界 別府

仕事情報

仕事内容

仕事内容
ー星野リゾート「界」ブランドの特徴ー
★接客業未経験の方も活躍中！
★賞与年2回・昇給年1回
★基本週休3日・年間公休163日(初年度)
★学歴不問！
在籍するスタッフの多くは20～30代
(高卒・専門卒の方も多く活躍中)
★フラットな組織文化！
年齢・学歴関係なく、皆が平等に意見を
言い合える環境を大切にしています。
例えば…スタッフ同士は役職名で
呼び合うことはなく、
全員が「さん」付けて呼び合っています。

◆ドラマティック温泉街◆
日本一の源泉数及び湧出量を誇る
別府温泉に位置する
全室オーシャンビューの温泉宿。
館内では、時の移ろいで変化する
温泉街の雰囲気を感じる
様々な催し物をご用意しています。

夜には「スマートボール」の体験や
「葛バー」などが味わえ、
ご当地楽「湯治ジャグバンド」は、
スタッフが自ら温泉や湯桶を使用しながら
演奏を披露。温泉街のような賑わいを
感じることができます。
朝は爽やかな海風を感じられる
開放的な足湯で、
朝陽を眺めながら
静けさを感じることができます。

客室「柿渋の間」では、別府温泉の、
血の池地獄から着想を得た
柿渋色と海景のコントラストが圧巻です。
繊細で優しい「豊後絞り」も客室を彩ります。
館内全体で、別府の温泉街を
体験していただけるようご用意しています。

【仕事内容】
星野リゾートの各施設の運営を担う
『サービスチーム』は、
ホテルのチェックインから
チェックアウトまで、
お客様の動きに沿って、
滞在全ての業務に関わります。

＜具体的な仕事内容＞
1)フロント業務
2)客室清掃
3)調理業務
4)レストランサービス
上記の基本業務をマルチタスクで行います。
お客様と接することで得た気づきに加え、
客観的なデータも用いながら、
顧客のニーズをチームで考え、
新たなサービスの提案や業務改善に
繋げることができます。
お客様との接点が多い働き方だからこそ、
スタッフから様々なアイデアが生まれています。

『サービスチームの働き方』
◎「滞在の演出」に関わる全ての業務
接客はもちろん顧客満足度を調べたり、
アクティビティの企画をチームで行うなど、
マーケティング視点を持ちながら
新たなサービスの提案から実行までを
一貫して担います。
お客様と接するなかで、
顧客ニーズを汲み取り、
そのニーズに合った「滞在の演出」を
日々行っています。

◎その土地ならではの文化を発掘、発信！
サービスチームの重要な役割の一つに
地域の魅力を発掘し、
サービスやアクティビティとして企画、
展開する業務があります。
その土地で暮らすスタッフだからこそ
見つけられる、
地域の魅力をお客様へ伝えています。

ーFlatな組織文化ー
世界で通用するホテル運営会社になるための
戦略として、星野リゾートでは
Flatな組織文化を大切にしています。

Flatな組織文化とは、
職責に関係なく、誰もが対等な立場で
侃々諤々(かんかんがくがく)と
議論ができる文化のことを指します。

鮮度の高い情報を持っているのは
お客様に最も近いサービスチームのスタッフです。
サービスチームのスタッフ一人ひとりが
自由に発想し、
チームでフェアに議論を重ね、
自らの頭で考え、
正しい経営判断ができることが
星野リゾートの強みであり、
企業としての競争力に繋がっています。

◆星野リゾートからのメッセージ◆
国内外で約70の施設を運営し、
111年の歴史を歩んできた星野リゾート。
私たちは「旅を楽しくする」ことを使命に、
世界で通用する
ホテル運営会社を目指しています。

サービス、マネジメント、間接部門や
新規施設の立ち上げなど、
活躍の場がどんどん広がる環境ですので、
ぜひ意欲的な方と
お会いしたいと考えています。

また、入社後は、一人ひとりが主体的に
キャリアを切り拓けるよう、スタッフの
成長を支える制度も設けています。

高まる観光需要の中、
私たちと一緒に地域の魅力を発掘し、
旅の楽しさを発信していく仲間を
募集しています！

職場環境

職場環境
喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）
お客様用の喫煙スペースのみ。