募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容: 今回募集するのは、福島県郡山市にある支店勤務のコールセンターSV（スーパーバイザー）。 コールセンター業界での経験は必須ではありません。 飲食店の店長、販売職の店舗責任者、営業チームのリーダーなど、業界を問わずスタッフや組織をまとめた経験がある方を歓迎します。 新しい環境で、これまで培ってきたマネジメント力を活かしてみませんか？ 具体的な業務内容 * オペレーターの管理・育成・フォロー * スタッフのシフト管理、勤怠管理 * 業務の進捗管理、目標数値の管理 * 対応品質のチェック・改善 * 業務フローやマニュアルの見直し * 現場の課題発見・改善提案 * コールセンター全体の運営管理 現場の状況を把握しながら、スタッフと協力してより良い運営体制をつくっていく仕事です。 |
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対象となる方 | 求める人材: 【必須条件】 * 何らかのマネジメント経験をお持ちの方 * 基本的なPC操作ができる方 ※業界・職種・マネジメント人数は問いません。 ※コールセンター業界未経験の方も歓迎します。 【歓迎する経験】 * コールセンターでのSV・リーダー経験 * 飲食店や小売店などの店長・店舗管理経験 * 営業チームや販売スタッフのマネジメント経験 * スタッフの育成、シフト管理、業務改善の経験 【こんな方を歓迎します】 * 周囲と明るく円滑なコミュニケーションが取れる方 * 相手の立場に立って考え、行動できる方 * チームで目標を達成することにやりがいを感じる方 * 自ら課題を見つけ、改善に取り組める方 * 清潔感のある身だしなみや、相手に好印象を与える対応を心がけられる方 |
勤務地 | トラスティーパートナーズ株式会社 福島県郡山市富久山町久保田47久保田共栄ビル2D 勤務地: 住所：福島県郡山市富久山町久保田太郎殿前47 久保田共栄ビル2D ※郡山市または近郊から通勤可能な方 屋内禁煙（喫煙所あり） リモートワーク不可 |
アクセス | アクセス: マイカー・バイク通勤歓迎 無料駐車場完備 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間・曜日: シフト制 ・9:00～18:00 ・9:30～18:30 ・11:00～20:00 ※実働8時間／休憩1時間 |
給与 | 月給400,000円以上 給与: 固定残業代あり：月給 ￥400,000は1か月当たりの固定残業代￥89,000（40時間相当分）を含む。40時間を超える残業代は追加で支給する。 * 想定年収：560万円～ * 月給40万円～ * 別途インセンティブあり（月20,000円／目標達成時） ※前職給与・経験・スキルを考慮のうえ、当社規定により決定します。 昇給：年2回（会社規定による） 賞与：年2回（各1ヶ月分を基準として支給） |
休日休暇 | 休暇・休日: * 完全週休二日制 * シフト制による勤務 * 土日祝の休暇あり * 年次有給休暇 * 夏季休暇 * 冬季休暇 * 特別休暇制度（慶弔等） |
試用期間 | 試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：同条件 |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生: * 社会保険完備 * 交通費全額支給 * 住宅手当（月2万円） * 社宅制度あり * マイカー・バイク通勤OK * 無料駐車場完備 * PC・スマートフォン貸与 * 服装自由（オフィスカジュアル・私服OK） ＊＊＊東京本社での研修あり＊＊＊ 【研修期間中の交通費・住居費は全額会社負担】 |
採用予定人数 | 2名 |
その他 | その他: * リモート面接対応可 雇用形態: 正社員 給与: 400,000円 (月給) 以上 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間 |