募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ、チャット対応スタッフ、一般事務 ＊経験不問・知識不要！エンタメ業界への一歩！ ＊通常勤務なら4ヶ月後に時給1500円♪ ＊業務を通じて、自社発行の本やマンガが読める♪ ＊関係部署の連携はチャット＆メールでスムーズ♪ ＊土日祝休み！10:00始業のワンシフト！ ＊研修後は月2～3回の在宅ワークあり！ ＊服装・髪型・髪色自由＆ネイルOK！ ＊駅チカ徒歩2分で通勤ラクラク♪ ＊ビル内に書店・コンビニ・カフェありで便利！ 【KADOKAWAでのお問い合わせ対応】 KADOKAWAの書籍や商品に関するお問い合わせに、メールや電話で対応する仕事です。メール対応がメインで、電話対応は1日2～3件程度と少なめです。お客様の話をしっかり聞いて、丁寧にお伝えするお仕事なので、営業や接客で身につけたコミュニケーション力がそのまま強みになります。 ～主なお問い合わせ内容～ 「本の発売日を教えてほしい」 「手紙を送りたい」 「書籍の内容に不明点があるのですが」など ＜対応の流れ＞ (1)メールでお問い合わせを受付 (2)公式サイトや質問回答集を確認し回答を作成 (3)管理者がチェックした上で返信 (4)必要に応じて社内担当部署へ質問・相談(メール・チャット使用) ＊対応件数:メール1日10件、電話1日2～3件 ＊所要時間:メール対応10～15分/1件、電話対応2～5分・後処理5～15分程度/1件 ＜一人で抱え込ませることはありません＞ 判断に迷うときは、状況を簡潔に伝えてスーパーバイザーへ質問・相談すればOK！一人で抱え込まず「こういう状況なんですが、どうしたらいいですか？」と聞ける方が、この職場では長く続いています◎ ＜KADOKAWAの作品に囲まれる毎日＞ 文学作品からライトノベル、コミック、専門書まで、KADOKAWAが手がける幅広いジャンルに日常的に触れられるので、漫画・アニメ好きにはぴったり！ チームは13名で、漫画やアニメが好きな方が多く、おすすめの作品を共有し合ったりしています◎ ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-216-123まで 「求人を見た」とお問い合わせください。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ～～ここがポイント～～ 【平日だけ・ほぼ定時】 月～金10:00～18:00／土日祝休み 残業ほぼなし（月1時間くらい） プライベートも大事にしながら働けます◎ 【在宅勤務あり】 研修後は月2～3回在宅OK！ 台風などの天候が悪い日も在宅に切替えできて安心♪ 【がんばりは評価】 通常勤務なら4ヶ月後に時給1500円へUP！ 評価制度で最大1600円まで昇給チャンスあり♪ 【駅チカ＆ビル内充実】 市ヶ谷駅から徒歩2分♪ ビル内にカフェ・コンビニ・書店あり！ 休憩室もあって過ごしやすさ◎ 【本や漫画に関われる】 仕事の中で作品に触れる機会あり！ エンタメ好きにちょっと嬉しい環境♪ 【入社・研修】 ＊入社日…[1]12/8(火) [2]12/15(火) ＊研修…座学11日間、OJT7日間 ※10:00～18:00(実働7時間／休憩1時間) ※研修期間中は全日程出社必須 |
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対象となる方 | 求めている人材 ・業務上でのメール作成経験がある方 ・業務上での電話対応経験がある方 ・パソコン(Windows)の基本操作とキーボード文字入力ができる方 ※手元を見ながら入力できればOK ＜こんな方を歓迎します＞ ・出版社や出版業界に興味がある方 ・本や漫画、アニメなどのコンテンツが好きな方 ・コールセンターでの業務経験がある方 |
勤務地 | トランスコスモス株式会社 120-8000東京都千代田区 勤務地 〒1208000東京都千代田区 |
アクセス | 交通・アクセス JR「市ヶ谷駅」より徒歩2分・東京メトロ「市ヶ谷駅」より徒歩2分 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間詳細 10:00～18:00(実働7時間／休憩1時間) ＊残業ほぼなし／月平均1時間以内 |
給与 | 時給1,400円～1,600円 給与詳細 基本給：時給 1400円 〜 1600円 ※交通費規定支給(月3万円まで) ※最大時給1600円まで昇給あり(条件あり) ※研修中も同時給 ※通常勤務なら4ヶ月後に時給1500円にUP♪ 試用・研修期間：18日間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ＊座学研修:11日間 10:00～18:00 ＊OJT研修:7日間 10:00～18:00 ※研修期間中は全日程出社必須 ※習熟度により延長の可能性あり 【給与例】 給与例 【月収例】 月収20万5800円可能! ＜内訳＞ 時給1400円×7時間×21日 |
休日休暇 | 休日休暇 月～金の週5日勤務 ＊土日祝休み |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：18日間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ＊座学研修:11日間 10:00～18:00 ＊OJT研修:7日間 10:00～18:00 ※研修期間中は全日程出社必須 ※習熟度により延長の可能性あり |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・交通費規定支給(月上限3万円まで) ・時間外手当 ・無料健康診断 ・有給休暇 ・各種特別休暇(有給/無給) ・保養所 ・産休・育休制度 ・無期雇用転換制度 ・正社員登用制度 ・お友達紹介制度 ・企業主導型保育園の提携あり ※各条件あり 服装：カジュアルOK! ※デニム・スニーカーOK ※過度な露出・薄着はご遠慮ください 職場環境：休憩室あり ＊冷蔵庫・電子レンジ・給湯設備・自販機・無料給茶機あり ＊昼食の持ち込みOK ＊敷地内完全禁煙(建屋外専用スペース有) |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 企業へのITアウトソーシングサービスを展開している当社。コールセンターのお仕事をメインで請け負っています。日本国内では全国各地にオペレーション拠点などがあり、海外では中国やアメリカなど各国に拠点を展開中。今もなお成長を続けている東証プライム上場企業です。 |
採用予定人数 | 2名 |