募集情報

職種/仕事内容	仕事内容雇用形態：契約社員職種：インバウンドコールスタッフ【仕事のあらまし】勤務先は「札幌北ビル」です。シフトのたびに出勤時刻が変わる働き方を離れて、毎日同じペースで過ごせる環境に移ってみませんか。「出社の時間帯が日替わりなので、先の予定を決めにくい」「叱責を浴び続ける接客の現場で、すっかりくたびれた」そうした悩みから抜け出すきっかけとして提案したいのが、SB光の回線がつながる日まで利用者を支える今回の役割です。就業時間は9:45～19:00に固定されており、毎日のテンポを乱さず勤め続けられます。月8日までならお休みのリクエストが可能。休む曜日の固定や短い時間での勤務も、気軽に持ちかけてください。【受け持つ業務】光回線の申込者から入ってくる連絡を、受話器越しに受け止めるのがメインの役目です。・工事日の確認、日程変更のご希望への対応・ネットにつながるまでの段取りを案内・申込内容と登録データの照合・工事がどこまで進んだか、開通済みかのチェック・ヒアリングした事項を所定のシステムへ打ち込む・担当間の申し送り、関係チームへの照会受電がベースとなり、商品を売り込む・勧誘するといった目的でこちらから電話することはありません。ネットがつながったかを確かめる用件などで発信するケースもごく一部ありますが、セールスとは無関係で、利用開始をスムーズにするための連絡に限られます。【1件の流れ】 1．画面上で契約者データと申込の詳細をチェックします 2．希望の工事日、住まいの状況など、欠かせない点を伺います 3．工事可能な枠を探して日取りを確定し、使い始めるまでの道筋をお伝えします 4．やりとりの経過を入力し、必要に応じて担当チームへバトンを渡します言葉で伝える力に加えて、データの照合・打ち込み・他チームとの調整をミスなくこなすことも、この仕事の柱です。迷いが生じたら保留ボタンを押し、責任者やサポート役からアドバイスを受けられます。【寄せられる問い合わせ】問い合わせの中身は、工事日の確認、申込状況の確認、ネットが使える状態かどうかの確認が中心となります。スマートフォン操作全般を扱う窓口と違い、守備範囲がコンパクトなのが特徴。決まった手順を順番にマスターしつつ、自分なりのテンポでなじんでいけます。応対の途中で決めかねる場面があっても、責任者やサポート役がすぐ相談相手になり、ケースによっては電話ごと引き取ってくれます。孤立して悩むことはありません。【トレーニング制度】入社早々、単独で受話器を握る場面はありませんのでご心配なく。スタートは9営業日間の講義。光回線のしくみや通話のマナー、システムの扱いを身につけます。次のフェーズでは約10営業日のOJTを実施し、経験者のサポートを受けつつ、だんだんと本番の応対へ切り替えていきます。 OJT期間中は毎朝30分前後、座談会形式で話す場があり、気になる点や心配ごとを同期・担当者と共有できます。晴れやかな気持ちで業務に入れます。複数のシステムを使い分けますが、初日から使いこなせなくて当然。講義と毎日の実務を重ねるにつれ、手が自然と覚えていきます。【お給料と働く条件】・お給料は時給1,400円・応対の質・生産性を評価し、インセンティブを上乗せ・就業は毎日9:45スタート、19:00終了・休日リクエストは月8日分まで受付・休む曜日を決めることや、時間を短くした働き方も相談可・ヘアカラー・ネイル・服装はすべて自由・リラックスできる休憩エリアがあります・セールス目的の発信業務はなし【お仕事スタートまで】エントリー手続き ▽ 面談と登録 ▽ 就業先・仕事内容のご案内 ▽ 就業決定 ▽ トレーニングへシフトには週末や祝日が含まれる場合もありますが、出退勤の時刻は毎回変わりません。生活の土台を揺らさず、腰を据えて勤め続けられます。【こんな人を待っています】・コロコロ変わるシフト時間に疲れてきた方・暮らしのテンポを整えたい方・わからないことを気軽に聞ける環境を探している方・店頭販売や受付窓口、おもてなしの仕事の経験を生かしたい方・電話の仕事は今回が初めての方・悩みを抱えた人を手助けしたい気持ちがある方受付、販売、飲食、ホテル、携帯ショップといった職場で養った「話をじっくり聴く姿勢」と「複雑な事柄を平易に言い換えるセンス」は、ここでもそのまま生かせます。【身につく力とやりがい】通話を通じた対話力、スケジュールを調整する力、正確にデータを打ち込む技術、多くの情報をまとめて伝える力が養われます。ネット開通を待ちわびる利用者の不安をやわらげ、新たな暮らしのスタートに寄り添えるお仕事です。
対象となる方	求めている人材シフト変動に疲れてしまった方毎週勤務時間が変わる働き方に負担を感じている方には、1シフト固定の働き方が向いています。生活リズムを整えながら働きやすい環境です。人間関係やサポート面を重視したい方「質問しづらい職場が苦手」「放置される環境は不安」という方にもおすすめです。朝座談会やフォロー担当制度など、コミュニケーションを重視した運営が行われています。接客経験を活かして働きたい方販売・飲食・受付などの接客経験がある方は、コミュニケーション力を活かしやすい環境です。営業色の強い窓口ではないため、丁寧な対応を重視したい方にも向いています。
勤務地	札幌北ビル/株式会社stance innovation 060-0807北海道札幌市北区北七条西２丁目８−１札幌北ビル　3F 勤務地〒0600807北海道札幌市北区北七条西２丁目８−１札幌北ビル 3F
アクセス	交通・アクセス最寄駅から徒歩5分
勤務時間	シフト制勤務時間詳細シフト制（土日祝含） 09:45～19:00の8h ※シフト制限・固定休など適宜ご相談ください
給与	時給1,400円給与詳細基本給：時給 1400円時給1,400円 ★別途交通費支給（月13,000円まで/1日上限650円） ★インセンティブ制度あり（生産性×応対品質の実績に応じて支給）【給与例】給与例【月収例234,000円】時給1,400円×1日8時間×月20日稼働＝224,000円残業代10,000円総支給234,000円
試用期間	試用期間なし
待遇・福利厚生	【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金【福利厚生】待遇・福利厚生【社会保険】健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険【福利厚生】社会保険完備有給休暇制度あり交通費支給（月13,000円まで/1日上限650円）研修制度あり服装オフィスカジュアルOK
職場環境・雰囲気	職場環境未経験から始められる安心の教育制度入社後は基本操作や接客の流れを研修で習得。初めての方でも焦らずスタートできます。長期安定して働ける環境社会保険完備・交通費支給など、福利厚生が充実。腰を据えて働ける職場です。喫煙所：喫煙所あり（屋外）
採用予定人数	3名