募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：派遣社員 職種：インバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営、その他事務 ★☆メインはメールでのカスタマー対応☆★ 旅行キャンセル保険やスマホ保険について、 お客様から届くお問い合わせに 対応していただきます！ ◤∥業務の割合∥◢ └メール：約90％／電話：約10％ 電話よりもメールでのやり取りが 中心なので、落ち着いて対応を 進めやすいお仕事です◎ ＊・.・＊:＊・.・＊:＊・.・＊:＊・.・＊ 【具体的な仕事内容】 ⏩メールでのお問い合わせ対応 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ お客様から届いた質問内容を確認し、 内容に合わせた回答をメールで返信します。 たとえば… ❏スマホ保険についてのご質問 ❏旅行キャンセル保険に関するお問い合わせ などへの回答をお任せ！ 返信文の作成にはAIを活用します！ 毎回ゼロから文章を考えて、 すべて自分で作成するスタイルでは ありません◎ 入社後はまずオペレーターとして、 メール対応を中心に業務の流れを 覚えていきます。 ⏩代表電話の一次対応 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ メール対応のほか、 代表電話にかかってきた お問い合わせにも対応します。 電話対応は全体の約1割程度。 基本的にはお客様のお話を確認したうえで、 お問い合わせフォームを ご案内する対応が中心です。 ⏩慣れてきたらステップアップも！ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 一通りの業務に慣れてきた後は、 SVのサポート業務にも 少しずつチャレンジ♪ ＊・.・＊:＊・.・＊:＊・.・＊:＊・.・＊ 【少人数で集中できる環境】 少人数ならではの、 アットホームで馴染みやすい職場♪ 業務中はそれぞれが自分の作業に 集中しており、にぎやかというよりも、 コツコツ・黙々と取り組める 静かな雰囲気です。 ＊・.・＊:＊・.・＊:＊・.・＊:＊・.・＊ |
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対象となる方 | 求めている人材 応募時に必要な資格はありません✨ ／ ⭐こんな方、大歓迎⭐ ＼ メールを使った実務経験がある方は大歓迎！ カスタマー対応はもちろん、 事務職でお客様と メールのやり取りをしていた方も、 これまでの経験を活かせます♪ また、内容に間違いがないか確認する 「二次チェック」の経験を お持ちの方も歓迎します！ ＼こんな方にピッタリ✨／ ◎状況に合わせて臨機応変に動ける方 ◎自分で考え、判断しながら行動できる方 ◎困っている人のフォローやサポートに 積極的に関わってみたい方 ◎日々の勤務に真面目に取り組める方 ◎周囲への気遣いを大切にできる方 「もっとできることを増やしたい」 「新しい業務にもチャレンジしてみたい」 そんな前向きな気持ちが活かせる環境です♪ ★ 旅行が好きな方にもおすすめ ★ ￣￣￣￣￣￣￣￣V￣￣￣￣￣￣￣￣ 旅行に興味がある方はもちろん、 普段から飛行機を利用する機会が多い方にも 身近に感じやすいお仕事です。 これまでの経験を活かしたい方から、 新しいことを吸収しながら 成長したい方まで、 幅広く歓迎しています！ |
勤務地 | 株式会社G.O.A.T 新宿区西新宿/TKWCC1305 160-0022東京都新宿区西新宿6-5-1新宿アイランドタワー39階 勤務地 〒1600022東京都新宿区西新宿6-5-1新宿アイランドタワー39階 |
アクセス | 交通・アクセス 「新宿駅」徒歩5分、「西武新宿駅」徒歩7分、「都庁前駅」徒歩7分 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間詳細 9:00～18:00 ■実働8時間、休憩60分 ■平日週5日勤務 |
給与 | 時給1,650円 給与詳細 基本給：時給 1650円 ✅交通費規定支給（上限3万円/月） 試用・研修期間：研修21日間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 【給与例】 給与例 時給1650円×8時間×月22日 ＝月収29万400円 |
休日休暇 | 休日休暇 ■土日祝休み 平日週5日勤務で 勤務時間が決まっており、 予定を立てやすい♪ |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：研修21日間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ■社会保険完備(法令に則り適用) ■交通費規定支給（上限3万円/月） ■服装：オフィスカジュアル ■髪色：茶髪OK ■座学・OJT研修あり（21日間/同条件） ･･━━･･━━･･━━･･━━･･━━･･━ 【研修について】 ▼研修期間 座学（5日間）＋OJT（16日間）で 業務を習得！ 空き時間には損害保険募集人一般試験 （基礎・傷害）の取得に向けた テキスト学習も行います◎ ▼業務スタート後 SVがメール対応をフォロー♪ 管理者による全件チェックあり！ ▼約3か月後～ コール対応もスタート！ SVやモニタリングによる フォロー体制も整っています◎ ･･━━･･━━･･━━･･━━･･━━･･━ |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 現在は女性スタッフのみで構成された、 5名のコンパクトなチームです◎ チーム内には、 SV・LDがそれぞれ1名ずつ在籍。 困ったことや確認したいことがあれば、 相談しながら業務に取り組める 体制です！ |
採用予定人数 | 1名 |