募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ、一般事務 カスタマーサポート（コールセンター）として、電話対応やデータ入力などの事務作業を担当します。 未経験からチームリーダー・管理者へ ステップアップできる環境を、 入社後の流れでご紹介します。 ▼ STEP 1 ／ 入社〜1ヶ月 丁寧な研修とマニュアル、サポートで 基礎を固める期間。 電話対応やデータ入力を先輩と一緒に担当。 わからないことはその場で質問できる 安心の体制です。 ↓ ▼ STEP 2 ／ 2〜3ヶ月後 電話対応や事務作業を一人でスムーズに 行えるように。 お客様の「困った」を解決する対応力が 身につきます。 ↓ ▼ STEP 3 ／ 6ヶ月〜1年後 新人スタッフの育成サポートや チームのまとめ役を担当。 リーダーとしての経験を積み、チームを 導くやりがいを実感できます。 ↓ ▼ STEP 4 ／ 1年以上〜 コンタクトセンターの管理者（SV） を目指して挑戦！ チームの目標管理やメンバー育成に携わり、 キャリアアップを実現します。 ■仕事内容 ・自動車トラブル（バッテリー上がり等）や クレジットカードのお問い合わせ関する 電話対応 ・データ入力や各種書類作成などの事務作業 ・チーム内のサポートや新人スタッフの育成補助 ・コンタクトセンターの運営管理・マネジメント業務（将来的） ■研修・サポート体制 ・丁寧な研修制度と分かりやすいマニュアル完備 ・未経験スタートでも安心のバックアップ体制 ・相談しやすいアットホームな職場環境 ■職場環境・福利厚生 ・上場企業ならではの安定した福利厚生 ・カフェテリアや中庭のある快適なオフィス ・営業活動やノルマは一切ありません！ |
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対象となる方 | 求めている人材 ✨ 必須条件 ✨ ✅Excel・Word・PowerPointの実務経験 ✅業界不問で10名以上のマネジメント経験がある方（3年程度） ✅チームのリーダー経験・まとめ役の経験がある方 ✨ 歓迎条件 ✨ ✅管理者経験 ✅事務職経験 ✅コールセンター経験 ✅カスタマーサービス経験 ✅店長経験 ⭐ POINT ⭐ ✅マネジメント経験があれば オフィスワーク未経験の方も歓迎 ✅チームを率いるリーダーとして活躍可能 ✅充実した研修制度とサポート体制あり 年齢の条件と理由：あり（例外事由1号・60歳未満（定年のため）） |
勤務地 | 株式会社プレステージ・インターナショナル 岩手BPOフォートレス 021-0901岩手県一関市真柴字矢ノ目沢64-2 勤務地 〒0210901岩手県一関市真柴字矢ノ目沢64-2 ※出向があります 出向先企業名：株式会社プレステージ・コアソリューション 出向理由：ホールディングス化に伴い出向となります。 |
アクセス | 交通・アクセス 一ノ関駅東口から車で7分 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 21日 ⏰ 勤務時間について ✨24時間の中でのシフト制（実働8時間） 【シフト例】9:00~18:00・11:00~20:00など配属チームによりシフトパターンが変わります 夜間帯勤務のシフトがあるチームへ配属の場合も夜間帯は独り立ち後に月2~5回程度 ⭐シフトの特徴⭐ ✅無理のない働き方を実現 ✅メリハリをつけた勤務が可能 ✅深夜勤務は月5回程度 |
給与 | 月給273,000円 給与詳細 基本給：月給 27万3000円 固定残業代：あり 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ✨ 給与詳細 ✨ ✅月給27万3,500円～ （18時間の固定残業代を含む・超過分は1分単位で別途支給） ✅経験・スキルを考慮し決定！ ✨ 各種手当 ✨ ✅通勤手当 ✅時間外手当 ✅深夜手当 ✅休日出勤手当 ✨ 待遇 ✨ ✅昇給あり ✅賞与年2回 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 【給与例】 給与例 基本給：200,000円 ライフプラン手当：40,000円 時間外手当：33,500円 ー 月給：273,500円 ※時間外手当：18時間の固定残業代・超過分は1分単位で別途支給 ※ライフプラン手当：給料として全額受け取るか、企業型DCの掛金にするか半分は受け取り、半分は掛金にするか選択可能 |
休日休暇 | 休日休暇 ✨休日・休暇制度✨ ⭐年間休日123日 ✅毎月の休日数：月の土日祝日の日数 ✅会社カレンダーに準拠 ⭐休暇制度 ✅年次有給休暇 ✅慶弔休暇 ✅産前産後休業 ✅育児休業 ✅育児短時間勤務 ✅子の看護休暇 ✅通院休暇 ✅介護休業 ⭐有給休暇制度 ✅入社3ヶ月後より付与開始 ✅入社月により付与日数が決定 |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ✅確定拠出年金制度 ✅従業員持株制度 ✅定年制度あり（60歳） ✅再雇用制度あり（65歳まで） |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 10代から50代まで幅広い世代の男女が活躍中！ 2024年6月に完成の社屋にはカフェテリアや中庭も併設しており従業員からも大好評です！ 喫煙所：喫煙所あり（屋外） 敷地内の指定の場所でのみ喫煙可能です |
採用予定人数 | 3名 |