募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 お仕事の流れ◎ お問い合わせを受ける ↓ お客様の状況を確認する ↓ PC・システム・マニュアルで必要な情報を確認 ↓ 状況に合わせてご案内 ↓ 必要に応じて担当部署へ引き継ぎ という流れで進めます。 業務ではヘッドセットを使用し、 2～3台のモニターを確認しながら対応します。 お客様と話しながら PCやシステムで必要な情報を確認するため、 受電だけを繰り返す仕事ではありません。 問い合わせ内容を聞き、 必要な情報を確認し、 正しい案内につなげることが大切です。 【一人で判断する必要はありません】 対応方法は マニュアルやトークスクリプトで確認できます。 分からない内容や 自分だけでは判断できないお問い合わせは、 社員へ確認・引き継ぎが可能です。 入社後は研修があり、 電話での話し方や対応方法などを 社員から順番に教えてもらいます。 ノルマやセールス業務はありません。 ＜主な問い合わせ内容＞ ネットバンキングへログインできない、 カードをなくしてしまった、 身に覚えのない利用がある――。 銀行サービスを利用するお客様の さまざまなお困りごとを確認し、 必要な対応をご案内するカスタマーサポートです。 お問い合わせによって 確認する内容やご案内する内容が異なるため、 まずはお客様のお話を聞き、 現在の状況を整理するところから始めます。 【対応するお問い合わせ】 ■ネットバンキングの利用サポート 「ログインできない」 「本人確認がうまくできない」 といったお問い合わせに対応します。 お客様の状況を確認し、 PC・システム・マニュアルを見ながら 必要な操作や対応方法をご案内します。 ■カードの紛失・盗難 キャッシュカードやクレジットカードを なくしたお客様から連絡を受けます。 状況を確認したうえで、 利用停止など必要な手続きをご案内します。 ■不正利用に関するお問い合わせ 身に覚えのない引き出しや振り込みなど、 不安を感じているお客様から 状況を聞き取ります。 確認した内容をもとに、 必要な対応についてご案内します。 ■問い合わせメールの対応 インターネット上の問い合わせフォームから届いた 質問や相談内容も確認します。 内容に応じて回答したり、 担当部署へ引き継いだりします。 ＜充実した研修があるので安心＞ 社員が丁寧にお教えするので ・聞き取りやすく話す方法 ・適度なスピードで話す方法など 高い会話スキルが身につき、お仕事を通して 自分の話し方に自信がついたというスタッフも多数♪ ＜服装・ヘアスタイルなど自由！＞ ・デニム、パーカー、トレーナーOK ・スニーカーOK ・髪色自由 ・ネイルOK 【スタッフの声】 「かっちりした服装をしなくて良いので気楽です！」 「ラフに過ごしたい日はパーカーやデニム、勤務前後で予定があるときはお洒落してます◎」 「ネイルOKなのがうれしい！好きなデザインを楽しんでます♪」 |
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対象となる方 | 資格 未経験からスタートして、安定した働き方を実現したい方に最適の環境です。 「そろそろ腰を据えて働きたい」 「フルタイムでしっかり稼ぎたい」 そんな思いをお持ちの方を歓迎します。 PCの文字入力ができればOK。 特別なスキルや経験は必要ありません。 【こんな方が活躍中♪】 ・子育てが一段落し、フルタイム勤務を希望する方 ・接客や営業から、内勤の仕事にキャリアチェンジしたい方 ・日々決まったシフトで安定して働きたい方 ・収入と生活リズムの両方を整えたい方 ・「これからは長く続けられる仕事を選びたい」と考えている方 【スタッフボイス】 ・（前職アパレル販売）接客経験が活かせる仕事で満足しています。 ・（前職スーパーのレジ）覚える内容が整理されていて安心でした。 ・（前職事務）落ち着いた環境で長く働けています。 |
勤務地 | SocioFuture株式会社 /2026-28379 〒130-0012東京都墨田区 勤務地備考 東京都墨田区 |
アクセス | アクセス 錦糸町駅～徒歩スグ ★便利な駅チカ |
勤務時間 | シフト制 勤務時間 10日ぐらいまでに希望休3～4日提出 ⇒20～25日に確定！ ※多少前後する可能性有 8：00～12：00 8：00～13：00 8：00～16：00（休憩1時間） ★土日祝含む週3～5日勤務 ★扶養内勤務OK！ ★フルタイム歓迎 ※8：00からのご出勤が必須となります |
給与 | 時給1,450円～1,650円 給与 時給 1450円～1650円 ★別途深夜割増有 【時給詳細】 平日)8-17時1450円/17-22時1600円/22-翌8時1540円 土日祝)8-17時1570円/17-22時1650円/22-翌8時1640円 ・年末年始手当：12/30～1/4の間に1日3.75h以上勤務で下記支給 12/31～1/3が1日5000円 12/30と1/4が1日2500円 交通費：交通費支給 近くにコンビニ・ファストフード店・レストラン・スーパーなどあって便利♪ |
休日休暇 | 休日 ・完全週休二日制（勤務形態により変動） ・誕生日、介護休職、育児短時間など(規定有) |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：2ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 最初の1～2カ月は下記条件 9：00～希望時間まで ※平日のみ（勤務日数は要相談） ※同時給 |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【福利厚生】 社会保険(法令に則る) 正社員登用制度 交通費規定支給 【働く環境】 ・ロッカー完備（1人1つあります） ・休憩室完備 ・禁煙(休憩室に喫煙室有) |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 【職場の雰囲気】 落ち着いた職場 協調性がある デスクワーク お客様との対話は多い 長く働ける 力仕事が少ない 決められた時間できっちり 知識、経験不要 |
その他 | その他 【ブランド名】 SocioFuture株式会社 【事業内容】 ATMコールセンター・カード紛失・盗難受付・受診勧奨 |