募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容: ✅ IT業界未経験歓迎！月給35万円～＋賞与年2回 ✅ 3ヶ月間のOJT研修で基礎から学べる！ ✅ お客様のサービス導入・運用をサポート ✅ 電話・オンライン中心！対人経験が活かせる ✅ 3ヶ月ごとの評価で昇給・キャリアアップのチャンス！ ＼お客様の「わからない」を「使いやすい」に変える仕事！／ 建設会社向けの自社クラウドサービス「CORECA」を利用するお客様をサポートするお仕事です。 操作方法の説明やお問い合わせ対応を通じて、お客様がサービスを便利に活用できるようお手伝いします。 IT業界やカスタマーサポートの経験は問いません。 接客・販売などで培ったコミュニケーション力や、相手に寄り添う姿勢を活かして、新しいキャリアに挑戦できます！ 【具体的な仕事内容】 ■ 導入時の操作案内・設定支援 新しくサービスを導入されたお客様へ、電話やオンラインで基本操作や設定方法をご案内します。 ■ お問い合わせへの対応 操作方法や機能についてのご質問にお答えし、お客様のお困りごとの解消をサポートします。 ■ サービス活用のご提案 お客様の業務内容や課題を伺い、より便利にCORECAを活用できる方法をご紹介します。 ご要望に対応できない場合は、実現可能な範囲を説明し、代替案も一緒に検討します。 ■ サービス改善に向けた情報共有 お客様から寄せられたご意見やご要望を社内のカスタマーサクセス・開発チームに共有します。 日々の対応で得た気づきが、サービスの品質向上にもつながります。 【入社後の研修について】 入社後3ヶ月間は、先輩社員によるマンツーマンのOJT研修を実施します。 製品の使い方や建設業界の基本知識、お客様への説明方法などを、一つひとつ学んでいきます。 わからないことや判断に迷うことがあれば、周囲に相談しながら進められる環境です。 お客様に対しても、できること・難しいことを正確に伝え、誠実に対応する姿勢を大切にしています。 【1日の流れ】 09:00｜出社・スケジュールやお問い合わせの確認 09:30｜朝礼・チーム内で情報共有 10:00｜お客様対応・オンラインでの操作説明 12:00｜昼休憩 13:00｜導入支援・サービスの活用相談 18:00｜退勤 ※上記は勤務スケジュールの一例です。 ※お客様の対応履歴の確認や資料整理、新機能の確認、開発チームへの情報共有なども行います。 ※勤務はフレックスタイム制です。 【社員インタビュー】 2025年入社／W.Hさん フィールドセールス兼カスタマーサクセス ──転職を決めた理由は？ 前職では広告代理店に勤務し、プロモーション運営を担当していました。 仕事を通じて「自社サービスの成長に直接携わりたい」という思いが強くなり、コレカへの入社を決めました。 現在はお客様へのサービス提案から導入後のフォローまで担当し、カスタマーサクセス部門の仕組みづくりにも関わっています。 ──どんなところにやりがいを感じますか？ お客様から直接感謝の言葉をいただけることです。 サービス導入後も継続的に関わるため、使い方のご案内や新機能の紹介を通じて、お客様のお役に立てる機会が多くあります。 また、自分で考えて行動することを大切にしながらも、気軽に質問や相談ができる職場です。 AIなどの新しいツールを業務に取り入れているので、日々知識を身につけられることも魅力ですね。 ──これから入社する方へ コレカは、これからさらに事業を拡大していく会社です。 お客様へのサポートはもちろん、サービスの改善や組織の仕組みづくりにも関わることができます。 会社とともに成長し、新しいことに挑戦したい方と一緒に働けることを楽しみにしています！ 【コレカ株式会社について】 私たちは、建設会社向けの経営管理クラウド「CORECA」を開発・運営しているIT企業です。 工事の原価や収支管理など、建設業界に残る煩雑な業務をITの力で効率化し、現場で働く方々の負担を減らすことを目指しています。 お客様のご意見をサービス開発にも反映しながら、より使いやすく、経営に役立つ仕組みづくりに取り組んでいます。 現在は2029年の上場を目標に、事業拡大と組織体制の強化を進めています。 お客様へのサポート業務に加え、サポート体制の整備やチームづくりにも携われる環境です。 【キャリアパス・評価制度】 入社後はCORECAの操作方法やお客様へのご案内方法を習得し、少しずつ対応できる業務を増やしていきます。 経験を積んだ後は、お客様の業務改善につながる活用提案や、サポート体制の仕組みづくりなどにも挑戦できます。 評価は3ヶ月ごとに実施！ 日々の取り組みや成果を評価し、年4回の昇給・昇格の機会につなげています。 また、賞与は年2回。役職・等級や目標達成率、会社の業績に応じて支給します。 ※昇給・昇格は評価結果に基づき検討します。 カスタマーサクセスやマネジメントの経験をお持ちの方は、経験に応じたポジションについてもご相談いただけます。 |
