募集情報
職種/仕事内容 | ■仕事内容 社内ITサービスデスクとして、社員の皆さまから寄せられるITに関するお問い合わせ対応をお任せします。 パソコンやシステムに関するお困りごとを解決し、社員の皆さまが安心して業務を行えるようサポートするお仕事です。 将来的にはチーム運営を担うリーダーを目指していただくことを想定しています。 入社時点でIT経験やマネジメント経験は不要です。 研修や実務を通じてIT知識や対応スキルを身につけながら、段階的に業務改善やメンバー支援にもチャレンジいただきます。 【業務内容】 ・電話・問い合わせフォームからの問い合わせ受付 ・パスワードリセットやアカウントロック解除対応 ・PC・スマートフォン・各種システムに関する問い合わせ対応 ・FAQサイトの更新・管理 ・PC等の端末管理 ・問い合わせ履歴の入力 ・週次・月次レポート作成 ＜よくあるお問い合わせ＞ ・パスワードを忘れてしまった ・アカウントがロックされた ・TeamsやOutlookの使い方が分からない ・パソコンやスマートフォンの設定について確認したい ・システムエラーが発生した など ★電話対応は1日5件程度、問い合わせフォーム対応は1日10件程度です。 ★難しい問い合わせはお客様担当者へ相談可能。すべてを一人で解決する必要はありません。 【部署構成・雰囲気】 佐世保：3名 関東：6名 現在活躍しているメンバーのほとんどがIT未経験からスタートしています。 困った時にはすぐに相談できる環境があり、メンバー同士で協力しながら業務を進めています。 落ち着いた雰囲気の職場で、分からないことも質問しやすい環境です。 【研修制度】 入社後約1か月は、業務説明や実践練習を中心に研修を実施します。 まずは基礎知識の習得からスタートし、段階的に実際の問い合わせ対応へチャレンジしていただきます。 ①業務説明・システム操作習得 ②FAQやマニュアルを使った演習 ③先輩社員サポートのもと問い合わせ対応 ④独り立ち 成長スピードに合わせて教育を進めるため、IT未経験の方も安心してスタートできます。 FAQサイトやCopilot（AI）も活用できる環境です。 【将来のキャリアパス】 まずは問い合わせ対応業務を習得いただき、その後は新人育成や品質管理、 業務改善などの役割を担いながらSVを目指していただきます。 実際に現在活躍しているSVも異業種・未経験からスタートしており、 早い方で1～3年程度でSVへキャリアアップしています。 ■業務内容の変更範囲：会社の定める職種 ※出向規程に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種 ■仕事の特徴 駅チカ・駅ナカ 車通勤OK 髪型・髪色自由 服装自由 友達と応募OK フルタイム歓迎 長期歓迎 平日のみOK フリーター歓迎 学歴不問 未経験・初心者OK ブランクOK 経験者・有資格者歓迎 資格不問 |
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対象となる方 | ■求める人物像・資格 ＼IT業界未経験歓迎／ 現在活躍しているメンバーのほとんどが未経験からスタートしています。 知識や経験よりも、コミュニケーション力や学ぶ姿勢を重視しています。 ■こんな方におすすめ ・人をサポートすることにやりがいを感じる方 ・将来的にチーム運営やメンバー育成にも挑戦したい方 ■ 必須要件 ・キーボード入力に慣れている方 ・ビジネスメール作成経験をお持ちの方 ■歓迎スキル ※必須ではありません ・コールセンター経験 ・ヘルプデスク経験 ・接客・販売経験 ・Microsoft365（Teams・Outlookなど）利用経験 ・ITパスポート取得者 ・IT知識を学んだ経験がある方 |
勤務地 | パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社 佐世保第1アウトソーシング センター 〒857-0053長崎県佐世保市常盤町5-3ラクロスビルディング6階 ■勤務先 パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社 佐世保第１アウトソーシング センター 〒857-0053 長崎県 佐世保市常盤町5-3 ラクロスビルディング6階 ※アクセス情報: 佐世保の市街地。三ヶ町、四ヶ町アーケードすぐそばなので仕事帰りの買い物にも便利！ ※最寄駅: 松浦鉄道 佐世保中央駅 徒歩7分 |
