募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、アウトバウンドコールスタッフ ════════════════ 未経験OK！研修しっかりで安心◎ 残業ほぼ無しでプライベート充実✨ ════════════════ ─■ お仕事の詳細 ■──────── 自動車事故に遭われたお客様の不安を 解消するサポート業務全般をお任せします。 STEP①《状況の丁寧なヒアリング》 事故に遭われた直後のお客様へ寄り添い、 状況やお困りごとを落ち着いてお伺いします。 STEP②《手続き・流れのご案内》 お客様から状況をお聞きし、 ご契約内容の確認や今後の手続きの 流れを丁寧にご案内します。 「大丈夫ですよ」と寄り添い、 お客様の不安を和らげることも 大切なお仕事です。 STEP③《内容の報告・データ入力》 お伺いした対応履歴や内容を 所定の社内システムに入力します。 ◎丁寧なヒアリングと規定に沿った 確認作業が中心で、マニュアルや サポート体制も万全です。 〜入社後の流れ〜 【1ヶ月目｜座学・ロープレ】 損保の基礎知識や応対マナーを学び、 実践練習でスキルを習得。 【2〜3ヶ月目｜OJT研修】 先輩のフォローを受けながら実務に挑戦。 手厚いフィードバックで徐々に慣れていけます。 ★主なお問い合わせ例は、 「事故に遭ってしまい、まず 何をすればいいか教えてほしい」 「代車を手配してほしい」 「事故の相手への対応を相談したい」 など様々ですが、 一人で抱え込む心配はありません。 判断に迷う難しい案件があっても、 すぐに教育担当やチーフへ相談ができますので、 未経験の方も安心してご対応いただけます。 ────────────────── ◇┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈◇ ✧段階を踏んでしっかり学べる環境です ◇┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈◇ 入社後まずは座学で損害保険の仕組みや 基本的な電話マナー、顧客対応を想定した 電話のやり取りを演じる 「ロープレ」を行います。 基礎を固めてから先輩との実務OJTへと ステップアップしていきます。 隣に座る教育担当や先輩が優しくフォロー。 専門知識ゼロからでも確実に成長できます。 ◇┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈◇ ✧高収入×働きやすい環境が魅力！ ◇┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈◇ 時給1900円スタート！ 完全週休2日制で年間休日120日以上、 有給休暇の取得率も95％と高水準◎ 残業ほぼ無しで自分の趣味や家事にも しっかりと時間をつくれるため、 オンとオフのメリハリを保ちながら 腰を据えて活躍できます。 ◇┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈◇ ✧「助かりました」の言葉がやりがい ◇┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈◇ お任せするのは、 車のトラブルという、一生に何度も訪れない “非日常”で不安なお客様を支えるお仕事。 まずはお客様に、「お怪我はありませんか」と 声をかけることから始まります。 一件あたりの対応は1時間程ですが、 お客様の気持ちに寄り添い 丁寧に対応することで、電話越しに 「ありがとう」の言葉をいただくだけでなく、 後日わざわざ感謝のお電話を いただくこともあります。 「困っている人を放っておけない」 「皆さんの不安を安心に変えたい」 そんな優しい気遣いができる方は大歓迎です。 ━━━━━━━━ -注目ポイント- ━━━━━━━━ ✔時給1900円〜！18時以降はさらにUP ✔完全週休2日制で私生活の時間も充実 ✔手厚い研修体制で未経験から 専門スキルが身につく |
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対象となる方 | 求めている人材 【必須条件】 ★基本的なPC操作ができる方 └タイピングができればOKです◎ ◎未経験歓迎 ◎学歴不問 【歓迎スキル・経験】＊必須ではありません ・コールセンターでの実務経験 ・ロードサービスでの、自動車事故対応や 初動（初期）対応の経験 ・損害保険の知識や取り扱い経験 ・コールセンターでのSVや リーダーなどのマネジメント経験尚歓迎 ＜✧こんな方大歓迎！＞ ・人と落ち着いて会話をすることが好きな方 ・子育てなどがひと段落し、 ブランクを経て社会復帰を目指す方 ・困っている誰かの支えになり、 「ありがとう」と感謝される仕事がしたい方 【専門スキルを磨きたい方へ】 コールセンター経験を活かして 事故対応のプロを目指せます！ 成果が給与に反映される環境で 着実なキャリアアップを実現しませんか？ 【未経験から挑戦したい方へ】 20日間の座学研修で基礎を習得◎ ブランクがある方も安心の環境です。 丁寧なヒアリングから始め、 ブランクがある方も社会との繋がりを しっかりと再構築していけます。 |
