募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容: 入居者さまのライフライン手続き代行サービス「ライフラインConcierge」のコールセンターで、品質管理と指導をお任せします。 【主な仕事内容】 ・コールセンター（電気・ガス・水道・インターネット等のカスタマーサービス）の品質管理・指導 ・通話録音のチェック、オペレーターへのフィードバックと品質向上の指導 ・派遣オペレーター等のとりまとめ・マネジメント 【入社後の流れ】 最初の3ヶ月間は現場でオペレーター実務（電気・ガス・水道のご案内、契約情報の入力など）を経験し、業務フローやスクリプトを把握してから品質管理業務へ移ります。 ※無期雇用の正社員は、他部署への異動を含めた業務内容の変更の可能性があります |
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対象となる方 | 求める人材: 【必須】 ・Excel、Wordの基本操作 ・業務に支障のない程度のタイピングスキル 【歓迎】 ・コールセンターでのリーダー・SV・品質管理の経験 ・指導・管理の経験 |
勤務地 | DUAL株式会社 東京都品川区北品川1-8-11Daiwa品川Northビル8F／10F 勤務地: 【勤務地】DUAL株式会社 本社（品川） （変更の範囲）会社が指定する場所すべて（客先常駐含む） |
勤務時間 | シフト制 勤務時間・曜日: シフト制（実働8時間／休憩60分＋10分） ・早番 9:50～19:00 ・遅番 10:50～20:00 ※所定時間外労働あり |
給与 | 月給250,000円以上 給与: 固定残業代あり：月給 ￥250,000以上は1か月当たりの固定残業代￥33,784（20時間相当分）を含む。20時間を超える残業代は追加で支給する。 月給250,000円～ （内訳）基本給216,216円～＋みなし残業手当33,784円～（20時間分） ※所定時間外・休日・深夜労働の合計が20時間を超えた場合、超過分は別途支給 ※経験・能力などを考慮のうえ決定 昇給あり／賞与年2回／各種手当あり |
休日休暇 | 休暇・休日: 週休2日（シフト制：月8～12日休み） ※連休の取得や土日休みの希望も出せます 年間休日120日以上 ・年次有給休暇（入社半年経過後に付与） ・年末年始休暇（昨年実績：12/30～1/4） ・結婚休暇（2日）、産前産後休暇、忌引き休暇 ・リカバリー休暇（有給付与前の体調不良時に3日まで） ・ボランティア休暇 |
試用期間 | 試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件 |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生: ・社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険） ・通勤交通費全額支給、営業交通費全額支給 ・時間外手当（みなし残業超過分）、役職手当 ・物価高騰支援手当（毎月） ・結婚祝い金3万円、傷病見舞金 ・健康診断（年1回）、インフルエンザ予防接種費用一部負担 ・カフェスペース、フリードリンク ・職域販売サービス、健康プログラム（Vitality） ・屋内禁煙（ビル外敷地内に喫煙スペースあり） |
採用予定人数 | 3名 |
その他 | その他: 本求人は有料職業紹介の求人です。ご応募後、紹介会社のキャリアアドバイザーよりご連絡します。 雇用形態: 正社員 給与: 250,000円 (月給) 以上 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間 |