勤務時間 | シフト制 ■勤務時間 ■勤務時間 シフト制（実働8時間） ①8:15～17:15 ②8:30～17:30 ③9:00～18:00 ※残業：月平均5～15時間程度 ■勤務曜日 月～金 ※完全週休二日制（土日休み） ※将来的に固定勤務又はシフト制勤務（曜日・時間含む）の別プロジェクトに異動となる可能性があります。 ■休日・休暇 ・年間120日以上 ・完全週休2日（配属先に準ずる） ・フレックス休暇（5日間） ・年末年始休暇（配属先に準ずる） ・年次有給休暇 ※年末年始期間に勤務が発生した場合は、振替休日または代休を取得いただきます。 ■シフト 1ヶ月 ■勤務曜日 月 火 水 木 金 ■労働時間 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 平均残業時間：1ヶ月あたり5時間0分〜15時間0分 平均所定労働時間：1ヶ月あたり160時間 |
給与 | 月給190,000円～240,000円 ■給与 月給 190,000円~240,000円 ■月給 200,000円～250,000円 （内訳）基本給 ：190,000円～240,000円 拠出手当： 10,000円 ■月給 190,000円 ～240,000円 （内訳） ・基本給 180,000円～230,000円 ・拠出手当 10,000円 ※残業代は別途100％支給 ■想定年収：2,909,063円～3,912,500円 ※想定年収には想定賞与、月5時間分の残業代を含みます。 ※交通費：公共交通機関（電車・バス） 全額支給 自動車車通勤（ガソリン代＋駐車場代）当社規定により支給 ※交通費は当社指定の経路検索システム上で検索したルートの中の最安値をお支払いします。 固定残業代の有無：なし ■交通費 規定支給 ・公共交通機関（電車・バス） 全額支給 ・自動車 ガソリン代＋駐車場代 規定支給 ※当社規定に則り支給 ■就業場所の変更の範囲：会社の定める就業場所 （リモートワークを行う場所を含む。出向規程に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める就業場所） |
休日休暇 | ■休日休暇 有給休暇 介護休暇 育児休暇 産前産後休暇 慶弔休暇 土日祝休み 年間休日120日以上 完全週休2日制 ※休暇についての補足：完全週休二日制（土日祝）／フレックス休暇（5日間）、結婚休暇（本人、家族）、妻の出産時休暇、産前特別休暇、子供の看護休暇、弔事休暇、生理休暇、災害休暇、転勤休暇、公傷休暇、公職休暇など |
試用期間 | 試用期間あり 試用期間・研修期間の有無：あり 試用・研修時の給与条件：本採用時と同じ 試用・研修時の期間：3ヶ月 上記以外で試用・研修時に変更となる条件内容 ※試用期間は3ヶ月。その間の給与・待遇に変わりはありません。 |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 ■待遇・福利厚生 昇給あり 社会保険あり 賞与あり 資格取得支援制度 残業手当 深夜手当 休日手当 福利厚生についての補足：表彰インセンティブ、 資格取得インセンティブ、結婚祝金、出産祝金、弔慰金、災害見舞金など |
職場環境・雰囲気 | ■職場・環境の特徴 研修あり 初心者活躍中 長く働ける 転勤なし 落ち着いた職場 アットホーム ビジネスライク 決められた時間できっちり 協調性がある デスクワーク お客様との対話は多い 力仕事が少ない 知識・経験不要 ■受動喫煙対策 あり（屋内禁煙） |
その他 | ■職種 ITテクニカルサポート ■勤務形態 シフト制 ■先輩からのメッセージ 【この仕事の魅力！】 ◆IT未経験歓迎！現在活躍中のメンバーのほとんどが未経験スタート ◆入社後約1か月は研修期間。業務説明や実践練習を通して段階的に業務を習得いただきます ◆問い合わせの多くはパスワードリセットやアカウントロック解除など、手順に沿って対応できる内容です ◆FAQサイトやCopilotを活用できる環境が整っており、困ったときはSVやお客様担当者へ相談可能です ◆PC・ネットワーク・Microsoft365などのIT知識やトラブルシューティングスキルが身につきます ◆完全週休二日制（土日祝休み）で年間休日120日以上 ◆将来的にはSVやマネージャーへのキャリアアップも可能です ◆ユーザーのお困りごとを解決し、「ありがとう」と感謝されるやりがいを感じられるお仕事です。 ◆未経験からチームリーダーを目指せる育成環境があります ■雇用期間の定め 本文中に記載 ■URL https://www.persol-bd.co.jp/career/ ■その他の求人詳細情報 【入社日】12月1日 【総合職正社員】 期間の定め無し ※試用期間は3ヶ月。その間の給与・待遇に変わりはありません。 定年：60歳 雇用延長：65歳まで ■更新日 2026年10月16日 |