募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 大手百貨店から委託を受けた専任チームとして、百貨店で働く従業員様（テナントスタッフ・百貨店職員）を支える業務です。 操作・運用問合せ対応： レジの開局・閉局操作や、日々の運用に関する質問への回答。 障害・故障受付： レジ本体、自動釣銭機、スキャナー（ハンド・縦型）、キャッシュレス端末などの機器トラブルの受付。 連携業務： 現場での修理が必要な場合、常駐している保守チームへ対応を依頼します。 事務作業： 専用ツールへの引き継ぎ内容入力や、メール対応（Outlook）、勤怠管理などの付随業務も発生します☆ 〈入社後の流れ〉 ▼座学でシステムに関する研修（8～10日間） 3日間ほどかけてPCやシステムネットワークに関する基礎などを自社で学習。 さらにビジネス電話に特化した基礎研修（3日間）も実施。 外部のビジネス研修を受講し、自習を行なうこともできます。 ▼先輩社員によるOJT（入社3ヶ月目まで） 実際に対応している電話を横で聞きながら学び、まずは簡単なお問い合わせから対応をします。 ▼入社後3ヶ月～半年で一人での対応にチャレンジ 先輩が隣でフォローしますので、ご安心ください。1年ほどでのひとり立ちが目標です。 ※業務内容の変更の範囲：なし |
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対象となる方 | 応募資格 【必須条件】 ・高卒以上 ・基本的なビジネスマナーを身につけている方 ・基本的なコミュニケーションを取れる方 ・テクニカルサポート職を明確に希望されている方 ・ホスピタリティのある方 【歓迎要件】 販売・接客経験を活かせる仕事です。 特に飲食店や家電量販店、スーパー・コンビニなどでPOSレジを使ったことのある、という方は大歓迎。 対応時にどんな状況なのかイメージしやすいため、活躍しているメンバーが多くいます。 年齢制限：33歳未満（長期勤続によるキャリア形成のため） |
勤務地 | 株式会社旅人 〒1410022東京都品川区東五反田1-25-4AMビル5F 勤務地 東京都 品川区東五反田1-25-4 AMビル5F |
アクセス | 交通アクセス 最寄駅：大崎駅 JR山手線『大崎駅』より徒歩5分 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間 シフト制 09:00～18:00 実働時間： １月あたり 163.0時間 ■基本シフトパターン 1、09:00~18:00 2、10:00~19:00 3、12:00~21:00 4、09:00~19:00 5、10:00~21:00 6、09:00~21:00 （所定労働時間8時間、休憩1時間） ※勤務地の変更の範囲：なし 平均所定労働時間： １月あたり 163.0時間 |
給与 | 月給210,000円～220,000円 給与 月給210,000円〜220,000円 給与・待遇等は目安です。スキル・経験・面接結果等に応じて決定されます。 【賞与】 年2回（6月／12月） 全社平均は、各回基本給の1.5ヶ月分程度 【昇給】 年1回（7月） 【給与例】 【給与例】 年収例: 理論年収は、約2,850,000円～3,080,000円(賞与×2回を含む理論年収)と なります。 ・割増手当（時間外・休日出勤・深夜） ・出張手当 ・慶弔手当 ・家族手当 （配偶者：月5000円、子：月2000円／人） ・資格手当 ※対象となる資格を取得した場合、資格手当を毎月支給 ※対象資格は全70種以上（ITパスポート、MOS、秘書検定など） ・紹介手当（スタッフを紹介した社員に対して支給） |
休日休暇 | 休日休暇 ・土日祝休み ・年間休日120日程度（2023年度122日） ・有給休暇（10日〜勤続年数に応じて最大20日） ・希望休制度あり（連休・長期休暇取得可） ・慶弔休暇 ・産前・産後休暇 ・育児休暇 ・介護休暇 ・永年勤続休暇 ・結婚休暇 ・子供の結婚休暇 ・妻の出産休暇 |
試用期間 | 試用期間なし |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇 ・健康診断 ・退職金制度 ・持株会制度 ・交通費支給（上限月3万円） ※対象となる資格を取得した場合、受験料を補助 ・保養所 ・出産・育児支援制度 ・各種イベント ・表彰制度（年に1度「社長賞」「自己投資賞」「ルーキー賞」などを表彰） ・保養施設等の利用補助（箱根や軽井沢などの施設を、休日に家族で利用可） ・インフルエンザ予防接種（会社負担） ・メンタルヘルスサポート ・産業カウンセラー面談 |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 敷地内全て禁煙 |
その他 | キャッチコピー 〖大手百貨店向けサポート〗・東京・ITヘルプデスク未経験オーケー‼残業ほぼなし・昇給＆賞与あり・転勤なし 雇用形態 正社員（人材紹介） 掲載企業名 株式会社旅人 PRポイント 一般のお客様（エンドユーザー）との対応なし！ 百貨店内の従業員様専用の窓口であるため、クレーム対応が少なく、落ち着いて業務に取り組めます。 大手百貨店を支える専門性 という有名百貨店のインフラを支えるやりがいのある仕事です。 ☆未経験でも安心の環境あり☆ 一日の流れ（レジの開設・精算確認など）がルーチン化されており、操作問合せの内容もPOSレジ関連に特化しているため、知識が身につきやすい環境です。 充実のツール利用 電話対応ソフト（CTI）やスケジュール管理ツール、リモートPCツールなどを活用し、効率的に業務を進められます。 ＼★この求人の魅力★／ 理念 ・ビジョン 【私たちのサービスは、街をそっと支えています。】 私たち、株式会社旅人は、情報通信技術を通じて日常生活をささえるＩＴ企業です。 それは、例えば街中で使われている、レジシステムのサポートや、 とあるお店の運営を効率化するシステムの開発、 どこか知らない海外の街への企業進出の支援など多岐に渡ります。 私たちの手がける、サービスやソリューションは、 すべてひとつの理由と信念から生まれています。 それは「人は、出逢い、成長する。」ということ。 私たちは人と人が出逢う感動的な瞬間を 街のあらゆるところで支えるために存在しています。 誰かと誰かが出会う瞬間をそっと支える。 それが株式会社旅人です。 採用担当者名 採用担当 企業情報（備考） 企業名：株式会社 ライフアップ 事業内容：アライアンスパートナー事業 コールセンター事業 マーケティング事業 コンサルティング事業 有料職業紹介番号：13-ユ-316557 URL：https://lifeap.co.jp/ |