勤務地 | 光が丘オフィス 株式会社リムライン 179-0072東京都練馬区光が丘 勤務地 〒1790072東京都練馬区光が丘 |
アクセス | 交通・アクセス 都営大江戸線「光が丘駅」徒歩12分/東京メトロ有楽町線「地下鉄成増駅」からバス10分/西武池袋線「石神井公園駅」からバス10分 |
勤務時間 | 変形労働時間制 勤務時間詳細 ⏰9：00～22：00 ➤1ヵ月単位の変形労働時間制(週平均40時間以内) ◇平日／16:00～22:00 ◇土日祝／9:00～20:00、11:00～22:00 ☆希望勤務日数は考慮します ＊土日祝日は勤務必須です ＊会社都合などで休日出勤の場合は 振替休日あり 契約更新期間：入社後は3ヶ月の契約/その後は基本的には1年ごとの契約更新 |
給与 | 時給1,900円～2,380円 給与詳細 基本給：時給 1900円 〜 2380円 ※経験・年齢・能力を考慮し決定いたします ◎18時以降は時給2380円です ◎1年ごとの評価制度（昇給）あり 試用・研修期間：最長60日 試用・研修期間の条件：給与・勤務時間条件が異なる ※座学研修中(20日間)は時給1320円 ⇒座学研修時間は日によって異なります。 ■平日のみ [1]9:00～17:00 [2]12:00～21:00 [3]13:00～21:00 ※OJT研修期間は下記の給与となります。 ◇9:00-18:00 時給1700円(18時以降/時給2130円) ※習熟度により研修スケジュールが変更になる場合もあり ※経験者の場合は一部省略など柔軟に対応します 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 時給 1320円 〜 【勤務形態】 本採用と異なる 勤務形態：シフト制 【給与例】 給与例 【月収例】 《33万円/50歳》※研修期間中の給与例 ◇時給1700円(18時以降2130円)×22日勤務 《37万円/56歳》※研修期間終了後の給与例 ◇時給1900円(18時以降2380円)×22日勤務 ➤初年度の想定年収：380万円～430万円 【年収例】＊週5日勤務の場合 ◇430万円/53歳(アドバイザー職・経験5年) ◇500万円/42歳(チーフ職・経験1年) ◇550万円/51歳(マネージャー職・経験4年) |
休日休暇 | 休日休暇 ◆完全週休2日制 シフト制/月8日以上休み ・有給休暇/入社3ヶ月経過後に付与 ・慶弔休暇 ・産育休制度 ・介護休暇 ◎年間休日120日以上 ◎有給取得率は全社平均で95％ |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：最長60日 試用・研修期間の条件：給与・勤務時間条件が異なる ※座学研修中(20日間)は時給1320円 ⇒座学研修時間は日によって異なります。 ■平日のみ [1]9:00～17:00 [2]12:00～21:00 [3]13:00～21:00 ※OJT研修期間は下記の給与となります。 ◇9:00-18:00 時給1700円(18時以降/時給2130円) ※習熟度により研修スケジュールが変更になる場合もあり ※経験者の場合は一部省略など柔軟に対応します 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 時給 1320円 〜 【勤務形態】 本採用と異なる 勤務形態：シフト制 |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ✅1年ごとの評価制度(昇給)あり ✅保養所あり ✅交通費全額支給 ✅時間外手当 ✅役職手当(管理職／月1万5000円～9万円) ✅報奨金制度 ✅服装自由 |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 40代〜50代を中心に幅広い世代のスタッフが活躍しており、子育て経験者やブランクを経て入社した方も多数在籍。 服装は自由なので自分らしくリラックスして働ける環境です。 わからない事もリーダーにすぐ質問でき、未経験からでも安心して馴染める環境です。 ◇オフィス内禁煙 |