募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 ★大手警備会社のお客様対応窓口をご担当いただく、スーパーバイザー職を募集いたします★ ＜窓口の業務内容＞ ●サービスご利用のお客様に対して、訪問等のアポイントメント取得 ●折り返しお電話をいただいた際の受電業務 ●上記に付随する事務業務 ＜TMJのスーパーバイザー（SV）の主な仕事＞ ●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 └新人オペレーターへのOJTや業務指導・面談対応などをお任せします (1名のSVに対し、3～4名のオペレーターの方々をサポートしていただきます。） ●業務管理（KPI管理、勤怠管理 など） └オペレーターの業務進捗の確認や、タスクの配分・調整など、コミュニケーションを取りながらオペレーターをサポート＆管理していただきます ●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ └日頃の会話や面談などでメンバーのお困りごとを確認→環境改善へチャレンジできます！ ●クライアントへの相談やディスカッション ※KPI管理とは 応答率、充足率、AHT、ACW、応対品質、ミス件数（率）、オペレーター出勤率、離職率 等 ※AHT（平均処理時間/件） ※ACW（平均後処理時間） 詳細は研修内でご説明いたします。 他にも、社内に教育専門部署もあり、スキルアップ・ステップアップのための研修プログラムも充実しています。 ★入社後、いきなりSV業務を開始するのではなく、オペレーターとして実際の業務をしながら仕事内容を覚えていただきます。 疑問点や不安なことがあれば、いつでも先輩SVに相談できる環境がございますので、ご安心ください。 ■業務研修 ご入社後、業務研修やOJTを受講していただいた後、 まずは質問対応などの基本的な対応からSV業務から対応をスタートいただきます。 その後も上司・先輩SVのフォローの元、徐々にSVとしての業務をご習得いただきます。 ▼まずはお気軽にご相談ください♪ ー お問合せ・ご応募は『応募』から お急ぎの方はお電話から 電話番号：0120-939-393 受付時間：月～金（祝日を除く）9:00～18:00 ー |
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対象となる方 | 応募資格 【必須】 ■PCのシステム操作等、マルチタスクが得意な方 ■後輩育成や新人指導のご経験がある方（店長経験のある方など） 【尚可】 ■コールセンターで管理業務のご経験がある方 ■KPIなどの数値管理のご経験がある方 ■スタッフの勤怠管理やブース・稼働の充足管理のご経験がある方 ■クライアント折衝ができる方 |
勤務地 | 株式会社TMJ 福岡県福岡市博多区博多駅前東2-5-1 勤務地 株式会社TMJ ・福岡県福岡市博多区博多駅前東2-5-1 |
アクセス | 交通手段 「博多駅」から徒歩1分 【最寄り駅】 ・九州新幹線「博多駅」 ・ＪＲ博多南線「博多駅」 ・その他 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間 勤務時間： （1）9:00～18:00 （2）10:00～19:00 休憩：60分 |
給与 | 月給238,000円～265,000円 給与 【月給】 238000円～265000円 ・昇給（年1回/4月） ・賞与（SV年1回/LSV年2回） ・交通費支給（上限：150,000円） 【給与例】 年収例 349万円～389万円 |
休日休暇 | 休日・休暇 休日：シフト制 |
試用期間 | 試用期間あり 試用期間：3ヶ月 |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 ・厚生年金 ・労災保険 ・雇用保険 ・健康保険 ・賞与あり ・昇給あり ・交通費支給(上限：150,000円) ・定期健康診断 ・表彰制度 ・退職餞別金制度（基準あり） ・育児休暇（取得・復職実績あり） ・財形貯蓄 ・育児介護支援制度 ・企業主導型保育事業共同利用契約（提携保育園の利用が可能です） ・慶弔金・慶弔見舞金制度 （結婚祝金/出産祝金/弔慰金/傷病見舞金/災害見舞金） ・年次有給休暇の未消化分積立制度 ・セコムグループの福利厚生サービス ・NOMURA WORK-LIFE PLUS ・特別休暇（結婚休暇、服喪休暇、リフレッシュ休暇等） ・育児休暇、介護休暇（※勤続1年以上） |
その他 | 雇用形態 職業紹介(正社員) 試用期間：3ヶ月 職種 企画・管理・事務 > テレマーケティング・コールセンター・SV お仕事No. tk260721tmj その他 シューペルブリアン株式会社が仲介する、株式会社TMJの求人の紹介案件です。 |