募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 【仕事内容】 【仕事内容】 楽天トータルソリューションズ株式会社は、会社運営に関連する各種サービスの企画・立ち上げからコンサルティング、現場オペレーションのマネジメントと実行、システムやインフラの準備・運営までをトータルパッケージで提供している楽天グループ企業です。主に楽天グループ各社および外部法人に向けて、業務効率化や運用の安定化を目指し、楽天の強固な顧客基盤やデータ・ノウハウを活用したワンストップの運用支援やBPOサービスを展開しています。 本求人では、徳島アミコ店内の「楽天モバイルショップ」にて、カウンターでの接客・販売を担当する正社員スタッフを募集します。ご来店されたお客様に対して、スマートフォン端末や料金プランのご提案にとどまらず、楽天カード、楽天市場、楽天ポイントといった「楽天経済圏」の各種サービスをトータルでご案内するお仕事です。楽天グループ唯一の対面チャネルとして、単に携帯電話を販売するだけでなく、お客様の毎日の暮らしがより便利で豊かになるよう親身にサポートしていただきます。 ＜具体的な業務内容＞ ・新規契約や機種変更の受付、お客様のご利用状況に合わせた最適なプランのご提案 ・楽天モバイルの料金プラン、楽天ポイントの効果的な活用方法、楽天カードなどグループ各種サービスのご案内 ・スマートフォンの初期設定、基本操作のご案内、データ移行のサポート ・操作方法や各種お手続きに関するお問い合わせ対応、店舗宛ての電話応対 ・商品の在庫管理、売り場のレイアウト調整、販促用POPの作成 ・KPI管理や店舗売上などの数値振り返り、定期的な店舗ミーティングや研修への参加 ・店舗への集客に向けたキャンペーンやイベントの企画・実行 ＜入社後の流れ＞ 入社後の約1ヶ月間は、配属店舗での実践研修からスタートします。専任の先輩スタッフによるサポートのもと、接客の流れや取り扱いサービスに関する基礎知識を順を追って習得できます。また、楽天グループ共通のeラーニングシステムも利用できるため、ビジネスマナーや基礎的なビジネススキルを体系的に身につけることが可能です。楽天モバイルの料金体系は非常にシンプルで分かりやすい設計となっているため、商品知識を短期間で覚えやすく、未経験からスタートした方でも早い段階で自信を持って独り立ちを目指せる環境が整っています。まずは店舗スタッフ（R CREW）として日々の接客経験を積みながら、入社から約1年を目安に店長への昇格を目指していただきます。 【キャリアプラン例】 ・入社直後（1～3ヶ月）： 店舗での実践研修やeラーニングを通じて、通信プランや端末の機能、楽天グループの各種サービスに関する基礎知識を学びます。先輩スタッフのサポートを受けながら、初期設定の補助や簡単な受付業務から担当し、徐々に接客の幅を広げていきます。 ・入社1年後： 店舗スタッフ（R CREW）として独り立ちし、新規契約やプラン提案などのカウンター業務全般をスムーズに対応できるようになります。日常業務に加えて、売り場づくりや集客キャンペーンの企画にも主体的に参画。培った業務経験と実績をもとに、店舗全体のマネジメントや後輩育成を担う店長への昇格を目指します。 ・入社3年後： 店長として店舗運営や数値管理、チームビルディングの経験を積んだ後は、複数の店舗を統括するスーパーバイザー（RSV）やエリアマネージャーへのキャリアアップが可能です。さらに、現場での経験を活かして本部職へ進むなど、楽天グループの幅広い事業領域を活かした多彩なキャリアパスが用意されています。 【アピールポイント】 ■楽天グループ100％出資企業での正社員採用・転勤なし 楽天グループ100％出資の安定した基盤のもと、正社員として安心して長期的なキャリアを描けます。勤務地は徳島アミコ店で転勤がないため、徳島エリアで腰を据えて働きたい方に適した環境です。 ■未経験から安心して成長できる充実の研修体制 入社後の約1ヶ月間は配属店舗での実践研修を実施し、実務を通じて基礎から業務を習得できます。さらに楽天グループ共通のeラーニングによりビジネススキルも習得可能。シンプルな料金プラン設計のため、未経験からでもスムーズに独り立ちを目指せます。 ■実働7.5時間・残業少なめでメリハリのある働き方 所定労働時間は実働7.5時間で、残業は月平均20時間未満と少なめです。月8日以上の休日があり、プライベートの時間も大切にしながら働けます。賞与年2回やインセンティブ、退職金制度、社内規定に基づくマイカー通勤の相談など、安心の待遇が整っています。 当社で働く魅力！ ■楽天グループ100％出資企業の正社員採用・転勤なし 楽天グループ100％出資の安定した経営基盤のもと、正社員として長期的に安心して活躍できる環境です。徳島勤務で転勤がないため、地域に腰を据えてキャリアを築いていくことができます。 ■未経験から無理なくステップアップできる研修環境 入社後約1ヶ月間の店舗実践研修に加え、楽天グループ共通のeラーニングが利用可能です。料金プランがシンプルで覚えやすいこともあり、業界や職種の経験がない方でも着実に知識を身につけ、スムーズに独り立ちへと進むことができます。 ■総合提案力を磨ける環境と透明性のあるキャリア形成 通信サービスだけでなく、決済・EC・ポイントサービスを組み合わせた「総合提案力」が身につきます。また、後発キャリアならではの柔軟で風通しのよい文化があり、現場からの改善提案や店舗企画が積極的に採用されやすい環境です。店長からスーパーバイザー、マネージャー、本部職へと広がる充実したステップアップの機会があります。 ■働きやすさを支える充実の労働環境と福利厚生 所定労働時間は実働7.5時間、残業は月平均20時間未満、月8日以上の休日を確保しており、仕事とプライベートの調和を保ちながら勤務できます。さらに、退職金制度、年2回の賞与やインセンティブ制度のほか、社内規定に基づくマイカー通勤の相談も可能です。 |
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対象となる方 | 資格 【MUST要件】 ・何らかの社会人経験をお持ちの方（職種・業種未経験歓迎） ・学歴不問 【WANT要件】 ・人と話すことが好きで、お客様一人ひとりに合った提案を楽しめる方 ・スマートフォンや楽天グループのサービスに興味がある方 ・売り場づくりやキャンペーン企画など、店舗運営にも主体的に関わりたい方 ・将来的に店長やスーパーバイザーを目指したい方 ・チームで協力し合いながら働ける方 |
勤務地 | 楽天トータルソリューションズ株式会社 〒770-0834徳島県徳島市元町１丁目24番地 勤務地備考 〒770-0834 徳島県徳島市元町１丁目２４番地 |
アクセス | アクセス ＪＲ牟岐線 徳島徒歩約3分、ＪＲ高徳線/ＪＲ徳島線 徳島徒歩約3分、連絡バス 徳島徒歩約4分 徳島駅、眉山ロープウェイ山麓駅、阿波富田駅 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 09:00～21:00の間でシフト制（所定労働時間：7.5時間） ・休憩：60分 ・残業：月平均20時間未満 |
給与 | 月給245,000円～319,000円 給与 月給 24万5000円～31万9000円 （一律手当を含む） ■月給：24.53万～31.92万円（固定手当を含む金額。基本給：245,250円～319,150円） ■昇給：あり ■賞与：年2回 ■インセンティブ制度：あり（別途支給） 〈想定年収〉340万～440万円 ※上記想定年収は都道府県内異動型の場合（全国転勤可能型の場合：370万～550万円）。賃金は目安の金額であり選考を通じて上下する可能性があります。 交通費：交通費支給 |
休日休暇 | 休日 ・シフト制（月8日以上休み） |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・退職金制度 ・マイカー通勤相談可（社内規定あり） ・楽天グループ共通eラーニング利用可 ・時間外勤務に対する残業手当あり（全額支給） |
その他 | その他 【ブランド名】 サンライズ 【事業内容】 人材紹介事業 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：合同会社サンライズ 所在地：東京都港区西新橋1-9-5酔心興栄ビル502号室 【紹介先企業】 会社名：楽天トータルソリューションズ株式会社 所在地：徳島県徳島市元町１丁目24番地 |