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対象となる方 | 求める人材: 未経験歓迎／学歴不問 カスタマーサポートやIT業界の経験よりも、人柄や仕事に向き合う姿勢を大切にしています。 IT・建設業界の知識は入社後に学べます。お客様の話に耳を傾け、一緒に解決方法を考えられる方を歓迎します。 ＜こんな方に向いています＞ ・相談に乗ったり、人を支えたりすることが好き ・お客様と長く信頼関係を築きたい ・不明点をそのままにせず、素直に質問できる ・できること・難しいことを誠実に伝えられる ・相手の状況に合わせて、別の方法も考えられる ・周囲と協力しながら仕事を進められる ＜活かせる経験＞※必須ではありません ・販売、接客、ホテル、ブライダル、介護などの対人業務 ・ルート営業、代理店営業 ・商品やサービスの使い方のご案内 ・カスタマーサポート、カスタマーサクセス ・ITサービス、建設・製造・運送業界での勤務 「人の役に立ちたい」「お客様一人ひとりに丁寧に向き合いたい」という方をお待ちしています。 第二新卒・フリーター・ブランクのある方から、経験者・管理職経験者まで幅広く歓迎。CS部門のマネジメント経験をお持ちの方は、経験に応じたポジションもご相談いただけます。 |
勤務地 | コレカ株式会社 東京都江戸川区小松川3-4-1エクセルビル502 勤務地: 〒1320034東京都江⼾川区⼩松川3-4-1エクセルビル502 現在増員中のため、年内〜年始にかけて移転予定 ※移転先は「錦⽷町駅」徒歩5分圏内で考えております。 ※屋外喫煙所あり ＜職場環境＞ ・服装はオフィスカジュアル ・ひげ、ネイル、ピアスOK ・中途入社50％以上 ・20代・30代が多い職場 |
アクセス | アクセス: 「平井駅」より徒歩16分、「東⼤島駅」より徒歩14分 |
勤務時間 | フレックスタイム制度 勤務時間・曜日: フレックスタイム制（実働8時間／休憩1時間） コアタイム：10:00〜17:00 フレキシブルタイム：8:00〜10:00 17:00〜19:00 |
給与 | 月給350,000円以上 給与: 固定残業代あり：月給 ￥350,000は1か月当たりの固定残業代￥89,672（45時間相当分）を含む。45時間を超える残業代は追加で支給する。 【年収例】 👍年収730万円 ・役職：カスタマーサクセス（グレード4） ・基本年収：630万円 ・賞与年2回合計：100万円 👍年収620万円 ・役職：カスタマーサポート（グレード8） ・基本年収：540万円 ・賞与年2回合計：80万円 👍年収480万円 ・役職：カスタマーサポート（グレード3） ・基本年収：420万円 ・賞与年2回合計：60万円 役職・等級に応じたわかりやすい評価制度と給与制度を設け、結果を速やかに反映します。 |
休日休暇 | 休暇・休日: ■年間休⽇124⽇ ■完全週休2⽇制 └稀に⼟曜出社有。⼟曜⽇に出勤した場合は振替休⽇を取得できます。連休を利⽤した旅⾏な ど、プライベートとの両⽴も可能です。(直近は⼟曜出勤はほとんどありません) ■GW休暇 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇（⼊社半年後から10⽇付与） └消化率90％以上！ ■産休・育休 └ライフイベントや⼦育てにも柔軟に対応します！ |
試用期間 | 試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件 |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生: ◆交通費全額⽀給 ◆昇格あり ◆昇給あり ◆賞与あり（年2回／業績・社内規定による） ◆残業代⽀給 ◆ウォーターサーバーあり |
採用予定人数 | 2名 |
その他 | その他: ＜選考の流れ＞ ▼エントリー ▼書類選考 通過した方には、即日～3日を目処に面接のご案内メールをお送りします。 選考にあたり、追加書類の提出をお願いする場合があります。 ▼面接（2回予定） 一次面接：オンライン 二次面接：対面予定 ※遠方の場合はオンラインも可能です。 ▼採用 ▼入社 入社日はご相談いただけます。 経験よりも人物を重視した採用です。 少しでも興味をお持ちの方は、ぜひご応募ください。 雇用形態: 正社員 給与: 350,000円 (月給) 以上 平均所定労働時間（1か月当たり）: 161時間 |