募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 【大手精密機器メーカーでのテクニカルサポート】提供している学校関連のシステムに関する問い合わせ対応および資料作成をお任せします。 お客様から寄せられる操作方法の質問やアカウント関連の問い合わせ、不具合報告などに一次窓口として対応し、必要に応じて専門チームへ連携いただきます。 また、問い合わせ対応だけでなく、FAQやマニュアル作成、ナレッジ管理など、サポート品質向上に向けた業務もお任せします 【担当業務】（1）1次問い合わせ対応（メール・チャット・問い合わせフォームからの対応、チケット管理ツールの進捗管理）（2）PowerPointや動画作成ツールを使用しマニュアル作成・更新（FAQ作成・更新、マニュアル手順書作成）（3）業務サポート（ナレッジの入力・整理など） 【おすすめポイント】 【企業情報】オフィス機器や業務システム、クラウドサービスなどを通じて、企業の業務効率化やDX推進を支援している大手ITソリューション企業です。幅広い業界の企業を支えるサービスを展開しており、安定した環境でITサポート業務の経験を積むことができます。≪未経験歓迎！≫エスカレーションあり！メール/チャットメイン対応！経験がない方でも無理なく経験を積める就業環境です。 【オフィス環境】 屋内禁煙 【更新期間】3か月ごとの更新です。【在宅】最初の1か月は出社が必要になりますが、業務慣れ次第週2~3日の在宅が可能です。 ＼ヘルプデスク・ITサポートに強いAdecco Techだからこそ働きやすい仕事がきっと見つかる／ 【ヘルプデスク・ユーザーサポート経験を、次のキャリアにつなげる仕事です】 これまでのサポート経験を活かしながら、ワンランク上のITスキルが身につく業務をお任せします。 ＜具体的には…＞ ・テクニカルな問い合わせへの二次対応（トラブルシューティング） ・アカウント・アクセス権限の管理 ・PCのセットアップ（キッティング）や資産管理 ・FAQ／マニュアルの改善・作成 ※業務内容はお仕事により異なります ＜その先のキャリアパス＞ 将来的には社内SEやインフラエンジニアへのステップアップも可能。IT人材として市場価値を高めたい方を全力でサポートします。 ＼実際のプロジェクト事例／ ■外資系物流会社でのヘルプデスク ・残業なし ・時給2,250円~ ■大手旅行会社でのヘルプデスク ・週3以上 在宅勤務 ・時給2,000円~ ■大手ゲーム会社でのヘルプデスク ・週2勤務~OK ・時給2,500円~ ＼研修・キャリアコーチ制度でスキルアップの機会も／ ■100種類以上の研修コンテンツをご用意 ヘルプデスク、ユーザーサポート、テクニカルサポート、ITサポート領域も含めた 多くの研修をご用意しているため、スキルアップが目指せます。 ■キャリアコーチ制度 就業中のサポートを専任で行うキャリアコーチが在籍。 定期的に面談を行い、就業先の不安や今後のキャリアについても相談が可能です。 マイページ内の希望職種を「ヘルプデスク」にご選択いただくと、 その領域に強いキャリアコーチが仕事を紹介します。 |
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対象となる方 | 資格 【必須スキル】PowerPointを使用した資料作成経験【歓迎スキル】（1）ヘルプデスク、コールセンター、カスタマーサポート等の実務経験（2）JIRA 等のチケット管理・課題管理ツールの使用経験 【歓迎スキル・資格】業務系 : Outlook |
勤務地 | アデコ株式会社 大阪府高槻市 勤務地備考 大阪府高槻市 |
アクセス | アクセス 高槻〔ＪＲ〕駅 徒歩13分、高槻市〔阪急線〕駅 徒歩24分、摂津富田駅 徒歩30分 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間 ・勤務曜日：月・火・水・木・金 ・勤務時間： [1] 09:00～18:00 実働8時間0分 休憩1時間 残業あり（月10時間） 勤務時期：2026/10/中旬～長期（3カ月以上） |
給与 | 時給1,900円以上 給与 時給 1900円以上 交通費：交通費支給 アデコ規定に則って支給いたします。 【給与例】 給与例 月収例：30万4000円 (時給1900円×実働8時間0分×週5日×4週で計算した目安金額です。) |
試用期間 | 試用期間なし |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【福利厚生】 アデコでは、充実した福利厚生を用意しています。 社会保険や有給休暇などの制度はもちろん、有名ホテルや旅館に安く宿泊できたり、常備薬をお得に購入できるなど…実用的な福利厚生が多く、今まででいちばん良い！と評判です♪ ■福利厚生 ・社会保険完備（法令に則り適用） ・交通費支給 ・有給休暇 ・定期健康診断 ・スタッフ相談窓口 ・育児支援サービス ・フィットネスクラブ割引 ・全国の宿泊施設、テーマパークの割引 など ■研修・教育 ・アデコグループ独自のeラーニングサイト ★アデコグループ正社員エンジニアが利用する本格研修を受講可能！ ★200種以上の技術・ビジネス研修を用意 |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 【従業員構成】 同じ仕事をする方：派遣スタッフ、派遣先の社員 【職場の雰囲気】 知識、経験必要 |
その他 | その他 職場見学可 【ブランド名】 アデコ 【事業内容】 労働者派遣事業許可番号：派13-010531・職業紹介事業許可番号：13-ユ-010386 |