募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 【仕事内容】 【仕事内容】 楽天トータルソリューションズ株式会社は、会社運営に関連するサービスの企画・立ち上げからコンサルティング、現場オペレーションのマネジメントと実行、システムやインフラの準備・運営までをトータルパッケージで提供している企業です。主に楽天グループ各社および外部法人に向けて、楽天の顧客基盤やデータ・ノウハウを活用したワンストップの運用支援やBPOサービスを展開しています。 本ポジションでは、楽天モバイルショップの店頭にて、ご来店されるお客様への接客・販売業務をご担当いただきます。単にスマートフォンや料金プランをご案内・販売するだけでなく、楽天カード、楽天市場、楽天ポイントといった「楽天経済圏」のサービスをまとめてご提案し、お客様の毎日の暮らしがより便利でお得になるようトータルでサポートしていただくお仕事です。楽天グループ唯一の対面チャネルとして、携帯端末の契約手続きにとどまらず、お客様一人ひとりのライフスタイルに寄り添った最適なご提案を行います。 具体的な業務内容は以下の通りです。 ・新規契約や機種変更の受付、お客様のご利用状況に合った料金プランのご提案 ・料金プラン、楽天ポイントの活用方法、楽天カードなど各種グループサービスのご案内 ・スマートフォンの初期設定やデータ移行などの操作サポート ・操作方法や各種お手続きに関するお問い合わせ対応、店舗での電話応対 ・在庫管理、売り場づくり、目を引くPOPの作成 ・店舗のKPI管理や数値の振り返り、店舗会議や研修への参加 ・キャンペーン企画の立案など、集客に向けた取り組み 入社後の約1ヶ月間は、配属店舗での実践研修からスタートします。専任の先輩スタッフからサービス知識や業務の流れを基礎からしっかり学べるほか、楽天グループ共通のeラーニングを活用してビジネススキルを身につけることができます。楽天モバイルの料金体系は他キャリアと比較してシンプルで覚えやすいため、未経験からでも早い段階で独り立ちを目指すことが可能です。まずはスタッフ（R CREW）として店舗業務の経験を積み、入社から約1年での店長昇格を目指していただきます。 【キャリアプラン例】 入社直後（0～3ヶ月）： 配属店舗にて約1ヶ月の実践研修および楽天グループ共通のeラーニングを受講し、スマートフォン端末や各種料金プラン、楽天グループの連携サービスに関する基礎知識を習得します。まずは店頭でのお客様のお出迎えや初期設定サポート、簡単なお問い合わせ対応など、できる業務から徐々に担当し、独り立ちを目指します。 1年後： カウンターでの新規契約やプラン提案を一人でスムーズに行えるようになり、売り場づくりやキャンペーン企画、在庫管理など店舗運営業務全般で力を発揮します。店舗の数値振り返りや後輩スタッフのサポートにも携わりながら、入社から約1年での店長昇格を目指してステップアップします。 3年後： 店長として1店舗あたり5～15名のスタッフマネジメントや店舗全体の運営管理を経験した後は、複数店舗を統括するスーパーバイザー（RSV）やエリアマネージャーへのステップアップが可能です。さらに、現場での店舗運営経験を活かして本部での企画・管理部門など、楽天グループの幅広い事業領域の中でさらなるキャリアの広がりを目指すことができます。 ――――――――◆◇◆―――――――― 当社で働く魅力！ ――――――――◆◇◆―――――――― ■楽天グループ100％出資の安定基盤と独自の総合提案力 楽天グループ100％出資の企業であり、正社員として安定した基盤のもとで長期的にキャリアを築くことができます。また、楽天グループ唯一の対面チャネルとして、通信サービスだけでなく楽天カードや楽天市場、楽天ポイントなどを組み合わせた独自の総合提案ができるため、お客様の暮らしをより豊かにする実感を得ながら働くことができます。 ■未経験から着実に成長できる研修と明確なキャリアステップ 入社後約1ヶ月間の店舗実践研修に加え、楽天グループ共通のeラーニングが用意されているため、通信業界や接客・販売の経験がない方でも基礎から安心して業務を習得できます。また、まずはスタッフとしてスタートし、約1年での店長昇格を目指せるほか、その先もスーパーバイザーやマネージャー、本部職など多様なキャリアパスが開かれています。 ■無理のない就業環境と安心の福利厚生 所定労働時間は実働7.5時間で、残業時間は月平均20時間未満、休日も月8日以上確保されています。香川県内での勤務で転勤がないため、地域に根ざして生活基盤を安定させることが可能です。さらに、退職金制度の完備や、社内規定に基づくマイカー通勤の相談が可能な点など、安心して長く働き続けられる制度が整っています。 【アピールポイント】 ■楽天グループ100％出資の安定基盤＆転勤なし 楽天グループ100％出資企業として、正社員での安定した雇用環境をご用意しています。香川県内での勤務となり転勤はありませんので、地元に腰を据えて長期的にキャリアを形成することができます。社内規定に基づきマイカー通勤の相談も可能です。 ■所定労働7.5時間・残業月20時間未満・月8日以上休み 実働時間は一般的な8時間より短い7.5時間勤務を採用しています。残業は月平均20時間未満に抑えられており、月8日以上の休日もしっかり取得できるため、プライベートの時間も大切にしながら無理なく働き続けられる環境です。 ■未経験から約1年で店長を目指せる研修・キャリアパス 入社後約1ヶ月間の店舗実践研修と楽天グループ共通のeラーニングがあり、職種・業種未経験からでも基礎から着実に学べます。入社後約1年での店長昇格を目指せるほか、スーパーバイザー（RSV）やマネージャー、本部職への道など、楽天グループならではのキャリアの広がりがあります。 |
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対象となる方 | 資格 【MUST要件】 ・何らかの社会人経験をお持ちの方（雇用形態・業種・職種・経験年数は不問） ・学歴不問 ・職種未経験・業種未経験の方歓迎 【WANT要件】 ・人と話すことが好きで、お客様一人ひとりに合った提案を楽しめる方 ・スマートフォンや楽天グループのサービスに興味・関心がある方 ・売り場づくりやキャンペーン企画など、店舗運営にも主体的に関わりたい方 ・将来的に店長やスーパーバイザーを目指したい方 ・チームで協力し合いながら働ける方 ・接客、販売、サービス業などの実務経験をお持ちの方（アルバイト経験も可） |
勤務地 | 楽天トータルソリューションズ株式会社 〒763-0055香川県丸亀市新田町150 勤務地備考 〒763-0055 香川県丸亀市新田町１５０ |
アクセス | アクセス ＪＲ予讃線 讃岐塩屋徒歩約21分、ＪＲ予讃線 丸亀南口徒歩約35分、ＪＲ土讃線/ＪＲ予讃線 金蔵寺徒歩約42分 讃岐塩屋駅、志度駅、丸亀駅、琴電志度駅、多度津駅、原駅 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 ・勤務時間：09:00～21:00（シフト制／所定労働時間7.5時間） ・休憩時間：60分 ・残業時間：月平均20時間以下 |
給与 | 月給245,000円～319,000円 給与 月給 24万5000円～31万9000円 （一律手当を含む） ■月給：24.53万円～31.92万円（固定手当を含む／基本給：245,250円～319,150円） ■昇給：あり ■賞与：年2回 ■インセンティブ制度：あり（別途インセンティブ支給あり） 〈想定年収〉340万円～440万円 ※上記想定年収は都道府県内異動型の場合（全国転勤可能型の場合：370万円～550万円） ※賃金は目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 交通費：交通費支給 |
休日休暇 | 休日 ・シフト制（月8日以上休み） |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・昇給あり ・賞与年2回 ・別途インセンティブ支給あり ・退職金制度 ・マイカー通勤相談可（社内規定あり） ・楽天グループ共通のeラーニング利用可 ・時間外勤務に対する残業手当あり（全額支給） |
その他 | その他 【ブランド名】 サンライズ 【事業内容】 人材紹介事業 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：合同会社サンライズ 所在地：東京都港区西新橋1-9-5酔心興栄ビル502号室 【紹介先企業】 会社名：楽天トータルソリューションズ株式会社 所在地：香川県丸亀市新田町150 |