00（実働8h、休憩1h） ・週5日勤務 ・残業なし ・長期勤務 ・平日のみのお仕事 ・日勤のお仕事 ・フルタイム勤務OK ・レギュラー勤務OK |
給与 | 時給1,800円以上 給与詳細 基本給：時給 1800円 〜 ・交通費規定支給 ・高収入 ・高時給 ・日払い・週払いOK（規定あり） 【給与例】 給与例 ＜月収例＞ 31万6800円 ＝時給1800円×1日8h×月22日 |
休日休暇 | 休日休暇 土日祝休み 完全週休二日制 ・休み希望提出可能 ・当日のやむを得ない欠勤相談OK ・お子様の学校行事や急な体調不良でのシフト調整OK |
試用期間 | 試用期間なし |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・各種社会保険完備 ・服装自由 ・交通費規定支給 ・髪型、髪色自由 ・ネイル自由 ・ピアスOK ・髭自由 ・アクセサリー自由 ・ノートPC貸与 ・ヘッドセット支給 ・社員登用あり ※筆記用具、ノートの持ち込み不可 |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 大阪メトロ御堂筋線・京阪「淀屋橋駅」、 大阪メトロ堺筋線「北浜駅」より徒歩で通勤可能！ 喫煙所：喫煙所あり（屋内） 受動喫煙対策済み |
採用予定人数 | 5名 |