募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：派遣社員 職種：その他IT、その他カスタマーサポート/コールセンター、コールセンター管理/運営 お仕事NO：29969 ＜カスタマーサポート・ヘルプデスク＞ 会員向けサービスに関する問い合わせ対応を中心に、 FAQ整備や品質改善、 アルバイトスタッフ管理など運営面も支えるポジションです。 カスタマーサポート経験を活かしながら、 サービス運営全体に関わることができます。 メール対応8割：電話対応2割 ◆ログインや利用方法に関する問い合わせ対応 ◆Pay機能や利用履歴に関するサポート対応 ◆複数アカウント利用など規約違反案件の確認対応 ◆FAQや回答テンプレートの作成・更新 ◆不正・不審利用の監視および日次レポート作成 ◆アルバイトスタッフからのエスカレーション対応 ◆研修実施や品質改善活動、関連部署との連携 ＜オススメポイント＞ ◆座学・実務研修2ヶ月あり！ ◆服装自由！ネイルもOK！ ◆社会保険は完備◎ ◆社員登用制度あり♪ 遠方にお住まいの方も、WEB面談と登録会 を随時開催しているのでご安心ください！ もちろん、来社での登録面談もOK！ 電話での面談も可能ですので、お気軽に ご相談ください！ |
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対象となる方 | 求めている人材 ＜必須条件＞ ◆カスタマーサポートまたは コールセンター・コンタクトセンター経験2年以上 ◆PC基本操作（メール、入力、ブラウザ操作） ◆土日祝含む週5日、既定の時間で勤務可能な方 ＜歓迎要件＞ ◆リーダーやSV補助の経験 ◆品質管理やスタッフ教育経験 |
勤務地 | 日本リック株式会社 950-0087新潟県新潟市中央区 勤務地 〒9500087新潟県新潟市中央区 求人NO_51456 |
アクセス | 交通・アクセス JR各線「新潟駅」万代口より、徒歩3分 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間詳細 9：30～18：00｜実働7.5時間 ◆休憩60分 ◆残業なし ※研修期間は10：00～18：00（実働7時間）勤務 契約更新期間：即日～長期見込み |
給与 | 時給2,100円以上 給与詳細 基本給：時給 2100円 〜 残業代、通勤交通費別途支給 試用・研修期間：2ヶ月 試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる 【勤務時間】10：00～18：00｜実働7時間 休憩60分 【休日】土日休み 研修期間中も時給の変動はありません。 また、習熟度により研修期間短縮の可能性あり。 【勤務形態】 本採用と異なる 勤務形態：固定時間制 【給与例】 給与例 ＜月収例＞330,750円 時給2,100円×実働7.5時間×21日勤務の場合 ※残業代別途支給 |
休日休暇 | 休日休暇 月～金曜日の内、曜日固定で週休二日 ※研修期間の内1ヶ月目は土日休 ◆年末年始休暇あり ◆有給休暇あり |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：2ヶ月 試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる 【勤務時間】10：00～18：00｜実働7時間 休憩60分 【休日】土日休み 研修期間中も時給の変動はありません。 また、習熟度により研修期間短縮の可能性あり。 【勤務形態】 本採用と異なる 勤務形態：固定時間制 |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ◆交通費実費支給（当社規定） ◆e-ラーニングでの教育制度あり ◆休憩室、個人ロッカー ◆健康診断無料 ◆インフルエンザ予防接種、会社負担あり ◆保養所、アミューズメントパーク割引 等 |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 ・服装自由 ・ネイルOK ・学歴不問 【設備】 休憩室、電子レンジ・冷蔵庫・ポット完備 マイカー通勤は可能ですが、駐車場はございません。 月極・コインパーキング等自己負担となりますので予めご了承ください。 喫煙所：喫煙所あり（屋外） 受動喫煙対策：屋内原則禁煙（喫煙所あり） |
採用予定人数 | 1名 |
