株式会社ウィルオブ・ワーク

仕事情報

仕事内容

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【CO 大阪】

レジのPOSソフトパッケージ販売会社での、自社製品を利用している
各店舗の店員さんからの不具合に関する問合せ対応

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★レジのPOSソフトパッケージ販売とは
顧客ごとの要望に合わせてレジシステムをカスタムできるソフト。
1つの企業で1つのシステムをカスタマイズ契約する為、
契約企業の数だけマニュアルがあります。
現在の導入企業は40社程ですが、
1社150~500店ほど店舗展開がある為、
まずは1社のマニュアルから覚えていただきます。

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●主なお問い合わせ
レジを使用している店頭の店員さんから、(まれに本社の方からも)
「レジが動かなくなった」
「クレジットカードが切れない」
「バーコードを読み取れない」などのお電話が入ります。

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・レジの操作方法
・管理画面の使い方
・各種設定
・思わぬトラブルや様々なご相談など
「顧客の販売機会損失を出さない」事を最重要ミッションとして、
スピーディーに「現場復旧」を目指します。
また、解決後は、状況に応じて原因調査を行いますので、
適宜ヒアリングも行っていきます。

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【求めるスキル】
●必須条件：電話対応経験、PC使用経験
●歓迎条件：レジ使用経験