株式会社マイクロスタッフィングサービス

仕事情報

仕事内容

仕事内容
ドコモ携帯端末操作のヘルプデスク
未経験からコールセンターデビュー 充実の研修、フォロー体制

◇電話応対◇
問い合わせ元はドコモショップ、量販店スタッフの方
→個人のお客様応対はありません

◇問い合わせ内容◇
・ドコモのスマートフォン（Android、iPhoneなど）、携帯端末の操作方法、機能、接続設定方法
・各種アプリの設定、引き継ぎ設定の可否
・一部ｉモードのサービス内容
…ドコモに係るサービス全般になります

◇研修内容◇
・座学研修（約1週間）
・ＯＪＴ研修（約2ヶ月）
研修体制、新人フォローが手厚い環境です
ＯＪＴ中は先輩がフォローできる体制が整っており
コールセンター初挑戦の方も安心してスタートできます

職場環境

職場環境
【職場の雰囲気】
落ち着いた職場
デスクワーク
お客様との対話は多い
長く働ける
力仕事が少ない
決められた時間できっちり