募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 【仕事内容】 【仕事内容】 楽天トータルソリューションズ株式会社は、会社運営に関連するサービスの企画・立ち上げからコンサルティング、現場オペレーションのマネジメントと実行、システムやインフラの準備・運営までをトータルパッケージで提供している企業です。顧客は主に楽天グループ各社および外部法人で、業務効率化と運用安定化を目的に、楽天の顧客基盤やデータ・ノウハウを活用したワンストップの運用支援とBPOを提供しています。 今回募集する「接客・販売スタッフ」は、楽天モバイルショップにご来店されるお客様に対し、スマートフォンや料金プランのご提案だけでなく、楽天カード・楽天市場・楽天ポイントといった楽天グループの各種サービスをあわせてご案内するお仕事です。楽天グループの対面チャネルとして、携帯電話端末や通信プランを販売するだけでなく、お客様の毎日の暮らしがより便利になるようトータルでサポートしていただきます。 具体的な業務内容は以下の通りです。 ・新規契約や機種変更の受付、お客様のご利用状況に合わせたプランのご提案 ・料金プラン、楽天ポイントの活用方法、楽天カードなど各種サービスのご案内 ・スマートフォンの初期設定やデータ移行などの操作サポート ・お客様からのお問い合わせ対応、店舗での電話応対 ・商品の在庫管理、売り場づくり、店舗POP作成 ・店舗のKPI管理や数値の振り返り、店舗会議や研修への参加 ・キャンペーン企画など、店舗への集客に向けた取り組み 入社後の流れとして、入社後の約1ヶ月間は配属店舗での実践研修からスタートします。サービス知識や受付業務の流れを基礎から学ぶことができるほか、楽天グループ共通のeラーニングシステムを活用してビジネススキルを身につけることが可能です。料金体系がシンプルで覚えやすいため、未経験からスタートする方でも早い段階で独り立ちを目指すことができます。まずは店舗スタッフ（R CREW）として接客経験を積み、入社から約1年を目安に店長への昇格を目指していただきます。 【キャリアプラン例】 入社後は経験や習熟度に合わせて、段階的にステップアップを図ることが可能です。 ・入社直後（1～3ヶ月） 配属店舗にて約1ヶ月間の店舗実践研修およびeラーニングを受講し、接客マナー、製品知識、契約手続きのオペレーションを習得します。店舗スタッフ（R CREW）として、先輩スタッフのフォローを受けながらカウンターでの受付対応やお客様へのご案内業務を担当し、独り立ちを目指します。 ・入社1年後 日々の接客・販売業務に習熟し、お客様のニーズに合わせた総合的なご案内をスムーズに行えるようになります。カウンター業務に加えて、店舗の売上やKPIの進捗管理、売り場づくり、後輩スタッフの育成フォローなどの店舗運営業務にも携わり、入社約1年での店長昇格を目指します。 ・入社3年後 店長として1店舗（スタッフ5～15名）のマネジメントや店舗運営全体の最適化を経験した後は、複数店舗を統括するスーパーバイザー（RSV）やエリアマネージャーへのステップアップ、あるいは本部職への異動など、本人の適性や実績に応じた多様なキャリアパスが広がっています。 【アピールポイント】 ■楽天グループ100％出資企業の正社員募集 楽天グループ100％出資の安定した経営基盤のもと、正社員として腰を据えて働くことができます。賞与年2回やインセンティブ制度、退職金制度、社会保険完備など、安心して長期的に活躍できる待遇が整っています。 ■未経験から挑戦できる充実した研修制度 職種・業種未経験の方を歓迎しており、入社後は配属店舗での約1ヶ月間の実践研修と、楽天グループ共通のeラーニングを通じて基礎から学べます。シンプルな料金体系のため覚えやすく、早い段階で独り立ちを目指せます。 ■所定労働時間7.5時間・月8日以上休みでメリハリある就業 実働7.5時間、残業月平均10～15時間程度（月20時間以下）と少なめで、月8日以上のお休みがあるシフト制です。仕事とプライベートの調和を保ちながら、無理のないペースで勤務を継続できます。 ■早期昇格と多彩なキャリアパス 入社から約1年での店長昇格を目指せる体制が整っています。