募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：派遣社員 職種：コールセンターFAQ管理、その他カスタマーサポート/コールセンター、コールセンター管理/運営 ＼豊島区で高時給2000円をGET☆／ 世界的に有名なブランドを支える、 カスタマーサポートセンターでのSV（スーパーバイザー）業務！ マネジメントスキルのレベルアップにもぴったりなお仕事です。 ★1時間の対応件数は3件程度と少なめ！ バタバタと追われることがないため、 落ち着いた環境でオペレーター対応や丁寧な管理業務に集中できます♪ ★服装の自由度高め！オシャレも楽しめる♪ 私服OK＆髪色自由＆ネイルもPC入力に支障がなければOK！ 自分らしいスタイルのまま、のびのびと働けます◎ ★アクセス抜群の好立地！ 東池袋駅から徒歩5分の駅チカオフィス！ さらに3駅から徒歩圏内なので毎日の通勤ラクラク♪ 食堂、売店、休憩室も完備されており、職場環境は抜群です！ ―――――――――――――――― 仕事内容 ―――――――――――――――― ＼カスタマーサポートセンターでのSV業務／ ◇業務例 ・ユーザーサポート 宝飾品、店舗やイベントに関する問合せ対応（電話/メール/チャット） ・各所調整 店舗スタッフやクライアントの情報共有 ・事務サポート 出店やイベント関連の事務、データ入力、手続きサポート ・商品関連の対応業務 不良品や返品などに関する確認 ・エスカレーション対応 手上げや引継ぎ対応、クレーム対応 ・マネジメントや品質管理 目標の管理、マニュアルの整備、対応内容のチェック、モニタリングや評価、フィードバック ・サービス改善 お客様からの声や現場の意見などの集約→改善提案や効率化等の施策立案 WEB登録＋電話面談でお仕事が決まるため、 来社は不要です。開始日のご相談もお気軽にどうぞ！ ―――――――――――――――― ※こちらの求人は株式会社ウィルエージェンシーでの雇用となります。 ・この案件はハローワークには掲載しておりません。 ・新着の案件をご希望の方もご相談ください。 |
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対象となる方 | 求めている人材 ◎経験者のみ（第二新卒OK、学歴不問） ・基本的なPC操作（コピー＆ペースト、Web検索）が可能な方 ・顧客対応経験をお持ちの方 ・電話対応と並行したタイピング・システム操作が可能な方 ・香水や化粧品に対して抵抗がない方（上記商品を多く扱うため） ・服装：私服OK （ノースリーブ・短パン、ストラップなしサンダル、極端に高いヒールなどはNG） 【就業期間】 長期 ★随時入職可 初回契約：約1か月～2か月未満 次回以降：2～3ヶ月更新予定 【研修スケジュール】 ※10/6入職を仮定したスケジュールとなります※ ■初日研修 ・日程：10/6(火) ・時間：09:30～18:30（休憩1時間） ■研修①：座学研修など ・日程：10/7(水)～10/9(金) ・時間：09:30～18:30（休憩1時間） ■研修②：システム研修、OJTなど ・日程：10/12(月)～10/20(火) ・時間：09:30～20:00内で実働8時間シフト（※確認テストあり） ※研修期間中の希望休受付はございません。 |
勤務地 | 株式会社ウィルエージェンシー IT・CS新宿支店/w75260600401 170-0013東京都豊島区東池袋3丁目 勤務地 〒1700013東京都豊島区東池袋3丁目 w75260600401 |
アクセス | 交通・アクセス 東池袋駅 徒歩5分 / 池袋駅 / 向原駅（3駅利用OK） |
勤務時間 | シフト制 勤務時間詳細 【勤務曜日】 月、火、水、木、金、土、日、祝 ※シフトによる 【勤務時間】 9:50～20:00の中で8時間勤務シフト （実働8時間・休憩60分） シフト例： 09:50～18:50（休憩60分） 11:00～20:00（休憩60分） |
給与 | 時給2,000円以上 給与詳細 基本給：時給 2000円 〜 ※前払い相談可/規定あり |
休日休暇 | 休日休暇 シフト制による週休2日 （土日祝日含む週5日シフト制） |
試用期間 | 試用期間なし |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ◆お給料は、前払い（規定あり）・月払いから自由に選択可能☆ ◆残業代支給（時給1.25倍※1日8h以上、週40h以上が対象） ◆休日手当支給（時給1.35倍※月曜起算の週7日目が対象） ◆有給休暇 ◆社保完備（健康保険、雇用保険、厚生年金) ◆関東ITソフトウェア健康保険組合 ・社会保険料率が安い※政府管掌健康保険比較 ・付加給付が充実！（病気怪我の給付や出産育児付加金等） ・提携スポーツクラブの利用割引 ・格安の保養施設、旅行パックの割引制度 |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 喫煙所：喫煙所あり（屋内） |