店長経験後も、複数店舗を統括するスーパーバイザーやマネージャー、本部職への道など、実績や希望に応じた幅広いキャリア形成が可能です。 当社で働く魅力！ ■未経験から学べる約1ヶ月の実践研修とeラーニング 入社後は配属店舗での約1ヶ月にわたる実践研修が用意されており、現場で基礎から丁寧に業務を学ぶことができます。さらに楽天グループ共通のeラーニングシステムも利用できるため、通信分野の知識だけでなく幅広いビジネススキルを身につけることが可能です。料金プランもシンプルで分かりやすく、スムーズに業務を習得できます。 ■所定労働時間7.5時間・月8日以上休みの整った就業環境 実働時間は一般的な8時間よりも短い所定労働時間7.5時間となっており、残業時間は月平均10～15時間程度（平均残業20時間以下）です。休日はシフト制で月8日以上確保されており、日々の業務とプライベートのメリハリをつけて無理のないペースで長期的に就業できる環境が整っています。 ■通信にとどまらない総合提案スキルと明確なステップアップ スマートフォン単体の販売にとどまらず、決済・EC・ポイントといった楽天グループのサービスを組み合わせた総合的な提案経験を積むことができます。また、賞与年2回やインセンティブ制度が設けられているほか、入社約1年での店長昇格や、その先のスーパーバイザー・本部職への道など、実績や適性に応じたステップアップの機会があります。 ■風通しがよく相談しやすいチーム体制 1店舗あたり店長1名・スタッフ5～15名の体制で店舗を運営しています。後発キャリアならではの柔軟で風通しのよい文化があり、業務改善の提案やキャンペーンの企画が店舗運営に活かされやすい環境です。店舗スタッフ同士で相談しやすく、協力し合って店舗づくりに取り組めるチームワークが根付いています。 ※変更の範囲：会社の定める業務 |
|---|---|
対象となる方 | 資格 【MUST要件】 ・学歴不問 ・職種未経験・業種未経験の方歓迎 ・何らかの社会人経験をお持ちの方 【WANT要件】 ・人と話すことが好きで、お客様一人ひとりに合わせたご提案を楽しめる方 ・スマートフォンや各種通信サービス、楽天グループのサービスに関心がある方 ・売り場づくりやキャンペーン企画など、店舗運営に主体的に関わりたい方 ・将来的に店長やスーパーバイザーを目指したい方 ・チームワークを重視し、周囲と協力し合って業務を進められる方 |
勤務地 | 楽天トータルソリューションズ株式会社 〒939-1344富山県砺波市中神1丁目174 勤務地備考 〒939-1344 富山県砺波市中神１丁目１７４ |
アクセス | アクセス ＪＲ城端線 砺波北口徒歩約12分、ＪＲ城端線 油田徒歩約34分、ＪＲ城端線 東野尻徒歩約37分 JR城端線「砺波駅」「油田駅」「東野尻駅」 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 09:00～21:00の間でシフト制（所定労働時間7.5時間、休憩60分） ※残業は月平均10～15時間（平均残業20時間以下） |
給与 | 月給266,000円～370,000円 給与 月給 26万6000円～37万円 （一律手当を含む） ■月給：265,500円～370,000円（26.55万～37万円）※固定手当を含む金額 ■昇給：あり ■賞与：年2回 ■インセンティブ制度：あり（別途インセンティブ支給あり） 〈想定年収〉390万～640万円 ※賃金は目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 交通費：交通費支給 |
休日休暇 | 休日 ・シフト制（月8日以上休み） |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・退職金制度 ・楽天グループ共通eラーニング利用可 ・時間外勤務に対する残業手当あり（全額支給） |
その他 | その他 【ブランド名】 サンライズ 【事業内容】 人材紹介事業 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：合同会社サンライズ 所在地：東京都港区西新橋1-9-5酔心興栄ビル502号室 【紹介先企業】 会社名：楽天トータルソリューションズ株式会社 所在地：富山県砺波市中神1丁目174 |